株式会社REALOGY様の場合

導入前は属人的に日々の営業活動になってしまっており、大別して3つの課題がありました。
①情報の見える化が出来ていなかった
②社内での情報共有が出来ていなかった
③リモートなど新たな働き方に未対応
これらの課題を解決するために、ツールの導入を検討していました。

一般的なPCスキルはあると思ってはいるものの、
社員みんなで使うのできちんと使いこなせるかはちょっと不安でした。

サポートが良かった！
また、前提として、日本製のツールがいいなとは思っていました。
外資のツールだとどうしても独特の使いにくさを感じることがあったので…。
実はツールを検討していたときに、知人がネクストSFA/CRMを導入したという話を聞いて、
コストパフォーマンスも良かったので、ネクストSFA/CRMに決めました。
期待していたことについては、課題とも重複しますが、
情報共有や見える化が出来ればいいなと思っていました。

物件や顧客に対して数字や対応の履歴を入れることで、
やりたかった情報の見える化ができ、業務の効率化につながりました。
また、導入準備の段階や、日々の営業活動が可視化されたことによって、
「ここは注力すべき」「ここはそんなに訪問しなくてもいいのかも」など、
注力すべき顧客を見直すきっかけになり、営業活動も効率的に行えるようになりました。

■履歴登録、予定登録
営業活動の履歴や予定はもちろん、自社で購入した物件に対する内覧の履歴や
内覧した方への予定登録などが出来るので、フォローもしやすくなりました。

■セールスマップ機能(有料オプション)
1社のアポイントのためにとある駅に行ったとき、
セールスマップを開くと、行くべき顧客リストがパッと見で分かるので、
効率的に営業に行けるようになりました。

■ファイル添付
自社でたくさん物件を持っているのですが、その物件の鍵の保管場所や
物件情報のPDFをネクストSFA/CRMに入れておくことで、誰でも見ることができますし、
スマートフォンさえあれば、どこにいても確認することができるので、とても便利です。

やはり営業で外に出ることが多いので、アプリの使いやすさの向上と、
Googleカレンダーとの連携のときに追加情報なども一緒に残せるようになると、
さらに使いやすくなりそうだなと感じています。
あとは、グラフなどの四則演算などの機能でできることの幅が広がると、
もっと色々なシーンで活用できそうだなと思います。

とても良いですよ！
WEB会議や電話越しではなくて、どうしても横に立って、
「ここはこうですよ」って教えてほしいときがあるのですが、
担当の方はそういうときにちゃんと訪問してくれるので、とても助かっています。
真摯に対応してくれているのが伝わってくるので、
こちらも頑張ろう！という気持ちになります。

特にないですね！

これも特にないです！

ツールとして、これからもいろいろなアップデートをして、
どんどん便利になっていってほしいなと期待しています！