【2025年最新比較表あり】おすすめLINE予約システム比較13選！機能・料金・選び方を網羅

今や多くの店舗や企業で顧客とのコミュニケーションインフラとなっているLINE。このLINE公式アカウントを活用し、予約受付から顧客管理までを自動化できる「ライン予約システム」の導入が急速に進んでいます。しかし、「どのシステムが自店舗に合っているのか分からない」「機能や料金を比較したい」という担当者も多いのではないでしょうか。本記事では、2025年最新のおすすめライン予約システム13選を徹底比較し、導入のメリットや失敗しない選び方のポイントまで詳しく解説します。

ライン予約システムとは？

ライン予約システムとは、LINE公式アカウントと連携し、顧客がLINEのトーク画面上で直接予約を完結できるようにするツールやサービスを指します。従来の電話予約やウェブサイトの予約フォームとは異なり、顧客が日常的に使用しているLINEアプリ内でシームレスに予約手続きが行えるため、利便性が格段に向上します。店舗側にとっても、予約受付の電話対応や手動でのスケジュール管理といった業務負担を大幅に削減できる点が大きな魅力です。さらに、予約情報とLINEの顧客情報が紐づくため、リマインドメッセージの自動送信や、来店後のフォローアップ、セグメント配信など、CRM（顧客関係管理）ツールとしての役割も果たし、リピート率向上にも貢献します。

ライン予約システムの活用方法

ライン予約システムの活用方法は業種によって多岐にわたります。例えば、飲食店では、席の予約だけでなく、テイクアウトやデリバリーの注文受付にも利用されています。美容室やネイルサロンでは、スタッフの指名予約や詳細なメニュー選択、事前のカウンセリングシートの送付などに活用され、顧客体験の向上に役立っています。クリニックや病院では、診療予約の受付や、予約前日のリマインド通知による無断キャンセル（ノーショー）防止に効果を発揮しています。また、ヨガスタジオや習い事などのスクール業では、レッスンのスケジュール公開、回数券の管理、空き枠への振替予約など、複雑な予約管理を自動化するために導入されています。

ライン予約システムの種類

ライン予約システムは、その成り立ちや機能の重点によって、いくつかの種類に分類することができます。導入の目的や既存の運用体制に合わせて適切な種類を選ぶことが重要です。

一つ目は「LINE公式アカウント拡張型」です。これは、LステップやMicoCloudに代表されるように、LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張するマーケティングオートメーション（MA）ツールの一部として予約機能を搭載しているタイプです。予約管理だけでなく、ステップ配信や高度な顧客分析など、マーケティング施策全体をLINEで強化したい場合に適しています。

二つ目は「外部予約システム連携型」です。RESERVAやSTORES 予約のように、すでに独立した高機能な予約システムとして確立されており、その機能の一つとしてLINE連携に対応しているタイプです。予約管理に関する機能が非常に豊富で、多様な業種に対応できる汎用性の高さが特徴です。

三つ目は「LINEミニアプリ型」です。これはLINEアプリ内で動作する独立したアプリケーションとして提供される形態で、顧客はネイティブアプリのようにダウンロードする手間なく、高速で快適な予約体験ができます。LINE公式アカウントとの連携もスムーズで、顧客の利便性を最優先に考える場合に有力な選択肢となります。

ライン予約システムの選び方

自社に最適なライン予約システムを選ぶためには、多角的な視点での比較検討が不可欠です。まず最も重要なのは、自社の業種やビジネスモデルとの適合性です。例えば、美容室であればスタッフ指名機能、スクールであれば回数券管理機能、飲食店であればテーブルごとの在庫管理など、その業種特有の予約フローに対応できるかが鍵となります。

次に、必要な機能の過不足を見極めることです。予約の自動受付とリマインド通知だけで十分なのか、それとも顧客カルテの管理、事前決済機能、さらにはステップ配信といったマーケティング機能まで必要なのか、導入目的を明確にしましょう。

もちろん、料金体系の比較も欠かせません。初期費用、月額固定費用に加え、予約件数やメッセージ配信数に応じた従量課金が発生しないか、トータルコストで試算することが重要です。無料プランやお試し期間の有無も確認しましょう。

最後に、操作性（UI/UX）とサポート体制です。管理者側だけでなく、顧客側も直感的に使えるか、導入時やトラブル発生時に迅速なサポート（電話、チャットなど）を受けられるかは、運用の定着を左右する大きな要因となります。

ライン予約システムの比較のポイント3つ

世の中には多種多様なライン予約システムが存在し、それぞれに特徴があるため、どのサービスを選べば良いか迷ってしまうことも少なくありません。導入後に「こんなはずではなかった」と後悔しないためにも、自社の状況に合ったシステムを正しく比較検討することが重要です。ここでは、数ある比較軸の中でも特に重要となる3つのポイント、「機能の充実度」「料金体系とコスト」「サポート体制」に絞って、それぞれ具体的にどのような点を確認すべきかを詳しく解説していきます。

ポイント1（機能の充実度）

比較の第一歩は、自社の運用に必要な機能が備わっているかを確認することです。基本となる予約カレンダー管理（スタッフ別、メニュー別、時間枠設定など）はもちろんのこと、顧客管理（CRM）機能がどの程度充実しているかも重要です。来店履歴や電子カルテを保存できるか、顧客をグループ分けしてメッセージを配信できるかなどを確認しましょう。また、無断キャンセル防止に直結する自動リマインド機能の有無、オンライン決済（事前決済）への対応、回数券やサブスクリプションの管理機能なども、業種によっては必須となります。多機能であればあるほど良いというわけではなく、自店舗の業務フローに必要な「必須機能」を洗い出し、それを満たしているかを基準に比較することが賢明です。

ポイント2（料金体系とコスト）

次に比較すべきは料金体系です。多くのシステムでは初期費用と月額費用が設定されています。無料プランやお試し期間が用意されているサービスも多いため、まずは試験的に導入してみるのも良いでしょう。注意すべきは、月額料金が安く見えても、実際にはオプション料金や従量課金が発生するケースです。例えば、予約件数や登録顧客数、LINEのメッセージ配信数に上限があり、それを超えると追加料金が発生するプランがあります。自社の想定利用規模を試算し、全ての費用を含めたトータルコストで比較することが非常に重要です。初期費用が無料でも月額費用が高い場合や、その逆もあるため、自社の予算感と事業フェーズに合った料金プランを選びましょう。

ポイント3（サポート体制）

導入時や運用中に問題が発生した際のサポート体制も、見落としてはならない比較ポイントです。特にITツールの操作に不慣れなスタッフが多い場合、サポートの充実は運用の定着を大きく左右します。導入時の初期設定を代行してくれるサービスがあるか、運用開始後に不明点が出た場合に、電話、メール、チャットなど、どのような手段で、どれだけ迅速に対応してくれるかを確認しましょう。平日日中のみの対応か、土日祝日も対応しているかも重要です。また、オンラインマニュアルやFAQ、活用セミナーなどが充実しているかも判断材料になります。導入企業の事例や口コミを参考に、サポートの質や対応の速さを見極めることも有効な手段となります。

サロン・美容室特化型のライン予約システム

このカテゴリでは、美容室、ネイルサロン、エステサロン、整体院、まつエクサロンなど、いわゆる「サロン」業態の運営に特化したライン予約システムを紹介します。これらの業種では、単なる時間枠の予約だけでなく、スタッフ（施術者）の指名予約、複雑なメニュー設定、施術履歴を記録する電子カルテ機能、そしてリピート来店を促すためのきめ細やかな顧客管理が不可欠です。ここで紹介するシステムは、サロン特有の業務フローを深く理解し、現場の業務効率化と顧客満足度の向上を両立させる機能が充実しています。

リピッテ

リピッテは、美容室やサロン、整体院などの店舗ビジネスに特化したLINE予約システムです。最大の強みは、顧客がLINEのトーク画面から離脱することなく、24時間シームレスに予約の受付、変更、キャンセルを自動で完結できる点にあります。スタッフの指名予約や、複数メニューの組み合わせにも対応可能です。また、電子カルテ機能や詳細な顧客管理機能を備えており、来店履歴や施術内容に基づいた個別のメッセージ配信も行えます。予約前日の自動リマインド通知により、無断キャンセル（ノーショー）を大幅に削減できる点も、店舗運営者にとって大きなメリットと言えるでしょう。

RE:RE予約

RE:RE予約は、特にサロン業界向けに開発されたシステムで、現場の声を反映した機能改善が随時行われているのが特徴です。初期費用が無料で、月額9,800円という分かりやすい料金プランながら、予約管理機能に加え、電子カルテ機能や物販の在庫管理機能まで、サロン運営に必要な機能が標準で搭載されています。コストパフォーマンスに優れており、個人経営のサロンから複数店舗を展開する企業まで幅広く対応可能です。LINE上で予約が完結するため顧客の利便性が高いだけでなく、店舗側も顧客情報や来店履歴を一元管理し、きめ細やかなアフターフォローに繋げることができます。

LiME

LiMEは、美容師やスタイリストなど、現場で働く「個」の視点から開発された予約・顧客管理アプリです。スマートフォンひとつで、予約管理から詳細な電子カルテ（施術写真やメモ）の記録、売上管理までを一元化できる手軽さが最大の魅力です。LINE連携機能も搭載しており、顧客は使い慣れたLINEから直接予約を入れることが可能です。店舗全体で利用するだけでなく、フリーランスのスタイリストが個人の顧客管理・予約ツールとして活用するケースも多いです。ホットペッパービューティーなどの大手集客サイトとの連携にも対応しており、複数の予約窓口をLiMEアプリで一括管理できます。

LINEマーケティング機能の強化型のライン予約システム

こちらのカテゴリでは、単なる予約受付システムの枠を超え、LINEを強力なマーケティングツールとして活用するための高機能なシステムを紹介します。予約を「入口」として顧客情報を蓄積し、そのデータに基づいてステップ配信やセグメント配信を行い、顧客の育成（ナーチャリング）やファン化を促進します。LTV（顧客生涯価値）の最大化を本気で目指す企業や、顧客との関係性を中長期的に深めていきたい場合に最適です。予約機能はあくまで全体の一部であり、顧客分析や自動化シナリオの構築に強みを持っています。

Lステップ

Lステップは、ライン予約システムというよりも、LINE公式アカウントの機能を飛躍的に向上させる高機能なマーケティングオートメーション（MA）ツールとして非常に有名です。もちろんカレンダー予約機能も搭載していますが、その真価は顧客の行動履歴やアンケート回答に基づいて配信内容を自動で分岐させる「ステップ配信」や、詳細な条件でターゲットを絞り込む「セグメント配信」、自動応答チャットボットの構築にあります。顧客の興味関心度合いを可視化し、見込み客の育成からリピート購入の促進まで、売上に直結する精緻な仕組みをLINE上で構築したい場合に最適なツールです。

MicoCloud

MicoCloudは、特に法人利用に特化した高機能LINE MAツールです。予約機能を含む顧客接点のデータを高度に分析・活用し、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現します。単なるツール提供に留まらず、企業の課題解決に向けた戦略設計から運用まで、専門のコンサルタントによる手厚いトータルサポートを受けられる点が大きな強みです。既存のCRMや基幹システムとのAPI連携にも柔軟に対応し、社内に分散する顧客データをLINE施策に統合できます。中規模から大規模なビジネスを展開し、LINEを経営戦略の中核として本格的に運用したい企業に適しています。

LOYCUS

LOYCUS（ロイカス）は、顧客データに基づいた「リッチセグメント配信」に強みを持つLINE拡張ツールです。LINE公式アカウントだけでは取得が難しい詳細な顧客属性や、過去の予約履歴、アンケート回答内容などを組み合わせて、非常に細かい条件でターゲットを絞り込むことが可能です。これにより、顧客にとって本当に価値のある情報を、最適なタイミングで届けるパーソナライズド・マーケティングを実現します。配信効果を詳細に分析し、PDCAサイクルを迅速に回すためのサポート機能も充実しており、データドリブンなLINE運用を目指す店舗や企業にとって強力な武器となります。

Poster

Poster（ポスター）は、厳密には単体での予約機能は搭載しておらず、STORES 予約などの外部予約システムとの連携を前提としていますが、LINEを通じた販促活動や顧客エンゲージメントの強化において非常にユニークな機能を提供します。ステップ配信やセグメント配信といった基本的なMA機能に加え、LINE上で簡単に作成できるデジタルな「スタンプラリー」や「ルーレット・ガラポン」などのミニゲーム機能、ポイントカード機能が充実しています。予約をきっかけに来店した顧客に楽しんでもらい、ファン化を促進し、再来店につなげるための「仕掛け」を作りたい店舗に最適なツールです。

汎用・多機能型のライン予約システム

最後に紹介するのは、特定の業種に限定されず、多種多様なビジネスモデルに対応できる汎用性の高さと、豊富な機能をバランスよく備えたシステム群です。飲食店、スクール、フィットネスジム、イベント運営、施設予約、クリニック、士業の相談予約など、幅広いシーンでの活用が可能です。無料プランや低価格なプランから始められるサービスも多く、初めてライン予約システムを導入する企業や、個人事業主、小規模店舗にもおすすめです。自社の運用に必要な機能を柔軟に組み合わせて利用できる点が魅力です。

RESERVA

RESERVA（レゼルバ）は、100種類を超える豊富な機能を持ち、350以上の業種に対応する国内最大級の汎用予約システムです。もちろんLINE連携機能にも対応しており、顧客はLINEのトーク上で24時間365日、予約の受付や確認、キャンセルを自動で行えます。予約完了通知や前日のリマインド通知もLINEに自動送信されます。月額課金（サブスクリプション）や回数券の管理、オンライン事前決済、Zoomとの連携によるオンラインレッスン予約など、現代の多様なビジネスニーズに応える機能を網羅しています。無料プランから始められるため、スモールスタートにも最適です。

STORES 予約

STORES 予約（ストアーズよやく）は、旧Coubic（クービック）として知られ、個人事業主から大手企業まで幅広く導入されている実績豊富な予約システムです。「LINEミニアプリ連携」に対応しており、顧客はLINEアプリ内でスムーズに予約を完了できます。予約完了時や予約日前日のリマインド通知が自動でLINEに届くため、顧客の予約忘れや当日キャンセル（ドタキャン）の防止に大きな効果を発揮します。また、予約時のフローでLINE公式アカウントへの友だち追加を自然に促すことができるため、予約してくれた顧客を確実にLINEの友だちとして蓄積し、その後の情報発信や集客施策に繋げられます。

CRAFT

CRAFT（クラフト）は、月額980円からという業界最安水準の料金設定が最大の魅力であるライン予約システムです。店舗の予約だけでなく、スクールやレッスンの予約、施設の時間貸し予約など、様々な形態に対応可能です。管理画面も非常にシンプルで、PCがなくてもスマートフォン一つで全ての運用が完結します。申し込みから最短5分で予約受付を開始できるという導入の手軽さも特徴です。個人事業主や小規模店舗のオーナーが、まずは電話予約や手動での台帳管理から脱却し、コストを最小限に抑えながら予約業務を自動化したい、というニーズに最適な選択肢と言えるでしょう。

ポチコ

ポチコは、初期費用が無料で、予約件数にも上限がないというコストパフォーマンスに優れたシンプルな予約システムです。最短3分で導入可能という手軽さがありながら、予約管理、顧客管理、チャット機能、Googleカレンダーとの双方向連携、自動リマインド配信など、予約管理に必要な基本機能をしっかりと備えています。ホームページを持っていない個人事業主や小規模な店舗でも、LINE公式アカウントさえあれば、すぐにネット予約の受付を開始できます。直感的で分かりやすい操作性も魅力で、ITツールが苦手な方でも安心して利用を始められます。

onライン

onラインは、既存のLINE公式アカウントの機能をそのまま活かしつつ、手軽に高機能な予約機能を追加できるシステムです。顧客は新たにアプリをダウンロードしたり、面倒な会員登録をしたりする必要がなく、LINEの友だち追加だけですぐに予約を開始できます。この手軽さが、予約のハードルを下げ、予約率向上に貢献します。また、電話など他の経路から入った予約も管理画面で手動登録でき、予約情報を一元管理することが可能です。多店舗運用にも対応しており、複数の店舗を運営するオーナーが、全店舗の予約状況を一つのアカウントで把握したい場合にも便利です。

KAKERU

KAKERU（カケル）は、LINE上での予約管理機能に加えて、クレジットカード決済機能、アンケート機能、さらには採用活動における面接予約の管理など、ビジネスの様々なシーンに対応できる多機能性が特徴です。最大の強みは、その高いカスタマイズ性にあります。パッケージ化されたシステムでは対応が難しい、自社独自の複雑な運用フローや、既存の基幹システム・外部ツールとの高度なデータ連携（API連携）にも、個別開発で柔軟に対応可能です。自社専用の高度な仕組みをLINE上で実現し、他社との差別化を図りたいという中〜大規模な企業のニーズに応えられるシステムです。

ライン予約システムのメリット・デメリット

ライン予約システムの導入は、店舗運営に大きな変革をもたらす可能性を秘めています。顧客の利便性向上や業務効率化など、多くの利点が期待できる一方で、導入コストや運用面の課題といったデメリットも存在します。導入を成功に導くためには、これらのメリットとデメリットの両面を正しく理解し、自社の現状や目的に照らし合わせて慎重に検討することが不可欠です。ここでは、導入によって得られる主な利点と、事前に考慮しておくべき潜在的な課題について、それぞれ詳しく見ていきましょう。

ライン予約システムのメリット

ライン予約システムを導入する最大のメリットは、予約受付業務の完全な自動化です。24時間365日、システムが自動で予約を受け付けるため、営業時間外や接客中で電話に出られない時間帯の予約の取りこぼし（機会損失）を防ぐことができます。これにより、スタッフは電話対応や予約台帳への転記作業から解放され、本来注力すべき接客やサービス品質の向上に時間を使えるようになります。また、予約前日にLINEでリマインドメッセージを自動送信できるため、顧客のうっかり忘れによる無断キャンセル（ノーショー）を効果的に防止できます。顧客にとっても、電話をかける手間なく、使い慣れたLINEアプリで手軽に予約が完結する利便性は大きな魅力です。

ライン予約システムのデメリット

一方で、ライン予約システムの導入と運用にはコストが発生するというデメリットがあります。初期費用や月額の固定費用がかかるため、導入によって得られる業務効率化の効果や売上向上の見込みと、発生する費用を比較し、費用対効果を慎重に見極める必要があります。また、多機能なシステムを導入した場合、スタッフが全ての機能を把握し、使いこなすまでに一定の学習期間が必要です。導入当初は、操作方法を覚えるために一時的に業務負担が増える可能性も否めません。さらに、LINEを日常的に利用しない高齢者層や、電話で直接相談しながら予約したいという顧客にとっては、かえって不便になるケースも想定されます。

ライン予約システムの料金相場

ライン予約システムの料金相場は、提供される機能やサポート体制の充実度によって、非常に幅広くなっています。まず、無料で利用できるフリープランですが、これは「RESERVA」や「STORES 予約」などで提供されています。ただし、月間の予約件数や登録できる顧客数、スタッフ数などに厳しい上限が設けられている場合がほとんどです。個人事業主や、まずは試験的に導入して操作感を試したいという場合には有効ですが、本格的な店舗運営での利用には機能不足となりがちです。

次に、月額数千円から1万円程度の価格帯です。「リピッテ」や「CRAFT」などが該当し、小規模な店舗やサロン向けの基本的な予約管理、顧客管理、リマインド通知機能を備えています。この価格帯が最も多くの事業者に選ばれています。

さらに、月額2万円から数万円以上する高価格帯のプランは、「Lステップ」や「MicoCloud」のような高度なマーケティング機能や、手厚い導入コンサルティング、複数店舗管理機能などを求める中規模以上の企業向けとなります。重要なのは、月額料金だけでなく、初期費用や、メッセージ配信数に応じた従量課金なども含めたトータルコストで比較することです。

ライン予約システムを導入する際の注意点

ライン予約システムを導入する際には、失敗を避けるためにいくつかの注意点を押さえておく必要があります。第一に、導入目的を明確にすることです。「予約管理の工数を削減したい」のか、「無断キャンセルを減らしたい」のか、「LINEを使った集客やリピート促進を強化したい」のか、目的によって選ぶべきシステムは全く異なります。目的が曖昧なまま多機能で高価なシステムを導入しても、使いこなせずにコストだけがかさむ結果になりかねません。

第二に、既存の運用フローや顧客層との相性を考慮することです。特に、LINEの利用率が低い高齢層がメイン顧客の場合、電話予約など既存の予約経路も必ず残しておく必要があります。また、既存の顧客台帳やPOSレジ、決済システムとデータ連携が可能かどうかも、二重管理の手間をなくす上で重要な確認ポイントです。

第三に、現場スタッフへの教育体制を整えることです。新しいツールの導入には、現場スタッフの理解と協力が不可欠です。操作マニュアルの整備や研修の時間を確保し、スムーズな移行をサポートする必要があります。可能であれば無料トライアル期間を活用し、実際にスタッフや一部の顧客に使ってもらい、操作感や機能の過不足を確認してから本導入を決定するのが最も確実な方法です。

ライン予約システムに関するFAQ（よくある質問）

ライン予約システムの導入を具体的に検討し始めると、多くの担当者様が共通の疑問や不安に直面します。例えば、「無料で使えるものはないのか？」「導入にはどれくらいの時間がかかるのか？」「そもそもLINE公式アカウントがないとダメなのか？」といった基本的な質問です。ここでは、そうした導入前によく寄せられる質問をピックアップし、Q&A形式で分かりやすく回答します。これらの疑問点を事前に解消しておくことで、よりスムーズな導入準備と、自社に合ったシステム選定が可能になります。

Q1. 無料で使えるライン予約システムはありますか？

A1. はい、無料で利用できるライン予約システムは存在します。例えば、本記事でも紹介した「RESERVA」や「STORES 予約」、美容室向けの「LiME」などは、機能や月間の予約件数、登録顧客数などに一部制限があるものの、無料で利用開始できるフリープランを提供しています。個人事業主の方や、まずはスモールスタートでライン予約の操作感や顧客の反応を試してみたい、という場合には非常に有効な選択肢となります。ただし、ビジネスが軌道に乗り、予約数や管理したい顧客数が増えてくると、機能制限によって運用が難しくなるケースが一般的です。将来的な事業拡大を見据え、有料プランへの移行時の料金や機能も併せて比較検討しておくことが重要です。

Q2. 導入までにかかる期間はどれくらいですか？

A2. 導入までにかかる期間は、選ぶシステムの機能の複雑さや、導入側の準備状況によって大きく異なります。例えば、「ポチコ」や「CRAFT」のように、設定項目がシンプルで導入の手軽さを重視したシステムであれば、申し込み当日から最短5分〜数時間程度で予約受付を開始することも理論上は可能です。一方で、「Lステップ」や「MicoCloud」のような高機能なマーケティングツール、あるいは「KAKERU」のように自社独自のカスタマイズが必要なシステムの場合は、初期設定や配信シナリオの構築、スタッフへの操作研修などに時間を要するため、数週間から1ヶ月以上かかることも珍しくありません。自社がいつまでに運用を開始したいのか、スケジュールを明確にしておくことが大切です。

Q3. LINE公式アカウントがなくても利用できますか？

A3. いいえ、基本的にこの記事で紹介している「ライン予約システム」は、店舗や企業が運営する「LINE公式アカウント」とシステム連携（API連携）して動作することが大前提となっています。顧客がLINEのトーク画面上で予約手続きを行ったり、店舗がLINEでリマインド通知を送ったりするためには、その窓口となる店舗側のLINE公式アカウントが必須です。まだLINE公式アカウントを開設していない場合は、まずアカウントを作成する必要があります。アカウント開設自体は無料（フリープラン）で行えるため、ライン予約システムの導入検討と並行して、開設の準備を進めておくとスムーズに移行できるでしょう。

まとめ

本記事では、2025年最新のライン予約システム13選を、機能や料金、用途別に徹底比較し、そのメリット・デメリット、そして失敗しないための選び方のポイントまで詳しく解説しました。ライン予約システムは、単なる予約受付の自動化ツールに留まらず、顧客管理（CRM）やリマインドによるキャンセル防止、さらにはマーケティング施策を通じてリピート率を向上させる強力な武器となります。

重要なのは、自社の業種、規模、そして導入目的（業務効率化か、集客強化か）を明確にし、それに最適な機能とコストバランスのシステムを選ぶことです。

多くのシステムには無料プランやトライアル期間が用意されています。まずは気になるシステムをいくつかピックアップし、実際に操作感を試してみることから始めてはいかがでしょうか。この記事が、あなたの店舗やビジネスに最適なライン予約システムを見つけるための一助となれば幸いです。

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