株式会社リエイ（本社営業部 快護サービス課）様の場合

事業部が新らしく出来てまもなく「ネクストSFAを入れたからこれから使い方や運用を作り込みましょう」からのスタートだったので、業務の把握やどう使っていくのか未知数で不安しかありませんでした。

何も決まってないからこそ、良くなるしかない感覚と覚悟はありました。
周りのスタッフもそれぞれ内容を管理していたので、担当の情報が全くわからない状態でした。

カスタマーサービスの担当者から現状の状態とネクストSFAをどう活用し問題を解決するかをお互い納得のいく提案をいただけたのが決めてでした。

スタッフの行動情報が可視化されていないので今まで一度伺ったお客様の所にもう一度行ってしまったりしたのが無くなりましたね。
シングルインプットマルチアウトプットという言葉の通り、少ない入力で多くの情報を把握できていったのはネクストSFAを使ってすごく実感できました。
今までなかった入力の手間は増えましたが、行動履歴や営業進捗がタイムリーに見れて全体の動きが把握できるようになりました。

案件リストをフェーズ表示で見てステータスの確認、行動履歴状況からお客様に連絡したり日報から各担当の営業活動の把握をしています。現状をただ報告するだけでなく、今のフェーズを見ながらどうやってランクアップするか対策が練れるようになりました。

セールスマップをよく使いますが、細かい表示はやっぱりgooglemapが優れているので連携できると嬉しいです。
報告書のコメントに対して返信ができると、その内容にたいしてもう少し完結できるかなと思います。
会議の資料でも使いたいのでマイページや報告書の項目をカスタマイズして印刷できるようになるとすごく便利ですね。

質問に対する明確な回答に安心感があります。
こちらが聞く前に連絡くれて状況確認してくれたりとしっかり稼働状況を見てくれています。
要望をただ聞くだけでなく、正しい使い方も考慮して教えてくれるので後々困ることもなく運用できています。