東栄電化工業株式会社様の場合

弊社は少量多品の製品を扱っており、顧客数も非常に多いという特徴がありました。
これらの情報をExcelで管理していましたが、進捗状況の把握や情報共有がしづらかったです。
また、展示会後のフォローアップにも時間を要しており、改善したいと考えていました。

過去に別の会社でS社のSFAを使っていた際、多機能すぎて使いこなすのが難しかった経験があります。
そのため、SFAというツール自体に対し、「導入しても使いこなせないのではないか」という懸念がありました。

まず中心となるメンバーで集中的に利用し、完全に使えるようになってから他のメンバーに展開しようと考えています。
その過程で、社内の「統一言語」を整備することを意識しています。
担当者ごとにバラバラな用語で入力するのではなく、誰が見ても分かるようにルールを統一することが、定着に必要だと考えております。

まず第一に、画面のシンプルさと使いやすさがありました。SFAは難しいという認識があった中で、ネクストSFAの画面は「シンプルで見やすい」と感じられました。
弊社は50代の営業も多いのですが、そういったPCに詳しくないメンバーでも「ネクストSFAなら使いやすそう」と感じられた点が大きかったです。
そのうえで、1年ほど前にジオコードの営業担当さんと名刺交換した際、「SFAの検討は1年後くらいに考えている」と伝えたところ、本当に1年後に連絡がきました。
その経験から、「ネクストSFAを使えば、自分たちも顧客フォローをシステムで管理できるようになるだろう」と期待できたことも理由の1つです。

ネクストSFAを活用したことでメール配信の工数が削減され、今までできていなかった新しい施策に時間を使えるようになりました。
以前は200件のメール送信で手一杯だったため、1,000人規模のリストに展示会の案内を送ることはとても考えられませんでした。
ネクストSFA導入後はメールの一斉配信が可能になったため、今までアプローチできなかった層にもアプローチできるようになったことが大きな変化だと感じております。

ダッシュボードが便利です！
以前はExcelに入力したものを手動で計算していたので、ネクストSFAに登録するだけで自動でグラフ化・集計されるのはとても便利です。
とくにKPI管理の際にそのまま資料に活用できるため効率的になりました。

弊社の業態が工場（製造業）であるため、ネクストSFAの標準的な案件の定義と少し異なっている部分があるのかなと感じることがあります。
ただ、その点については、弊社に合う使い方をこれからサポート担当の方と相談しながら作りこんでいくところなので、そういった相談ができるのは助かりますね。
ネクストSFAは「出来上がったもの」というより「これから作ってもらえる」感じで、融通が利くのでありがたいです。

マニュアルを送ってくれたり、いつもゼロから丁寧に教えてくれますし、 何か質問してもすぐに対応してくれます。
また、ネクストSFAの標準とは異なる弊社独自の部分に対しても理解してくれていて、
どうやったら使いやすくなるかを一緒に考えてくれるので、とても助かっています。
「こんなにやってくれる人はいないな」といつも思っています！

弊社はアルマイトの表面処理を行っており、普通のアルマイトにはない赤外線を吸収するという機能を持った「低反射アルマイト」の拡販に力を入れています。
現在、この製品の市場開発と売り上げ拡大を目指しています。
ネクストSFAを活用してこの製品の拡大を進めていき、弊社の柱にしようと思っています。