SMSに既読機能はある？確認方法や設定とビジネス活用術を徹底解説

ショートメッセージ（SMS）を送信したものの相手からの返信がなく、メッセージがしっかりと読まれたかどうか不安に感じた経験はないでしょうか。LINEなどのチャットツールが普及した現在では、送信した相手がメッセージを開封したかわかる「既読機能」が当たり前のように使われています。しかし電話番号だけで送受信できるSMSにおいては、使っている端末やアプリによって既読機能の有無や仕様が大きく異なるのが現状です。本記事ではiPhoneやAndroidにおける既読確認の仕組みや設定方法から、ビジネスシーンでの活用法まで詳しく解説します。

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SMS（ショートメッセージ）に既読機能はある？基本仕様を解説

携帯電話番号のみでメッセージをやり取りできるSMSは、連絡手段として非常に便利ですが、標準機能として必ずしも既読マークがつくわけではありません。相手がメッセージを開封したかどうかがわかる既読機能は、使用しているスマートフォンのOSや、利用しているメッセージアプリの種類によって大きく異なります。特にiPhone同士のやり取りや、キャリアが提供する特定のアプリを使用している場合には既読が表示されることがありますが、それ以外のケースでは確認できないことが一般的です。まずはどのような条件下でSMSの既読機能が有効になるのか、その基本仕様について整理してみましょう。

メッセージ形式	iPhone同士	Android同士	異なるOS間	ガラケー
標準SMS	×（なし）	×（なし）	×（なし）	×（なし）
iMessage	○（あり）	–	–	–
＋メッセージ	○（あり）	○（あり）	○（あり）	×（なし）
RCS	–	○（あり）	–	–

iPhone（iMessage）とAndroidで異なる「既読」の仕組み

iPhone同士で標準のメッセージアプリを使用する場合、「iMessage」という機能が有効であれば、相手が画面を開いたタイミングで「開封済み」という表示が出ます。これはApple独自の機能であり、吹き出しの色が青色になっている場合に適用されます。一方でAndroidスマートフォンの場合は、標準メッセージアプリが「RCS」という新規格に対応していれば既読機能を使えることがありますが、相手も同じ規格に対応している必要があります。つまり、OSや相手の環境によって既読がつくかどうかが変わるため、必ずしも確認できるわけではない点を理解しておきましょう。

「＋メッセージ」アプリならSMSでも既読機能が使える

大手携帯キャリア3社が提供している「＋メッセージ（プラスメッセージ）」というアプリを利用している場合であれば、SMSと同様に電話番号だけでメッセージを送受信でき、なおかつLINEのように既読機能を利用することが可能です。このアプリはドコモ、au、ソフトバンクのユーザー同士であれば、相手がメッセージを開いた瞬間に既読マークが表示される仕様になっています。スタンプや画像送信も可能で高機能ですが、双方がこのアプリをインストールして利用設定を済ませていることが必須条件となります。格安SIMユーザーなど一部利用できないケースもあるため注意が必要です。

ガラケーや標準SMSアプリには基本的に既読機能がない

従来のガラケーや、プラスメッセージなどを利用していない標準的なSMSアプリでのやり取りでは、基本的に既読機能は備わっていません。この場合、メッセージを送信したとしても、相手がそれを開封したかを確認する術は画面上には存在しないことになります。単なるテキストメッセージの送受信に特化したシンプルな仕様であるため、相手からの返信を待つ以外に読まれたかを知る方法はないのが実情です。もし確実に相手が内容を確認したかを知りたい場合は、SMS送信後に電話で補足したり、返信を促す一文を添えたりするなど、他の連絡手段を併用する工夫が求められるでしょう。

「既読」と「送達」は違う？SMSの送達確認機能（配信レポート）とは

メッセージを送った後に相手から反応がないと、読まれていないのか、それともそもそも届いていないのかと不安になることがあります。SMSには既読機能がない場合でも、相手の端末にメッセージが到達したかどうかを確認できる「送達確認機能」というものが存在します。これはメールでいう配信レポートのようなもので、相手が圏外や電源オフの状態でなければ、端末まで信号が届いたことを知らせてくれる便利な機能です。既読機能とは異なり、相手が画面を見たかどうかまでは分かりませんが、通信トラブルによる未着を防ぐためには非常に有効な手段となります。ここではその違いと設定について解説します。

相手の端末に届いたかわかる「送達通知」の設定方法

この送達確認機能を利用するためには、メッセージアプリの設定画面から事前に機能をオンにしておく必要があります。iPhoneの場合は設定アプリから「メッセージ」を選択し、「SMSで配信確認」という項目を探してスイッチを有効に切り替えることで設定が完了します。Androidの場合も同様に、メッセージアプリの設定メニュー内にある詳細設定やSMS設定から、「配信レポート」や「送達確認」といった項目を見つけてチェックを入れます。この設定を行っておくことで、次回送信分からメッセージの下などに「送達済み」といった表示が出るようになり、無事に届いたかどうかの判断材料になります。

「送達済み」になっても「既読」とは限らない点に注意

ここで最も注意しなければならないのは、送達確認や配信レポートにおける「送達済み」というステータスは、あくまで相手の携帯電話端末にデータが届いたことを示しているに過ぎないという点です。これは相手がメッセージを開封して内容を読んだことを意味する「既読」とは全く別の概念ですので、混同しないようにしましょう。たとえ送達済みと表示されていても、相手が通知に気づいていなかったり、忙しくてアプリを開いていなかったりする可能性は十分に考えられます。したがって、送達確認は通信上の到達保証として捉え、相手が読んだという確証として使うのは避けるべきです。

相手にバレずに読みたい！SMSの既読機能をオフにする設定・確認方法

SMSのやり取りにおいて、相手にメッセージを読んだことを知られたくない、あるいは返信のプレッシャーを感じずに内容だけを確認したいという場面も少なくありません。特にiMessageやプラスメッセージのような既読機能があるツールを使っている場合、メッセージを開くと自動的に既読がついてしまいます。しかし、スマートフォンの設定を適切に変更したり、通知機能の仕様をうまく活用したりすることで、相手に既読を通知せずに内容を読むことが可能です。プライバシーを守りながら自分のペースで返信したい方のために、具体的な設定変更の手順や、設定を変えずに確認できるテクニックをご紹介します。

iPhone（iMessage）で既読通知（開封証明）をオフにする手順

iPhoneのiMessageを利用している際に相手への既読通知を防ぐには、設定アプリから変更を行う必要があります。まずホーム画面から「設定」アイコンをタップし、「メッセージ」の項目を選択して詳細画面へと進みます。その中に「開封証明を送信」というスイッチがありますので、これをオフ（緑色ではない状態）に切り替えてください。この操作を行うだけで、以降はメッセージを開封しても相手の画面には「開封済み」というステータスが表示されなくなります。ただし、この設定をオフにすると、自分も相手がいつメッセージを読んだかが確認できなくなる点には留意して設定を行いましょう。

Android（＋メッセージ）で既読機能を無効化する手順

Androidでプラスメッセージを使用している場合も、アプリ内の設定から既読機能を無効化することが可能です。まずプラスメッセージのアプリを開き、メニュー画面またはマイページから「設定」を選択して、「プライバシー設定」の項目に進みます。そこにある「メッセージの既読機能を利用する」という項目のチェックを外す、またはオフにすることで設定は完了です。この設定を行えば、メッセージを読んでも相手には既読マークがつかなくなります。iPhone同様、この機能を無効にすると相手の既読状況も自分からは見えなくなるため、その点も考慮した上で利用しましょう。

通知センターや機内モードを活用して既読をつけずに読む裏技

設定を変更せずに一時的に既読をつけたくない場合は、スマートフォンの通知センターや機内モードを活用する方法が有効です。通知センターであれば、ロック画面や画面上部からのスワイプでメッセージの一部または全文を表示させることができ、アプリを開いたことにはなりません。また、メッセージアプリを開く直前に「機内モード」をオンにして通信を遮断すれば、アプリを開いて全文を読んでも既読信号が相手に送信されません。ただし機内モードを解除して通信が回復した瞬間に既読が送信される場合があるため、アプリを完全に終了させてから通信を復帰させるなどの注意が必要です。

ビジネスでのSMS配信で「既読確認機能」は使えるのか？

個人間のやり取りだけでなく、企業が顧客への連絡手段としてSMSを活用するケースが急増しています。到達率の高さや即時性が魅力のSMSですが、ビジネスで利用する場合、担当者が最も気になるのは「顧客がメッセージを読んでくれたかどうか」という点でしょう。しかし、一般的な個人用携帯電話とは異なり、法人向けのSMS配信においては既読確認の仕組みが少し複雑になります。多くの法人向けサービスでは標準的なSMS規格を利用しているため、LINEのような既読機能は期待できないことが多いのです。ここではビジネス配信における既読確認の実情と、それを補うための効果測定方法について解説します。

法人向けSMS配信サービスでも「既読」の直接確認は難しい

企業が利用する法人向けSMS配信サービスでは、基本的に顧客の携帯電話番号宛に標準的なSMSを送信する仕組みをとっています。そのため、iMessageやプラスメッセージのようなアプリ独自の既読機能を利用することは技術的に難しく、顧客がメッセージを開封した瞬間に担当者がそれを知ることはできません。多くの配信サービスが「到達確認」まではサポートしていますが、開封確認機能までは実装していないのが一般的です。したがって、ビジネスでSMS配信を行う際は、LINEのような既読マークによる確認はできないという前提で運用フローを組み立てる必要があります。

【代替案】短縮URLのクリック測定で「実質的な既読」を把握する

直接的な既読確認ができない中で、顧客がメッセージを読んだかどうかを判断する最も有効な代替案が、短縮URLを活用した「クリック測定機能」です。これは本文中に独自の短縮URLを記載し、顧客がそのリンクをタップして自社のWebサイトへアクセスしたかどうかを計測する方法です。リンクがクリックされたということは、確実にメッセージが開封され、内容に関心を持ってもらえた証拠となります。多くの法人向けSMS配信サービスにはこの短縮URL発行と効果測定機能が備わっており、誰がいつ反応したかを把握できるため、実質的な既読確認として活用されています。

到達率（着信済み）を正確に把握できる配信サービスの選び方

既読機能そのものよりも、ビジネス配信において重視すべきなのは、メッセージが確実に相手の端末に届いたかを示す「到達率」です。どんなに優れた内容でも、そもそも届いていなければ読まれることはありません。国内直収接続と呼ばれる高品質な回線を利用している配信サービスであれば、海外経由の回線に比べてフィルタリングされにくく、99パーセント近い高い到達率を実現できます。サービス選定の際は、単に機能の多さだけでなく、この到達率の高さや、送信失敗時の理由が詳細に分かる配信レポート機能が充実しているかどうかを基準に選ぶことが成功への鍵となります。

まとめ

本記事では、SMSの既読機能に関する基本的な仕様から、端末ごとの設定方法、そしてビジネスでの活用について解説しました。SMSには標準で既読機能がない場合も多く、iPhoneのiMessageやプラスメッセージなど、特定のアプリや環境でのみ利用可能であることを理解しておくことが大切です。また、既読をつけたくない場合には、設定変更や機内モードを活用することでプライバシーを守ることができます。一方でビジネス活用においては、既読機能そのものよりも、短縮URLによるクリック測定や、確実に届けるための到達率を重視することが重要です。目的に応じて適切な設定やサービスを選び、SMSをより便利かつ効果的に使いこなしていきましょう。

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