TRUST POCKET（トラストポケット）とは？　特長や費用、導入事例を徹底解説【企業担当者向け】

採用候補者の経歴や面接での受け答えだけでは、前職での働きぶりや仕事の進め方まで正確に把握するのは困難です。

TRUST POCKET（トラストポケット）は、上司や同僚などの第三者から客観的な情報を取得し、採用のミスマッチ軽減に役立てられるリファレンスチェックサービスです。

本記事では、TRUST POCKETの仕組みや特長、料金プラン、導入事例などを詳しく解説します。候補者への理解を深め、入社後の育成や配置にも生かせるサービスを探している採用担当者は、ぜひ参考にしてください。

TRUST POCKET（トラストポケット）とは？

TRUST POCKET（トラストポケット）は、株式会社マイナビが提供するオンライン完結型のリファレンスチェックサービスです。採用候補者と一緒に働いた経験がある現職・前職の上司や同僚などから、働きぶりや実績に関する情報を取得できます。

利用時は、採用企業が候補者ごとにアンケートを設定してURLを発行します。候補者は依頼する推薦者を選び、承諾を得たうえで回答用URLを送付する流れです。推薦者がオンラインでアンケートに回答すると、採用企業は個別レポートと集計レポートの2種類で結果を確認できます。

勤務状況やスキル、実績、仕事の進め方、マネジメントスタイルなどを第三者の視点から把握できるため、書類や面接だけでは分かりにくい候補者の人物像を多角的に捉えられます。採用時の見極めに加え、入社後の配置や育成方法を検討する際の参考情報としても活用できるサービスです。

TRUST POCKET（トラストポケット）の強み・特長

TRUST POCKETには、アンケートを設計しやすいテンプレートや、回答を取得しやすい仕組みが用意されています。ここからは、主な強み・特長を3つに分けて解説します。

マイナビの採用実績を生かした50種類以上のアンケートテンプレート

TRUST POCKETでは、マイナビが持つ25万社以上の採用実績とノウハウを基に、独自のアンケートテンプレートを用意しています。テンプレートは職種・経験・マネジメントの有無などに応じて50種類以上あり、採用するポジションや求める人物像に合わせて選択できます。

あらかじめ質問項目が用意されているため、リファレンスチェックを初めて導入する企業も、何を確認すればよいか迷いにくい点がメリットです。企業が独自に確認したい内容を追加するなど、質問項目のカスタマイズにも対応しています。

候補者の勤務状況や実績だけでなく、仕事の進め方や周囲との関わり方、マネジメントスタイルなど、面接では把握しにくい情報を目的に応じて収集できます。

※参考：TRUST POCKET.「魅力ポイント」.https://www.trustpocket.mynavi.jp/#solution ,（参照2026-08-25）.

平均取得率80％弱・約5日で回答を取得できる仕組み

TRUST POCKETは、採用候補者や推薦者の負担を抑えた操作性を重視しています。依頼から回答までオンラインで完結するため、電話や書類の郵送による確認は必要ありません。採用企業が対応する主な作業も、候補者への説明とアンケートの設定、URLの発行です。

リファレンスチェックの平均取得率は80％弱で、依頼から取得完了までの期間は約5日です。取得率は、2024年5月末時点の総取得数を総依頼数で割って算出されています。

短期間で回答を取得しやすいため、一次選考後から最終選考前までの期間など、選考プロセスの合間にも組み込みやすいでしょう。候補者の離脱や選考期間への影響を抑えながら、第三者からの情報を採用判断に活用できます。

※参考：TRUST POCKET.「魅力ポイント」.https://www.trustpocket.mynavi.jp/#solution ,（参照2026-08-25）.

セキュリティと法的観点に配慮したサービス設計

リファレンスチェックでは、候補者や推薦者の個人情報を取り扱うため、適切な情報管理と本人の同意が欠かせません。TRUST POCKETは、高いセキュリティレベルと法的観点を踏まえて設計されています。

採用企業向けには、実施時に注意すべき事項をまとめたガイドラインを提供しています。候補者・推薦者向けの利用ガイドラインも用意されており、それぞれが内容に同意したうえでサービスを利用する仕組みです。

ただし、サービスを利用すれば無条件にすべての情報を取得できるわけではありません。企業はあらかじめ候補者から実施の同意を得る必要があり、家族構成や思想、宗教など、採用選考と関係のない情報を確認しないよう注意が必要です。

TRUST POCKET（トラストポケット）とあわせて利用できるサービス

TRUST POCKETでは、リファレンスチェックとあわせてバックグラウンドチェックを利用できます。リファレンスチェックが、候補者の上司や同僚などから働きぶりや人柄に関する情報を取得するのに対し、バックグラウンドチェックは公知情報や確認可能なデータを基に、客観的な事実や採用上のリスクを調査するものです。

主な調査項目は、犯罪歴、反社会的勢力との関与、風評です。確認できる情報が存在する場合は、学歴・職歴の詐称についても調査できます。一部の専門性が高い調査では、専門のパートナー企業と連携して情報を確認します。

企業はTRUST POCKETの専用画面に候補者の氏名と生年月日を登録し、オンラインで調査を依頼できます。調査結果は通常1～2営業日で納品され、管理画面上のレポートで確認できるほか、PDF形式での出力も可能です。

両サービスを組み合わせれば、候補者の仕事上の強みや行動特性だけでなく、面接では把握しにくいリスク情報も確認できます。ただし、調査結果だけで採用の可否を決めるのではなく、情報の真偽や背景を企業側でも確認したうえで判断することが大切です。

TRUST POCKET（トラストポケット）の費用・料金プラン

TRUST POCKETでは、リファレンスチェックの利用件数に応じて支払う従量課金プランと、利用上限のない定額制プランが用意されています。あわせて利用できるバックグラウンドチェックは、1件ごとの従量課金です。

対象サービス	料金プラン	料金	主な条件・内容
リファレンスチェック	従量課金プラン	1～4件目：1件1万5,000円 5件目以降：1件1万円	利用件数に応じて料金が発生
リファレンスチェック	定額制プラン	月額3万円～	年間利用の場合。利用期間中は件数の上限なし
バックグラウンドチェック	従量課金	1件5,000円	月末までの利用分を翌月に請求

従量課金プランの場合、2件利用すると3万円、6件利用すると8万円です。利用件数が限られている企業や、特定のポジションに絞って実施したい企業に適しています。

定額制プランは、年間を通じて継続的に中途採用を行う企業や、複数の候補者へリファレンスチェックを実施したい企業が利用しやすいプランです。年間利用以外のプランも用意されていますが、具体的な期間や料金は問い合わせる必要があります。

なお、初回のみアカウント発行費用が別途かかります。公式サイトには具体的な金額が掲載されていないため、月額料金以外の費用を含めた総額を契約前に確認しましょう。

※参考：TRUST POCKET.「サービス料金」.https://www.trustpocket.mynavi.jp/#flow ,（参照2026-08-25）.

※参考：TRUST POCKET.「バックグラウンドチェック」.https://www.trustpocket.mynavi.jp/background-check/ ,（参照2026-08-25）.

TRUST POCKET（トラストポケット）のCSサポート

公式サイトでは、専任のCS担当者によるサポート体制について具体的に案内されていません。一方、質問設計やリファレンスチェックの実施時期については、営業担当者へ相談できます。

前述の通り、アンケートは職種・経験・マネジメントの有無に応じた50種類以上のテンプレートから選択できます。企業独自の質問を加えるなど、採用ターゲットに合わせたカスタマイズにも対応しており、質問設計に迷った場合も営業担当者へ相談可能です。

実施時期は、一般的に一次選考後から最終選考前までが推奨されています。ただし、募集内容や選考フローによって適切なタイミングは異なるため、自社の採用計画を踏まえて営業担当者と検討するとよいでしょう。

なお、候補者へのリファレンスチェックの説明と承諾の取得は、導入企業が行います。マイナビが候補者への説明を代行する仕組みではありません。導入企業が説明とURLの発行を行った後は、候補者による推薦者の選定・依頼、推薦者による回答までオンラインで進められます。

TRUST POCKET（トラストポケット）の導入実績

TRUST POCKETは、IT・教育などの分野で中途採用を行う企業に導入されています。ここでは、公式サイトで紹介されている2社の事例を取り上げます。

客観的な情報を採用後のキャリア形成や育成に活用した事例

項目	内容
導入企業	データベースミドルウェア製品の開発・販売を手掛けるIT企業
導入前の課題	履歴書だけでは候補者のスキルレベルを判断しにくく、仕事への意欲や実際の能力も十分に把握できなかった。また、面接官ごとに面接スキルが異なり、明確な判断指標がないことや、入社後のミスマッチによる離職も課題だった
活用方法	選考プロセスの後半にリファレンスチェックを実施。前職での働きぶりや実績など、第三者から得た客観的な情報を採用判断の参考にした。取得した情報は、採用後のキャリアパスや育成方法を検討する際にも活用した
成果	前職での活躍状況を把握でき、候補者が入社後に活躍できるかを見極めやすくなった。依頼した候補者の多くから1～2日以内に回答が集まり、リファレンスチェック実施後の選考辞退者は取材時点で0名だった。採用後の人材育成や企業ビジョンの共有も、候補者に合わせて進めやすくなった

※参考：TRUST POCKET.「選考プロセスの後半にリファレンスチェックを依頼。客観的な情報を参考に、活躍できるキャリアパスを描く」.https://saponet.mynavi.jp/service_career/case/detail/20231113135601.html ,（参照2026-08-25）.

採用候補者の活躍イメージを可視化し、ミスマッチを軽減した事例

項目	内容
導入企業	EdTechサービスを開発・提供する教育関連企業
導入前の課題	中途入社者の定着に課題があり、採用時のミスマッチを軽減する必要があった。面接だけでは候補者の経歴やスキルを十分に見極めにくく、業務内容に関する認識のずれが入社後の離職につながることもあった。
活用方法	採用候補者の前職の上司や同僚などから、働きぶりや実績に関する情報を取得。面接だけでは把握しにくい情報を客観的なデータとして可視化し、候補者の見極めや入社後の活躍イメージを検討する材料にした。
成果	採用候補者が入社後にどのように活躍できるかを具体的にイメージしやすくなった。候補者に関する情報が可視化されたことで見極めの精度が向上し、採用時のミスマッチ軽減につながった。

※参考：TRUST POCKET.「前職の上司・同僚によるリファレンスサービスを活用。客観的なデータにより採用時のミスマッチが減少」.https://saponet.mynavi.jp/service_career/case/detail/20231101154200.html ,（参照2026-08-25）.

導入前後のよくある質問

ここからは、TRUST POCKET（トラストポケット）のよくある質問と回答をご紹介します。

リファレンスチェックを依頼すると選考辞退率は上がりますか？

候補者の入社意欲が低い場合や、経歴・実績の申告内容に問題がある場合は、辞退につながる可能性があります。一方、前職で積み重ねた実績を第三者から伝えてもらえるため、候補者にとっては自分をアピールする機会にもなります。辞退への不安を抑えるには、ミスマッチの軽減を目的としていることや、候補者側にもメリットがあることを事前に説明しましょう。

どのような職種の採用に利用できますか？

利用できる職種に特別な制限はなく、幅広い採用で活用できます。公式サイトでは、経験者を募集する場合や、専門性の高い職種、管理職などの役職者を採用する場合が主な利用例として挙げられています。職種・経験・マネジメントの有無に応じたアンケートテンプレートが用意されているため、採用するポジションに合わせて質問内容を設定できます。

リファレンスチェックの実施に法的な問題はありませんか？

採用企業が候補者から実施の同意を得たうえで、適切な範囲の情報を取得する必要があります。TRUST POCKETも、候補者と推薦者が利用ガイドラインに同意してから利用する設計です。ただし、家族構成や思想、宗教など、採用選考と関係のない情報を第三者へ確認することは認められません。企業側も質問内容や個人情報の取り扱いに注意が必要です。

どの選考ステップで実施するのがおすすめですか？

一般的には、一次選考後から最終選考前までの段階で実施することが推奨されています。面接で得た情報と推薦者の回答を照らし合わせれば、最終的な採用判断や追加質問の検討に活用できます。ただし、適したタイミングは募集する職種や選考フローによって異なります。導入時に、自社の採用計画を踏まえて担当者へ相談するとよいでしょう。

推薦者のなりすましを防止できますか？

TRUST POCKETでは、推薦者に利用ガイドラインへの同意と、本人確認につながる情報の提供を求めています。提供された情報は運営事務局が独自に確認し、回答の信頼性を一定程度確保する仕組みです。ただし、なりすましの可能性を完全に排除できるとは限りません。回答内容に不自然な点がある場合は、ほかの選考情報と照合して慎重に判断しましょう。

まとめ

TRUST POCKET（トラストポケット）は、候補者の現職・前職の上司や同僚などから、働きぶりや実績に関する情報を取得できるオンライン完結型のリファレンスチェックサービスです。

50種類以上のアンケートテンプレートを利用でき、採用する職種や役職に合わせた質問のカスタマイズにも対応しています。平均取得率は80％弱、取得までの期間は約5日で、選考プロセスに組み込みやすい点も特長です。料金は従量課金と定額制から選べるため、採用人数や実施頻度に合わせて導入できます。

書類や面接だけでは候補者の働きぶりを十分に把握できない場合や、採用後のミスマッチを軽減したい場合は、TRUST POCKETの資料を確認し、自社の選考フローに適した活用方法を相談してみてはいかがでしょうか。

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