株式会社BMファン様の場合

各自Excelで管理をしていたので、情報の一元管理ができていませんでした。
業務に対する報告などがスムーズに行えないこともあり、
営業の手間も軽減したいという課題もありましたね。

当社は平均年齢が40代で少し高めなので、メンバーの負担にならない範囲で
「顧客管理」がしっかり行えて、簡単そうなツールを選ぼうと思っていました。

まずは費用感があっていたことが選んだ理由のひとつです。
SFAツールを探す際、多くを求めず、
「顧客管理がしっかり行えること」を重視していたので、
それがしっかりできそうで、簡単そうだったのも決め手の1つです。

まず、“ツールを入れた”ということ自体が革命的でしたね(笑)
机の中にしまってあったような情報が、クラウドに入った…！みたいな。
隔週で進捗会議を行っているのですが、SFAの案件履歴を見ながら話をしています。

とりあえず今はまだ「案件管理」と「案件履歴」と「sansan連携」だけですね。
とにかくまずは案件として情報を共有して、どのフェーズにあるのかを可視化する、
そしてきちんと履歴を残すことから定着を進めていったので、
今後いろいろ使っていきたいと考えています。

今、別のツールで与信管理を行っているので、そういったところも
ネクストSFA/CRMで行えたらいいなと思います。
また、年間を通しての分析をもっと個人・部署・商品・フェーズごとなど、
より細かく見れるようになったら嬉しいですね。

大変満足しています。
困ったことを相談するといろいろ解決策を教えてくださいますし、
ずっとサポート無料＆問合せに対するレスがとても速いので、助かっています。

特にありません。
むしろ自分が忙しくて、サポート担当の方がご連絡をくださっているのに
なかなか対応ができないこともあって…申し訳ないなと思ってるぐらいです。

ほんとにないです(笑)
いつもありがとうございます。