経営支援事業

株式会社識学様の場合

株式会社識学様 イメージ
会社名
株式会社識学
事業内容
組織に対するコンサルティング事業
担当者様
山下様、池田様
利用人数
120名
営業スタイル
提案営業
URL
https://corp.shikigaku.jp/

SFA利用前の課題と
解決方法

課題

契約したツールを使いこなせないまま、 高いコストがかかってしまった

ネクストSFAを使う前は別のツールを使っていました。
カスタマイズ性の高いツールで、色々設定をしていくうちに、入力ルールが多くなってしまい、
自社に専属の担当が居なかったこともあり、対応できなくなってしまいました。

SFA利用後

社内利用者が増え、年間1000万円のコストカットを実現!

以前のツールは入力箇所も多くてなかなか定着しなかったのですが、
ネクストSFAは、シンプルな操作で使えるデザインになっているマニュアル化しやすく、
メンバーがきちんと操作できるようになりました。大幅なコストカットも出来たのでよかったです。

課題解決の方法

ネクストSFAに
した理由

シンプル&分かりやすいデザインで、Marketo Engage連携から営業活動まで行えて、大幅なコストカットにも繋がりました

コンサルタントの対応

かなり短い期間で導入を進めたのですが、レスポンスも早かったので助かりました。

インタビュー

SFA導入前に抱えていた問題、改善したかった内容を教えてください

以前使っていたツールは色々カスタマイズができるがゆえに、
気付けばとても煩雑なシステムになってしまっていました。
専任の社内エンジニアもいないので誰も対応できない状況で…。
コストはかかるけど、使いこなせていない状況を改善したかったのが
ツールの乗り換えを検討した理由ですね。

導入前に不安な事、懸念事項等はございましたか?

使っていたツールの契約更新目前のタイミングで乗り換えを決定したので、
かなりタイトなスケジュールでのツール移行でした。
スピード感を落とさず使って行けるかどうかが懸念でしたね。

数あるツールの中でネクストSFAを選んでいただいた理由、 または期待していた事を教えてください

当社はマーケティングで「Marketo Engage」を利用しているので、
SFAでもMarketo Engageのリード情報を取り込んで営業活動を行えることがMUSTでした。
それがクリアされていて、基本的な営業活動を管理できたので乗り換えに踏み切りました。

ネクストSFAの導入後どのような変化がございましたか?

基本的にはアプローチ・案件・受注リストの履歴や数値の入力、
フェーズ変更を中心に使っています。
使っている、という感覚はあまりありませんが、Marketo Engageの連携を行っているので、
Marketo Engageに入った問い合わせはアプローチリストに自動で登録されるようにしています。

ネクストSFAに対して今後改善してほしい事や期待している事はございますか?

当社は業務効率化を行うため、色々なツールを利用しています。
もっと色々な外部連携ツールがスムーズに使えるようになると嬉しいです。
連携後もより拡張性が広がると便利になりそうな気がしています。

弊社コンサルタントの対応はいかがでしたでしょうか?

導入時に色々ご質問させて頂いたりしていたのですが、
いつもレスが早く、とても助かりました。

過去にカスタマーサポートの対応でお困りの事等ございましたでしょうか?

うーん…あまり思いつかないですが、
強いて言うなら、導入したのがコロナ禍ということもあってWEB会議が中心でしたが、
特に導入時は対面でのレクチャー会などの機会があったらもっと良かったなと思いました。

コンサルタントに改善してほしい要望等ございますか?

サポート面においては特にありません。
ツールの部分でいうと、もっと色々なことが実現可能になってくれたらいいなと思っています。

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