【担当者に聞いた】採用管理システム「i-web」って実際どう？　公式サイトでは分からない魅力に迫る【完全独占記事】

採用市場の変化に伴い、候補者対応のスピードやコミュニケーションの質が企業の採用成否を左右するようになりました。そこで大きな役割を担うようになったのが「採用管理システム」です。とはいえ世の中には数多くのシステム・ツールがあり、表面的な機能や費用だけで選んでしまうと、自社の課題解決につながらないこともあります。導入したものの「思ったように使いこなせず、採用課題の解決につながらない」「自社のフローに合わず、結局手作業が残ってしまう」という失敗談も少なくありません。

そこで今回は、採用管理システム「i-web」の開発・提供元である株式会社ヒューマネージのオフィスにお邪魔し、セールスグループ　部長補佐の溝口 翔太さんにインタビューを実施！

公式サイトを見ただけでは分からないシステムの強みや特長、CS体制などについて、詳しく教えていただきました。採用管理システムの新規導入や乗り換えを検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください。

＜今回お話をお伺いした方＞

株式会社 ヒューマネージ
HCソリューション本部　セールスグループ　部長補佐
溝口　翔太さん

求人広告会社において、法人営業を経験。2015年にヒューマネージへ入社して以降は、その経験を活かし、採用管理システムを主軸としたソリューション提案をおこなう。複雑化・難化する採用活動において、大手企業をはじめとする幅広い企業の多様なニーズに対し、最適なシステムとサービスを組み合わせた提案を通じて、採用業務の効率化と採用成果の向上を支援。現在は、新規営業チームのチームリーダーを務める。

※本記事の内容は2026年1月時点の情報です

i-webとは？

株式会社ヒューマネージは、郵送やはがきによる応募が主流の時代から、人と企業をつなぐ採用活動全般の成功支援を行ってきました。その延長線上で「業務工数の削減」と「採用成果の最大化」を実現するツールとして誕生したのが「i-web」です。今年で26年目を迎える、日本の採用管理システムの草分け的存在です。

リリース当初は大手の新卒採用で利用することを想定した機能が中心でしたが、顧客のニーズや要望に対応しながら小まめな改善を積み重ね、ユーザーライクな機能を多く備えた現在のスタイルへと発展しました。また直近5～6年は、中堅・中小企業でも使いやすいようUI/UX改善や機能拡張を行い、企業規模を問わず導入できるシステムへと進化を遂げています。

さらに2025年7月にはキャリア採用モデルの提供を新たに発表し、中途採用領域にも本格対応。わずか1カ月で導入企業数が100社、さらに2025年12月時点で200社を突破しており、オールマイティに対応できる採用管理システムとしての存在感を一層強めています。

i-webの代表的な機能一覧

i-webは、効率的な採用業務を支援するさまざまな機能を備えています。ここでは代表的な機能をご紹介します。

スムーズな応募受け付けを実現する機能	・求人ページ作成 ・ナビ媒体連携 ・応募者経路管理 ・書類提出の受け付け ・イベント予約の受け付け ・イベント出欠登録　など
選考管理を効率化する機能	・応募者情報管理 ・応募者検索、グルーピング ・採用フロー設計 ・適性検査連動 ・面接官アサイン、資料共有 ・面接日程調整 ・AI面接アシスタント ・エージェント管理 ・入社手続き管理　など
コミュニケーションを促進する機能	・応募者マイページ ・アンケート配信 ・メッセージ送信 ・LINE送受信 ・ショートメッセージ配信 ・動画配信 ・内定者フォロー　など
採用戦略を支援する機能	・ダッシュボード ・データ分析、レポート ・Webページ制作 ・スコアリング機能 ・タレントプール管理　など
セキュリティ強化・多言語対応機能	・IP制限、多要素認証、SAML認証 ・ユーザー権限管理 ・言語切り替え　など
アウトソーシングサービス	・RPO®サービス ・Webセミナーサービス ・採用広報サービス

各機能の詳細について知りたい方は、下記よりお問い合わせください。

i-webの4つの強み・特長

i-webは17年連続導入シェアNo.1を誇る採用管理システムで、導入社数は2,500社を超えています（※）。世の中にはさまざまな採用管理システムがあるのに、なぜi-webはここまで多くの企業に長く支持されているのでしょうか。溝口さんへのインタビューで分かった4つの強み・特長を詳しく解説します。

※参考：i-web.「トップページ」.https://i-web-ats.humanage.co.jp/ ,（参照2025-09-22）.

新卒・キャリアを問わずスムーズな一元管理を実現

i-webは新卒・キャリアなどのデータベースが独立し、連携し合うことで情報の一元管理を実現しているのが特長です。この形にすることで、毎年候補者の情報が積み上がっていく中で起こり得るデータベースのリソース不足や費用の増加、システムの挙動の鈍重といったリスクを避けられます。費用負担を抑えるために、定期的にデータベースの情報を抜き出して保管しておく手間もかからないため、アルムナイ採用（退職者の再雇用）やタレントプールの管理にも役立てられます。

データベースの切り替えは、管理画面にあるアカウントのプルダウンからシングルサインオンで簡単にできるため、実作業上ではシームレスに行き来をすることが可能です。

豊富な連携機能

採用管理システムの使い勝手を確認する上で、既に利用しているツールとの連携が可能かどうかは重要なチェックポイントです。i-webは外部サービスとの連携機能が充実しているため、さまざまな場面で採用担当者の負担を軽減できます。

例えばナビ媒体経由で応募があった場合、候補者の情報は自動でシステムに格納されるため、入力の手間が発生しません。応募と同時に候補者へマイページの案内通知を自動で送る機能もあり、応募意欲の高いうちに接点を持つことも可能です。複数の経路から同じ候補者が応募した場合でも、氏名・メールアドレス・電話番号などを基に名寄せが行われ、応募経路はタグとして記録に残ります。またオンライン面接についても応募者はマイページから、面接官は管理画面からボタンを押すだけで簡単に入室でき、URLの発行や共有といった手間を省け、案内漏れや配信ミスも防ぎます。

このようにさまざまなサービス・ツールと連動・自動対応することで、選考をスムーズに進めることが可能です。

候補者体験の向上や内定辞退防止に役立つマイページ

i-webはリリース当初から候補者向けのマイページを標準機能として搭載し、20年以上にわたりUI/UXの改善や採用フローへの最適化を図ってきました。マイページ自体は他の採用管理システムにも存在しますが、ここまで長く一貫して力を入れ、候補者体験を重視して進化させてきたサービスはまれで、i-webの大きな強みの一つです。

i-webのマイページには「StepNavi」という次の選考ステップやイベントが表示されるエリアがあり、候補者がタスクや期日といった選考の進捗や、必要なアクションを一目で把握できる設計になっています。細かいデザインの調整も可能なので、応募するコースによって見せ方を変えるといった工夫も簡単に行えます。マイページの分かりやすさは候補者に喜ばれるだけではなく、人事担当者の質問対応の工数を減らしたり次回選考の案内を個別に送る手間を省いたりすることが可能です。

さらにマイページ上にはメインエリア・バナーエリア・メニューエリアがあり、それぞれにブログやFAQ、インタビュー記事といったコンテンツを配置できます。候補者がマイページ上の情報を回遊することで、企業理解が深まりファン化や志望度の向上が期待できます。対象者ごとに表示するコンテンツを設定できるため、例えばエントリーシート未提出者に説明会動画を表示したり、最終面接対象者に採用サイトより一歩踏み込んだ会社理念の深掘りコンテンツを表示したりすることも可能です。コンテンツを閲覧した候補者に自動でフラグを付与して次のステップへ進ませるという形で、選考プロセスに組み込む使い方をしている企業もあります。

入社意欲を高める内定者フォローページ

i-webは選考時のマイページとは別に「内定者フォローページ」も標準搭載されているのが特長です。ここでは内定通知書や必要書類のやり取りをはじめ、懇親会や入社式の案内といった情報提供、同期の自己紹介ページや社内向けの広報ブログといったコンテンツの提供を行えます。内定辞退の防止や帰属意識の向上を見据えたコンテンツを配置できるため、入社までのフォローを強化することが可能です。

また企業の特色や独自の工夫を反映しやすい点も魅力です。社長や人事担当者からのメッセージ動画、配属先の上司からの手紙などを表示することで、候補者は「正式に内定が出たんだ」「自分はこんなに迎え入れられている」という実感を得やすくなります。

多彩なダッシュボード機能

i-webには採用活動の進捗を効率的に把握できる仕組みが多く備わっています。代表的なものが「ダッシュボード」と「分析機能」です。それぞれについて詳しく解説します。

ダッシュボード

ダッシュボードは、今すぐ確認・対応すべき情報の可視化に役立つ機能です。応募締め切りまでのカウントダウンを設定したり、特定のグループをウォッチリストとして登録したりすることができます。例えばエントリーシートの未提出者をウォッチリストに登録しておけば、トップボードから対象者の一覧に遷移し、個人ページでメールを送信することが可能です。候補者の検索やツール間の移動をせずに対応が完了するため、作業効率を高めるだけではなく抜け漏れの防止にもつながります。

分析・BI機能

分析機能は、タイムリーに採用状況を把握し、次の一手を導くために不可欠な機能です。媒体別や大学別といった固定レポートに加え、職種別や面接官別など自由に条件を組み合わせて分析できるBI機能を搭載。これにより、採用シーズン中に複合的な分析を簡単に行うことが可能です。

例えば、選考途中のどこで歩留まりが発生しているかを把握したり、マイページの流入率・アクション率を可視化したりすることで、見たい軸でタイムリーに分析ができ、今必要な適切な改善策を導き出すことができます。

i-webを導入した企業から特に好評の機能・ポイント

先述した通り、i-webには100を超える多彩な機能が搭載されていますが、中でも導入企業から特に好評を得ている機能やポイントがあります。

標準搭載のCMS

多くの導入事例で高い評価を得ているのが、CMS（コンテンツマネジメントシステム）です。専門的な知識やスキルがなくても簡単に採用サイト・LPといったWebサイトや、ブログ・社員インタビュー・FAQといったコンテンツを制作することができます。これらは文章だけではなく視覚的にも企業の魅力を伝えられるため、候補者が具体的なイメージを持ちながら選考に進めるでしょう。

CMSには複数のデザインフォーマットが用意されており、イメージに近いテンプレートを選択してテキストや画像を反映するだけで、完成度の高いページを制作できます。

またキャリア採用向けに募集要項のページを作成し、勤務地や求人内容ごとに応募を受け付けられます。ナビ媒体だけではなく自社採用サイト経由での応募増加にもつながり、母集団形成を強化できる点も大きなメリットです。

SMS配信機能

SMS配信機能とは、候補者の電話番号宛てにテキストメッセージを送れる機能のことです。SMS配信にはスマートフォンの画面に新着通知のポップアップが表示される、会社名が出るため信頼性がある、開封率が高いといった特長があります。一方で、専門業者との契約が必要、ターゲットを絞った配信がしにくいといった難点もあり、採用活動ではあまり利用されていませんでした。

そこでi-webでは、2021年に採用管理システムの中で初めてSMS配信機能をオプション搭載しました。開封率は95%前後といわれており、候補者とのやり取りに課題を抱える企業を中心に、利用が広がっています。

かゆいところに手が届くカスタマイズ性の高さ

i-webは多機能性だけではなく、現場の運用に合わせて柔軟に調整できるカスタマイズ性の高さも評価されています。

例えば、採用フローはドラッグ＆ドロップで簡単に作成でき、選考途中のフロー変更や個別調整が多い場合でもスムーズに対応できます。また作成した採用フローと自動アクション機能が連携しているため「手作業が減らない」「対応漏れが起こる」といった課題を抱える企業でも効率化を実現しやすいです。

さらに候補者のマイページログイン回数や説明会参加履歴などを基に、加点・減点ルールを設定できる「スコアリング機能」も柔軟性の高い機能です。独自のルールによって候補者の志望度を数値化できるため、人事担当者は限られたリソースを優先度の高い候補者へ集中させることができます。こうした柔軟性や実用性の高さが、導入企業から「かゆいところに手が届く」と評価されています。

面接に関する作業の自動化

業務効率化の機能の中でも、面接にかかる煩雑な作業を大幅に自動化できるものは特に好評です。数枚～十数枚にも及ぶ紙の資料を印刷したり、個別の申し送りを手書きで記入したりといった手間に悩む担当者は多く、そのためにアルバイトを雇用している企業もあるほどです。i-webなら面接官専用の管理画面が用意されており、面接の日程調整から資料の共有、オンライン面接への入室、面接後の評価入力までを一画面で完結させることが可能です。

さらに2023年から、面接官の評価コメントの入力をサポートするAI面接アシスタント機能も搭載しました。判断を伴わない作業を極力システムに任せることで、人事・面接担当者が面接に集中できる環境を整えられる点が、多くの企業から高く評価されています。

i-webのCS体制

i-webが長年にわたり高い支持を集めている理由の一つが、充実したカスタマーサクセス（CS）体制です。専任担当者が必ず付き、システムの使い方にとどまらず「採用成功の実現」をゴールに据えたコンサルティング全般を伴走支援しています。実際に導入企業からは「システムの機能面だけではなく、担当者の人柄やサポートの手厚さが魅力」という声も多く、導入継続率は95％を維持しています。

i-webでは、オンボーディング期間中は月に2～3回程度の支援を行い、落ち着いてきたころから月1回程度のコミュニケーションへ移行するのが一般的です。連絡が来たら対応するという受け身のスタイルではなく、採用成功のための提案を持ち込んで打ち合わせをする能動的なスタイルが特長です。その結果、サポートサイトやヘルプデスクはあるものの、ほとんどの顧客が専任担当者に直接連絡を取る関係性を築けています。

i-webの料金体系・費用について

i-webの料金体系は、候補者の登録人数に応じて費用対効果の高いプランを選択できる仕組みです。必要な機能は「標準搭載」としてパッケージに組み込まれており、採用管理に欠かせない基本機能が網羅されています。その上で、SMS配信など一部の機能はオプションとして追加導入できます。自社の採用規模やフローに合わせて、柔軟にカスタマイズできる点が特長です。

料金は月額1.9万円～利用でき、初期費用は不要です。採用管理システムを初めて導入する企業でも、コストを抑えつつ始めやすい料金設定となっています。

i-webの導入成功事例

i-webを導入し、採用成功を実現した事例をご紹介します。

ナビ媒体との連携で作業工数が半分まで削減できた事例

業界・業種	医療関連製品メーカー
人事課題	採用業務を一人で担っており、新卒、キャリア、派遣採用を同時進行をする中で、業務負荷の課題を抱えていた
導入して得られた効果	情報の一元管理と複数のナビ媒体との連携を実現。リアルタイムに情報が反映され、作業工数を半減させることに成功した

グルーピング機能で効率的にアクションを促しログイン率を向上させた事例

業界・業種	建築業
人事課題	イベントやインターンシップの集客をマイページから行っているが、そもそもログインする回数が少ない学生がいて、マイページを見るメリットが伝わっていないと感じていた
導入して得られた効果	コンテンツを見ていない候補者をグルーピング機能で絞り込み、優先的にメッセージを送信。マイページに頻繁にログインする候補者を10%増加させることに成功した

イレギュラーな採用フローへ柔軟に対応し新たな採用活動を実現した事例

業界・業種	広告会社
人事課題	一度不合格になった応募者も次の期の選考に再チャレンジできる採用フローを新たに設けるも、不合格になった応募者を再度受け付ける際のプロセスや管理が煩雑になってしまった
導入して得られた効果	i-webのグループ機能と採用フロー設計機能を活用して、新たな採用活動を実行できた

担当者から一言

最後に、採用管理システムの導入を検討している方やツールの選択で迷っている方へ向けて、コメントをいただきました。

溝口さん「人事の皆さまは多軸の業務に取り組み、お忙しい日々を過ごされていることと思います。中でも採用業務は会社の根幹にかかわる部分のため、目的や達成したいことの優先度を明確にして採用管理システムの選定を行うことが重要です。i-webはシステムや専任担当によるコミュニケーションを通じて、スピード感をもって実現したいことを達成するのはもちろん、貴社の状況を最も理解して常にそばにいる第一人者でありたいと思っています。

採用における課題について、まずはお気軽にご相談ください。」

まとめ

今回のインタビューを通じて強く感じたのは、i-webは「単なる採用管理システム」ではなく「採用成功を実現するための伴走支援サービス」であるという点です。その魅力を特に感じたのが「多機能性」と「専任担当による手厚いサポート」という二つの軸です。

一つ目の軸であるi-webの多機能性は、20年以上にわたって顧客からの要望やニーズに向き合い、改善と拡張を積み重ねることによって形作られました。100を超える多彩な機能により、人事担当者は業務工数の削減を実現し、本来注力すべき候補者へのフォローや採用活動の分析といった業務に集中することができます。

二つ目の軸が、専任担当による能動的な支援と関係性の構築です。導入企業からは「担当者のサポートの手厚さが魅力」「提供してもらった情報を基に施策を改善できた」といった声が寄せられており、伴走力の高さやサポートの手厚さが伺えます。この二つの軸が相互に作用し合っているため、17年連続導入シェアNo.1や導入継続率95％という高い評価につながっているのでしょう。

料金面について、初期費用0円かつ月額1.9万円～導入できる点も大きな魅力です。一部の機能はオプション追加ではあるものの、自社の採用課題に合わせて選択できるので、費用に見合った効果を実感しやすいです。採用管理システムの新規導入や乗り換えを検討しているなら、i-webは有力な選択肢となります。ぜひ公式サイトからお問い合わせいただき、貴社の採用課題について相談してみてください。