株式会社小山センビ様の場合

導入前はLINEで日報を共有していましたが、入力の手間から営業メンバーが情報を省いて報告するケースが多く、報告の質・量に大きなばらつきがあることが課題でした 。
そのため、マネージャーが個別にしらみつぶしにヒアリングせねばならず、確認に多大な時間を要していました 。
また、営業の外出に伴う活動が見える化できていないため、「誰が・どのサロンに訪問しているか」が把握しづらく、気付けば1〜2ヶ月も未訪問のまま失注を招いてしまうケースも発生していました 。このように、報告内容の統一化と情報の見える化が大きな課題となっていました 。

一番の懸念はツールの習慣化でした。
もともとアナログなメンバーが多い組織だったため、今までやっていなかったシステムへの入力という新しい作業を日々の業務に落とし込み、本当に定着させられるかどうかは、正直なところ不安がありました。

まず、社員全員にこのツールへ会社がいくら投資しているのか、その金額を正直に伝えました 。
その上で「何のためにやるのか」という導入の目的をブレずにしっかり共有したことが大きかったと思います 。
また導入当初の1〜2ヶ月間は、報告が抜けているメンバーや内容が薄いメンバーに対してかなり細かく声かけを行いました 。
「マネージャーが毎日しっかり見ている」という適度なプレッシャーをかけ、やらざるを得ない環境を作ることで、自然と入力を習慣づけていきました 。

グループ会社がすでにネクストSFAを導入しており、「とにかく管理がしやすい」という高い評判を聞いていたことが一番大きな理由です。
マネージャーから見て部下の行動が可視化でき、現状を正しく把握した上で「次の提案策を一緒に考えられる」という点に強く期待していました。営業は最終的に数字を作ることが目的ですので、そのための現状把握と行動改善を的確に行えるツールとして導入を決めました。

各拠点で行う会議の質にも変化がありました。
以前は表面的な報告に留まっていましたが、導入後はサロンの現状やこれまでの履歴を踏まえた上で、
「この先どうアプローチしていくか」という先を見据えた具体的な議論ができるようになりました。
さらに、シェアボードで各メンバーの動きや成果が可視化されたことで、それを見たメンバーのモチベーションアップにも繋がっています。
こうした会議の質の向上や、一人ひとりの意識の変化が、営業全体の案件化率アップを実現した大きな要因だと感じています。

特に利便性が高く、社内で定着しているのが「セールスマップ機能」です。
担当サロンの訪問状況を視覚的に一目で把握できるため、
売上達成メンバーに対しては「未訪問サロンの掘り起こし」、未達成メンバーに対しては「行動プロセスの確認」といったように、個々のレベルに応じた多角的なマネジメントに役立っています。
さらにマップ画面を共有しながら、サロンの立地や従業員数といった規模感に合わせ、
「こちらのエリアを開拓してみてはどうか」と、具体的な根拠を持った軌道修正の指示を出せる点も非常に重宝しています。

現状、特に改善してほしい点はありません。
必要な機能はそろっているので、まだ使いこなせてない部分を今後もっと活用していきたいなと考えています。

サポート担当者のレスポンスが非常に迅速で、困ったことや分からないことがあってもすぐに解決することができ、大変助かっています。
また実際に現地へも足を運んで並走してくださったおかげで、不安だったツールの定着までスムーズに進めることができました。本当に感謝しています。

創業当時から「新規は明日の飯の種」という言葉があるくらい、新規獲得は会社全体の最重点課題として取り組んでいます。
毎年の新規達成を絶対的なミッションとして全拠点・全営業が動いています。

また代表が掲げる「総合美容商社」の実現に向けて、今後は営業部門に加え、サロン独自の商品を共同開発するOEM事業部や、化粧品に特化したコスメ事業部など、多角的なビジネス展開をさらに加速させていく方針です。
私たちの根底には、サロン様と共に歩む“握手共行”の精神があります。単に材料をお届けするディーラーではなく、
最新の情報提供や経営サポート、そして共同でのOEMを通じてサロン様を全面バックアップし、すべての女性の“輝齢（きれい）”の歴史を創造していく。
そんな美容業界の価値を高め、持続的な成長を共に支える「総合美容商社」へと進化を続けてまいります。