リビン・テクノロジーズ株式会社様の場合

SFA導入前は、各自がExcelで管理をしていたので、情報が一元化出来ていませんでした。
管理や集計に手間がかかっていましたし、数字のみならず、
営業活動全般の可視化が出来ていないことに課題感を感じていました。

慣れているのもあって、Excelからやり方を変えたくないというメンバーがいたので、
定着していくかどうかは不安でしたね…。

他ツールと比較検討していたんですが、コストが圧倒的に安かったのがポイントでした。
あとはUＩとUXも抜群によかったですね！
当社の基幹システムとの連携のためのカスタマイズにも対応していただけるとのことだったので、
ネクストSFA/CRMに決めました。

6拠点分の数字の進捗がシェアボードで一覧化でき、とても確認しやすく、便利になりました。
あとは、誰がどんなところに営業をかけているか可視化できたのも面白かったです！
今まで数字の進捗も、他営業の営業活動も見えていない状態だったので、
それが見えるようになったっていうだけでも大きな変化だと感じています。

うーん…そうだなぁ…。履歴を残すときの通知先機能でしょうか。
顧客対応をしたら、どんな些細なものでも履歴を残し、上長を通知先に設定してメール通知をしています。
予兆に気付けない解約が増えてしまったことがあって、対策のために始めた取り組みです。
気になる履歴があれば上長がすぐに部下にアドバイスをできるようになったので、
トラブルの早期発見・解決ができ、解約率の低下に繋がりました。

些細なことをお伺いしてしまうのが申し訳ないなと思うことがあるので(笑)、
サポートなしでも使いこなせるツールだともっと嬉しいかもしれないです。
あとは、テレアポツールとの連携を検討しているんですが、
そういった連携機能がもっと充実したり、簡単にできたりするとより便利になると思います！

いつも助かってます！！(笑)
レスも早く、がっつり手伝ってくださるので、大満足です。

うーん…特にないですね(笑)

うん、これも特にないですね（笑）
いつも感謝しています。これからもよろしくお願いします！

弊社は住宅リユースを促進する「中古不動産の査定」をメインビジネスとして、
住宅関連会社向けに、DXサービスを提供するDXプラットフォーム事業を行っています。
今後も「住宅リユース領域」を起点としながらも、住宅業界全般へDX提供領域を拡大していき、
不動産DX日本最大の巨人になることを目指していきたいと考えています。