株式会社ヨシザワ様の場合

一番の課題は、名刺管理の煩雑さでした。導入前は個々人で名刺を保管していたため、必要な情報を即座に取り出せない煩わしさを感じていました。
物理的な保管スペースの限界に加え、情報が属人化していた点も大きな課題でした。例えば、仕入れ先の情報が必要な際も、その都度担当者に聞きに行き、名刺を借りてから問い合わせる……といった非常に非効率な動きが常態化していました。こうした背景から、部内全体で情報を共有すべくツールの導入を検討するに至りました。

一番の懸念は、現場の社員たちがしっかりと使ってくれるかどうかという点でした。
導入当初は私からも根気強く入力を促していましたが、ダッシュボードでランキングがグラフ化される仕組みが営業担当者のモチベーションをうまく刺激してくれました。以前は月1回の営業会議でしか実績を共有していませんでしたが、今は毎日リアルタイムで数字を見れるので、自分の順位が常に可視化されています。それにより自然と部内での競争意識が高まり、『1件でも多く獲得しよう』という前向きな意欲につながっていると感じています。

定着に向けた取り組みで、一番効果があったのは評価方法を明確にしたことです。
以前は営業活動をそこまで数値化して評価していませんでしたが、導入にあたって「今後はネクストSFA上の数字で評価を行う」と明言しました。
極端な話、たとえ売上が上がっていても、ツールへの入力がなければ評価はゼロにするとまで伝えました。結果として入力するのが当たり前という意識が浸透し、しっかりと入力してくれるようになりました。

実は他のツールとの比較検討はしていません。
名刺を管理したいという単純なニーズがきっかけで、他社からネクストSFAを紹介していただきました。
当時は名刺さえ整理できれば十分だと考えていたのですが、打ち合わせを進めるうちに案件管理やグラフ化もできると知り、「こんなことまで可能なのか」と驚きました。
最初はシンプルな名刺管理の解決を期待してのスタートでしたが、今では営業にとってなくてはならないツールになっています。

課題だった名刺管理が効率化されたことで「情報を探す時間」が約10分の1にまで短縮されました。
また案件フォローの仕組みが整ったことも大きな収穫です。適切なタイミングで追客ができるようになり、お客様からも「マメに連絡をくれる」と信頼をいただけるようになったと感じています。

案件をフェーズごとに移動させていく機能が気に入っています。
以前は紙やファイルでバラバラに管理していましたが、ネクストSFAは1つひとつの案件をステップに合わせて動かしていけるので、複雑な状況も整理されていく実感が持てます。
画面のデザインも直感的で使い勝手が良く、自分の仕事が目に見えて整っていく様子を確認できるのが非常に気持ちいいです。

名刺データの管理において、担当者の異動や退職に伴う操作がよりスムーズになると助かりますね。
現状は少し手間がかかると感じているので、例えばマウス操作だけで直感的にデータを移行できるような、より簡単な仕組みを期待しています。
また、大きな組織だと営業所間での頻繁な異動も発生するため、そうした複雑なケースでも柔軟に管理できる機能があれば嬉しいです。
加えて、会社データを誤って削除した際、紐づいている案件データまで一括で消えてしまう点も気になっています。そうした誤操作を防ぐ仕組みが充実すれば、より安心して活用できるようになるなと感じています。

これまでメールで何度か質問をさせていただきましたが、いつも迅速かつ丁寧に回答いただけるので非常に助かっています。
SFAのようなツールは、導入後に「どう設定すればいいのか」といった細かな疑問が出てくるものですが、その都度不明点を的確に解消していただいています。そのため非常に満足していますし、安心して活用できています。

現在、最も注力しているのはプラスチックのリサイクル事業です。
弊社では輸送資材や物流容器を製造していますが、これらが廃棄物として捨てられることも多く、回収して再び原料に戻す資源循環に取り組んでいます。現在は月間で約25トンものプラスチックを全国から収集できる体制が整い、それらを活用してポリ袋の製造を行っています。

実は、日本で流通しているゴミ袋の8〜9割は海外からの輸入品で、国内生産はごくわずかです。だからこそ、国内で資源を循環させる仕組みを作ることが私たちの使命だと考えています。

この取り組みを地元の鈴鹿市から広げていこうと、現在は介護施設やホテル、銀行、大学などへ販売しています。
自社で回収から原料化、商品化までを一貫して行うことで、海外製よりもコストを抑えた提供が可能になりました。
まずは地元からこの『資源循環の輪』を広げ、持続可能な社会に貢献していきたいと考えています。