大平洋機工株式会社様の場合

名刺などの顧客情報が各営業担当やグループごとにバラバラに管理されており、組織として情報を統合・一元化できていないことが大きな課題でした 。
以前、他社の名刺管理ツールを試したこともありましたが、情報の視認性が低く、必要なデータがすぐに検索できないといったストレスを感じていました。
そうした背景から、SFAの導入を検討し始めました。

元々利用していた名刺管理ツールに蓄積されていたデータを、ネクストSFAへ確実に引き継げるかという点は大きな懸念事項でした。
ここは手厚いサポートをいただいたおかげで、CSVによる移行もトラブルなく非常にスムーズに完了させることができました。
また運用面では新しいツールが現場にとって本当に使いやすいのかという不安もありましたが、
案件管理をはじめとした各機能が直感的で使いやすかったこともあり、今では現場にしっかりと定着していると感じています。

最初から完璧に使いこなそうとするのではなく、まずは「名刺・顧客情報の登録」「案件管理」「報告書作成」の3点に絞って、最低限の運用ルールを定めました 。
この基盤部分がしっかりと定着したので、今後は受注管理を活用し、納品後のメンテナンス状況やアフターフォローも見える化していきたいと考えています 。

他のSFAツールとも比較検討しましたが、ネクストSFAは機能や使い勝手の良さはもちろん、サポートが手厚い点が最終的な決め手となりました 。

以前利用していたツールでは手厚いサポートが受けられず、不明点があっても自分たちでマニュアルを読み解きながら対応するしかなく、それが大きなネックとなっていました 。
その点、ネクストSFAは専任の担当者がついてくださり、設定方法や活用方法で困ったことがあればすぐに相談できる体制が整っています 。
機能の利便性もさることながら、導入後もしっかりサポートしてくれるこの安心感こそが、最大の魅力だと感じています 。

以前は報告書を上長のみが確認する運用でしたが、ネクストSFAの導入を機に、メンバー全員が閲覧できる設定に変更しました 。
これにより、他の営業担当者の案件進捗や打ち合わせの詳細を互いに確認できるようになり、
「あの案件は今どんな状況なの？」といった、これまで見えていなかった部分での会話が自然と増えたように感じます 。

やはりフェーズ管理機能が、直感的で非常に見やすいと感じています。
ドラッグ＆ドロップで案件を簡単に移動できる操作性の良さはもちろん、特にペンディング案件などの長期案件が可視化されたことが大きなメリットです。
以前は個人の管理に埋もれてしまいがちだった案件も、チーム全体で見えるようになったことで、営業担当一人ひとりの意識が確実に変わったと実感しています。

名刺のスキャン機能において、うまく読み取れないケースがあり、以前利用していたツールと比較すると精度面で物足りなさを感じることがあります。
名刺登録は運用の起点となる重要なステップですので、今後のアップデートで読み取り精度がさらに向上することを期待しています。

サポート担当の方は、基礎的な質問であっても非常に丁寧に対応してくれます 。設定や操作方法についても詳細にレクチャーいただいているため、非常に助かっています 。
また、導入時に懸念していた旧ツールからのデータ引き継ぎについても、手厚くサポートしていただきました 。
おかげさまで、弊社側では大きな手間をかけることなくスムーズに移行が完了し、早期の定着・活用へと繋げることができています 。

弊社はポンプメーカーとして、産業用機械の設計・製造・販売を一貫して手がける総合メーカーです。
私たちの技術は、火力発電所における排煙脱硫プロセスでの脱炭素（脱CO2）への貢献、水害から街を守る災害対策ポンプの開発、
そして次世代の国産資源として期待される「海底レアアース泥」の採鉱プロジェクトなど、多岐にわたる分野で日本のインフラと未来を支えています。

日々の暮らしの中で、弊社の製品を直接目にすることは少ないかもしれません。
しかし、私たちは「見えないところから豊かな暮らしと持続可能な社会を支えている」という強い誇りを持っています。

今後も「ネクストSFA」を活用して組織の連携を深め、ものづくりメーカーとしての情熱を胸に、さらなる社会貢献を目指して邁進してまいります。