両備ホールディングス株式会社様の場合

導入時は新規事業を立ち上げたばかりのタイミングでした。
リード獲得施策の一つとしてまずはセミナーを開催することが決まっていて、それに向けて、参加者募集のためのリストを作成していましたが
その顧客を今後どのように管理していくかという課題が出ていました。
また集まったリードや顧客に対して、どのように動いたらよいか、どうしたら軌道に乗せることができるかどうか考えた時に
Excelでの管理だとどうしても煩雑になってしまうので、最初からSFAで管理していった方が良いと導入を決めました。

SFA自体は知っていましたが、実際に使ってみたことはなく、使っていけるかの不安はありました。
ネットで調べても「SFAを導入しても使わなくなった」といったコメントが多く見られたのでしっかり継続して使用することが大事だと思っていました。

最終的に3社のツールで検討していましたが、
その中でもネクストSFAはUIが分かりやすく、操作もシンプルで使いやすかったです。
他社のツールもトライアルでたくさん触ってみたのですが、
操作が難しかったり機能がありすぎて、どういう目的で使ってよいか分からなかったりと苦戦していたのですが
ネクストSFAは直感で操作できましたし、機能についてもまずはミニマムで始められて、
今後、必要に応じてオプションで追加していけるという点も魅力に思いました。
導入後はデータなど扱えるかなという不安もありましたが、無料でサポートがついているので、その点も安心でした。
また実際サポートがとても良かったので、営業さんはもっとネクストSFAのカスタマーサクセスを推して良いと思いますよ！！

ネクストSFAは本当に使いやすいので、どんどん使っていこうという意識がメンバー間であり、
入力すること自体をそれぞれが楽しんでくれていますね。
また営業がアポから帰ってきて、すぐにどうだったか聞けない時にも
ネクストSFAを見れば内容・次回のアクションがしっかり確認できるのでメンバー同士のコミュニケーションも円滑になり、会話も増えました。

それぞれの案件がカード状で見れるので、パッと見て把握しやすいです。
またセミナーに参加した方をリスト化して管理出来たり、リードのステータスに応じて確度ランクを作ったり、
そのリード獲得が紹介なのか、セミナーなのかといったの流入経路もパッと見て分かるようになっていて、
弊社の一連の業務にフィットしているなと感じています。

今のところないですね。

サポート担当の方が素晴らしかったです！
とにかく仕事が早く、かつとても丁寧で、他のメンバーも同じ意見を持っていました。
困った際に相談すると「一緒に解決しましょう」と、電話やMTGを通してたくさんサポートしてくださりました。
熱意がすごく伝わってきて、私も頑張らないとという気持ちにさせてくれます。
ツールのサポートという領域を超えて、弊社目線で考えてくれ、事業に伴走してくれている感じがあって・・・
そういった仕事に対するスタンスが本当に素晴らしくて感動しています。サポーターとしても、一仕事人としても尊敬しています。

ネクストSFAを使って失注理由を共有し分析することで、契約数を増やしていきたいです。
また今後の展望については、事業の拡大はもちろん、この事業を通して、
地域の皆さまとともに、地方創生と脱炭素社会に向けてお役立ちでれきばと思っております。
脱炭素支援事業：https://ryobi.gr.jp/carbon-neutral/