BCP対策に必要な安否確認システムとは？　重要な理由や選ぶ際のポイントも解説

自然災害の多い日本では、平時に企業のBCP（事業継続計画）をまとめておき、いざというときにスムーズに実行できるようにしておく必要があります。BCPの中でも特に重要なのが、従業員および家族の安否確認です。

災害・テロなどの発生時に従業員の無事が短時間で確認できれば、事業の継続・再開の目処も立ちやすくなりますし、被災した従業員の援助もスムーズに行えます。災害時でも混乱なく使える安否確認システムの導入は、全ての企業にとって急務といえるでしょう。

【2024年最新比較表あり】おすすめの安否確認システム11選！　必要性や選ぶポイントを解説

BCPにおいて安否確認が重要な理由

BCP策定において安否確認が重要な理由は簡単で、従業員がいなければ災害時に事業を存続・再開できないからです。もちろん建物や資金、データなども企業の重要な資産ですが、それらを動かす従業員がいなければ企業の機能は麻痺してしまいます。

災害時に従業員やその家族の安否確認をスムーズに行えれば、迅速な業務再開も可能になりますし、従業員へ必要な情報を与えられるでしょう。加えて、被災した従業員への援助も円滑に進められます。

中小企業庁の「中小企業BCP策定運用」でも災害時にはその種類にかかわらず安否確認を最優先に行うべきという方針が示されており、企業の規模にかかわらず安否確認に取り組むことが大切です。

参考：ITトレンド「BCP対策における安否確認とは？目的と手段を解説！システム選びも！」
https://it-trend.jp/bcp/article/134-0022#chapter-1（最終更新日：2024-3-21）

参考：NTTコミュニケーションズ 法人のお客さま「災害発生！従業員の安否確認は企業のBCP対策の初動対応」
https://www.ntt.com/bizon/bcp/emergency.html（最終更新日：2022-8-10）

参考：BCPはじめの一歩「安否確認の意味とは？企業における重要性を解説！」 
https://www.ntt.com/business/services/application/risk_management/anpi/lp/column/anpi-kakunin-meaning.html（最終確認日：2-24-12-4）

安否確認システムとは？

安否確認システムとは、災害発生時に従業員やその家族の安否を確認できるサービスのことです。災害時には企業はあらかじめ作成したBCPに沿って事業の継続・再開を行う必要がありますが、安否確認システムはその作業を効率的にします。

日常的に使っているメールや電話などは、災害時には障害が発生し使えなくなる恐れがあります。一方、安否確認システムは障害が起こることを前提として作られており、データセンターの分散、回線の冗長化（予備のシステムの運用）を実施しているケースが大半です。

そのため、安否確認システムを導入しておけば、一般的なメールや電話よりも迅速に連絡が取れる確率が飛躍的に高まります。安否確認システムの大半には一斉送信や繰り返し送信、自動集計などの機能が搭載されており、複数の従業員から送られてきた情報を一元的に管理できます。

参考：BCPはじめの一歩「安否確認の意味とは？企業における重要性を解説！」https://www.ntt.com/business/services/application/risk_management/anpi/lp/column/anpi-kakunin-meaning.html#anc03’（最終確認日：2024-12-4）

参考：トヨクモみんなのBCP「安否確認システムの必要性とは？導入メリット・失敗しないための選定のポイントを紹介！|」
https://bcp-manual.com/safety-confirmation-system-necessity/#i-6（最終確認日：2024-10-31）

安否確認システムを選ぶ際のポイント

安否確認システムは複数の企業によって提供されており、それぞれ機能や価格、セキュリティなどが異なります。BCPを策定する際に自社に最適な安否確認システムを選ぶためにも、以下の点には特に気を付けましょう。

自社の規模に合っているか

安否確認システムは原則全社員を対象とするため、人数に見合ったサービスを選ぶ必要があります。例えば従業員数が多い企業の場合は、一斉に大人数に連絡を送信できる安否確認システムを選ばなければなりません。

逆に従業員数が多くない企業の場合、少人数向けのものを選んだ方がコストが抑えられます。

参考：ITトレンド「BCP対策における安否確認とは？目的と手段を解説！システム選びも！」
https://it-trend.jp/bcp/article/134-0022#chapter-4（最終更新日：2024-3-21）

自社に必要な機能があるか

自社のニーズに合わせて、安否確認システムに求める機能を挙げてみましょう。多くの安否確認システムに搭載されている主な機能は以下の通りです。

• グループ配信
• メールの一斉送信
• メールの再送信
• 災害情報の取得
• 家族の安否確認
• データの自動集計
• 掲示板

これらの機能を必ずしも全て兼ね備えている必要はありません。機能が多ければ多いほど価格は高くなりますし、コンピューターの操作に慣れていない人が入力に手間取ることも考えられます。一方で、必要な機能まで切り捨ててしまっては本末転倒です。自社の従業員の人数、居住地、ITスキルなどを考慮して、どの機能が必要なのかを確かめましょう。

参考：ITトレンド「BCP対策における安否確認とは？目的と手段を解説！システム選びも！」
https://it-trend.jp/bcp/article/134-0022#chapter-4（最終更新日：2024-3-21）

参考：ITトレンド「【2024年版】安否確認システムおすすめ14選！選定のポイントも解説」
https://it-trend.jp/safety_check_system/article/safety_check_system_comparison#chapter-3（最終確認日：2024-10-29）

参考：安否確認システム【公式】安否コール
https://www.anpi-system.net/#:~:text=8%E3%81%A4%E3%81%AE%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%82%92%E3%81%94%E7%B4%B9%E4%BB%8B%EF%BC%81%20%20%E8%87%AA%E5%8B%95%E5%AE%89%E5%90%A6%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%85%8D%E4%BF%A1%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E9%80%9A%E7%9F%A5%20%20%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A9%E3%83%83%E3%83%81%E5%AF%BE%E5%BF%9C%20%20GPS%E4%BD%8D%E7%BD%AE%E6%83%85%E5%A0%B1,%E5%AE%B6%E6%97%8F%E5%AE%89%E5%90%A6%E7%A2%BA%E8%AA%8D%20%20%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%88%E6%A9%9F%E8%83%BD%20%20%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF%E6%A9%9F%E8%83%BD%20%20%E6%89%8B%E5%8B%95%E9%85%8D%E4%BF%A1（最終確認日：2024-12-4）

従業員とその家族の安否確認ができるか

安否確認システムを導入する際には、できるかぎり従業員本人だけでなくその家族も使えるものを選びましょう。本人が無事でも、家族が負傷したり、亡くなったりしたりした場合は出社できなくなる恐れがあるからです。もちろん、家族の安否が確認できるのは、従業員にとっても大きなメリットです。

その際には、一般的な機能に加えて、家族間でのGPS共有機能、伝言機能などを兼ね備えたものを選ぶと良いでしょう。外国人の従業員がいる場合は、多言語に対応しているものがおすすめです。

なお、家族も使える安否確認システムを導入する際には、従業員だけでなくその家族にもシステムの利用方法を周知しておく必要があります。BCP策定の際に安否確認システムの使い方マニュアルを作成して周知したり、定期的な訓練を行ったりするとよいでしょう。

参考：アスピック「BCP対策は安否確認から。目的や役立つシステムまで紹介」
https://www.aspicjapan.org/asu/article/2768（最終更新日：2024-11-21）

参考：ITトレンド「【2024年版】安否確認システムおすすめ14選！選定のポイントも解説」
https://it-trend.jp/safety_check_system/article/safety_check_system_comparison#chapter-3（最終確認日：2024-10-29）

操作性が良いか

安否確認システムは、IT端末の操作に慣れていない人でも簡単に使えるものを選びましょう。従業員がそういった端末の操作に慣れていても、その家族が同じようにスムーズにできるとは限らないからです。加えて、災害時には判断力がいつもより低下している事も考えられるため、極力操作ミスを起こしづらい、必要な機能のみが搭載されているものを選びましょう。

もちろん、どのようなシステムでも事前知識全くなしで使うのは簡単ではありません。繰り返しになりますが、平時からマニュアルを作成したり、訓練を行ったりすることも大切です。

参考：トヨクモみんなのBCP「安否確認システムで家族の状況を把握しよう！メリットや選び方を解説」
https://bcp-manual.com/safety-confirmation-system-family/#i-3（最終更新日:2024-11-14）

導入コストが適正か

安否確認システムの料金体系は大きく、買い切りの定額パッケージ型と従量制課金型に分けられます。一般的に小規模な企業を対象としたものは定額パッケージ型、中規模以上の場合は従量制課金型が採用されていることが多いです。

従量制課金型の安否確認システムの場合は、初期費用と月額費用が掛かることが一般的ですが、初期費用が無料のものもあります。月額費用の部分は、利用人数が100人未満なら3万円、100人以上500人未満なら10万円、といったように利用者数で区切られることが多いです。

安さだけを基準に選んでしまうといざというときに必要な機能が使えず困ることになりますが、だからといって高額なものならばよいというわけでもありません。価格と機能のバランスに優れた物を選びましょう。

参考：LISKIL「【2024年最新版】安否確認システムおすすめ21選を比較！選び方も紹介」
https://liskul.com/safety-confirmation-system-44808（最終更新日：2024-8-29）
参考：キャスクル「おすすめの安否確認システム比較19選！特徴や料金・費用、口コミ評判を紹介」
https://www.shopowner-support.net/attracting_customers/system-development-ad/software/safety-confirmation-system/（最終更新日：2024-5-14）

セキュリティ対策が万全か

安否確認システム上では多数の情報がやり取りされるため、セキュリティ対策も重要です。セキュリティ対策と一口にいってもさまざまな施策がありますが、代表的なものをいくつか挙げてみます。

• 情報の暗号化：暗号化とは、情報を外部から解読できないようにすることです。暗号化された情報は人の生涯の何百倍、何千倍、あるいはそれ以上の時間を掛けないと解読できません。
• クラウドコンピューティング：複数の離れたデータセンターにサーバーを設置することにより、緊急時のトラフィックの増加にも対応ができるようになります。
• バックアップ：情報を何世代にもバックアップを取っておくことにより、早急な復旧が可能になります。

参考：「安否確認サービス2_セキュリティ対策のご紹介_v_3.2.1 – security.pdf」
https://files.microcms-assets.io/assets/9e2f8de18e89461397770cfc99b3525d/bddf9ce085304d1e9edeab2bf157d1c6/security.pdf（最終確認日：2024-12-5）

まとめ

BCPを策定する際に、安否確認システムの導入は欠かせません。本人および従業員の安否確認がスムーズに行えれば、社員に必要な情報を与えることができますし、事業もスムーズに再開できます。

安否確認システムは複数の企業から提供されており、それぞれ機能や価格、操作性などは異なります。自社にあった安否確認システムを選ぶことが大切ですが、いちいち各サービスのWebサイトを巡るのは大変です。

自社にあった安否確認システムを探したい場合は、下記リンクの記事も参考にしてください。主要な安否確認システム11種の特長、機能、費用などを見やすい表形式でまとめているため、自社にとって最適な安否確認システムが見つかるはずです。

【2024年最新比較表あり】おすすめの安否確認システム11選！　必要性や選ぶポイントを解説

【2024年最新比較表あり】おすすめの安否確認システム11選！　必要性や選ぶポイントを解説