不動産会社向け電話代行サービスおすすめ10選！　依頼できる業務や選び方を比較

不動産会社では、物件の問い合わせや空室確認、内見予約など、日々さまざまな電話がかかってきます。しかし、営業担当者が内見や商談で外出していることも多く、全ての着信に自社だけで対応するのは簡単ではありません。こうした電話対応の負担を軽減する方法の一つが、電話代行サービスです。

本記事では、不動産会社が電話対応で抱えやすい課題や代行を依頼できる業務、利用するメリット、サービスの選び方について解説します。記事の後半では不動産会社向けのおすすめ電話代行サービス10選も紹介しますので、電話対応の負担を減らしたいとお考えの方はぜひ参考にしてください。

※本記事の情報は2026年9月時点の情報です。

不動産会社が電話対応で抱えやすい課題

不動産会社では、営業担当者の外出が多い上、時期によって問い合わせ件数が大きく変わります。そのため、電話対応を自社だけで行おうとすると、さまざまな課題が生じるかもしれません。

ここでは、不動産会社が電話対応で抱えやすい主な課題を紹介します。

内見・商談中は電話に出られない

不動産会社の営業担当者は、物件の内見や顧客との商談、契約手続きなどで、長時間電話に出られないことがあります。目の前の顧客に対応している途中で別の電話を受けると、接客を中断しなければならないケースもあるでしょう。

また車を運転しているときなど、安全面から電話を取れない場面も少なくありません。その結果、新規顧客からの問い合わせにすぐ対応できず、折り返すまでに時間が空いてしまうことがあります。物件探しを急いでいる顧客は、その間にも別の不動産会社へ流れていってしまうかもしれません。

繁忙期の電話に対応し切れない

不動産会社では、時期によって電話の件数が大きく増えることがあります。特に1～3月の引っ越しシーズンは問い合わせが集中しやすいです。

また好条件の物件を新たに掲載した直後などは、一時的に問い合わせが急増する場合もあります。通常時の人員体制では、全ての着信に対応し切れないこともあるでしょう。

電話が集中すると、受電対応だけではなく、不在着信への折り返し対応も増えます。営業担当者が電話処理に追われることで、内見の準備や顧客への提案といった本来の業務に使える時間が圧迫されてしまうかもしれません。

営業時間外の問い合わせを逃してしまう

物件を探している人が、不動産会社の営業時間内だけに問い合わせを行うとは限りません。仕事が終わった夕方以降などに、気になる物件について電話をかけるケースも考えられます。

営業時間外の電話を留守番電話だけで受け付けている場合、その場で用件を聞き取れず、対応は翌営業日以降になってしまうでしょう。受付可能な時間帯と顧客が電話をかける時間帯にずれが生じやすい点も、不動産会社が抱えやすい課題の一つです。

問い合わせ内容の記録に手間がかかる

電話を受けた際は、発信者の氏名や連絡先だけではなく、問い合わせ対象の物件、希望条件、内見希望日、折り返しの要否など、さまざまな情報を残す必要があります。

こうした内容を手書きのメモや担当者ごとの方法で管理していると、改めて顧客管理システムなどへ転記する手間が発生します。さらに、担当者への共有まで個別に行うとなれば、電話を受けるたびに一定の時間をかけなければなりません。

営業電話や間違い電話の対応に時間を取られる

不動産会社の代表番号にかかってくるのは、物件を探している顧客からの電話だけではありません。商品やサービスの営業電話や間違い電話なども含まれます。

電話が鳴った時点では用件を判断できないため、重要度の低い電話であっても、一度は業務を止めて対応しなければならないでしょう。数分程度の対応であっても、回数が増えればかなりの時間が無駄になりかねません。特に少人数で営業している店舗では、不要な電話への対応が重なるほど、一人ひとりの負担が大きくなってしまうでしょう。

不動産会社が電話代行サービスに任せられる主な業務

電話代行サービスでは、単に電話を受けるだけではなく、物件情報の案内や予約の受付、受電内容の共有など、さまざまな業務を依頼できます。ここでは、電話代行サービスを利用することで任せられる主な業務を紹介します。

問い合わせの一次受付

電話代行サービスでは、不動産会社の社名を名乗って電話を受け、問い合わせの一次受付を行ってもらえます。発信者の氏名や会社名、連絡先、問い合わせ内容などを聞き取り、所定のフォーマットで記録するのが基本です。

その場で回答できない内容については、担当者から折り返す旨を案内し、用件を引き継ぐ形で対応します。新規顧客からの問い合わせだけではなく、既存顧客や取引先からの連絡なども、あらかじめ情報を共有しておけば対応してもらえるでしょう。

物件情報や空室状況の案内

あらかじめ共有した物件情報を基に、空室の有無や賃料、共益費、間取り、設備などの案内まで代行してもらえるサービスもあります。またサービスによっては、敷金・礼金などの初期費用に関する情報や、広告掲載の可否、内見方法などを案内してもらうことも可能です。

ただし、空室状況や募集条件は変わりやすいため、電話代行会社へ共有する情報は小まめに更新する必要があります。古い情報のままだと、誤案内につながる恐れがあるため注意しましょう。

内見・来店予約の受付

内見や来店を希望する顧客から、希望する物件や日時、来店人数などを聞き取ってもらうことも可能です。あらかじめ受付時の確認項目を決めておけば、必要な情報を整理した上で担当者へ共有してもらえます。

予約の受付方法はサービスによって異なります。希望日時までを電話代行会社が聞き取り、最終的な日程調整は担当者が行う形式の他、予約システムと連携し、空き状況を見ながらその場で予約を確定できるサービスもあるでしょう。

営業時間やアクセスなどの案内

店舗の営業時間や定休日、所在地、最寄り駅からのアクセスなど、定型的な問い合わせへの回答も任せられます。事前に情報を共有しておけば、駐車場の有無や来店方法なども案内してもらえるでしょう。

こうした問い合わせはパターンがある程度決まっているため、電話代行サービスへ委託しやすい業務の一つです。担当者の判断が必要ない内容であれば、電話口でそのまま回答を完結できます。

ただし、臨時休業や営業時間の変更などがある場合は、最新情報を共有しておかなければなりません。

担当者の在席状況や帰社予定の案内

特定の担当者宛ての電話に対し、在席中か外出中かといった状況を案内してもらうことも可能です。あらかじめスケジュールを共有しておけば、帰社予定時刻などを伝えてもらえるサービスもあります。

在席情報まで共有する場合は、電話代行会社とスケジュールをどのように共有するかを決めておく必要があります。スケジュールの反映が遅れると案内した内容と実際の状況がずれてしまうため、運用方法を事前に整理しておくことが大切です。

SMSによる予約フォームの送信

電話をかけてきた顧客の携帯電話番号宛てに、SMSで予約フォームや問い合わせフォームのURLを送信できるサービスもあります。電話口で全ての情報を聞き取るのではなく、Web上の入力フォームへ誘導する方法です。内見希望日時や希望物件、連絡先などを顧客自身に入力してもらえば、電話対応後の情報整理もしやすくなるでしょう。

通話の録音・文字起こし

電話代行サービスの中には、顧客とオペレーターの通話内容を録音できるものもあります。録音データを残しておけば、問い合わせ内容を後から聞き直せる他「言った・言わない」といったトラブルが起きた際の確認にも役立つでしょう。

またAIなどを活用して通話内容をテキスト化する「文字起こし機能」を備えたサービスもあります。音声を最初から聞くよりも必要な情報を探しやすく、内容を効率的に把握できる点がメリットです。

ただし、録音データや文字起こしされた内容には、顧客の個人情報が含まれる可能性があります。利用する際は、データの保存方法や保存期間、閲覧できる人の範囲なども確認しておくとよいでしょう。

メールやチャットによる受電内容の共有

電話代行サービスで受け付けた内容は、メールやチャットで担当者へ共有してもらえます。発信者の氏名や連絡先、問い合わせ内容、折り返しの要否などをまとめて通知してもらう形が一般的です。普段利用しているツールに直接連携してもらえば、担当者の確認の負担を抑えられるでしょう。

不動産会社が電話代行サービスを利用するメリット

電話代行サービスを導入すると、電話対応の負担を減らせることはもちろん、営業活動や人員配置の面でも良い効果が期待できます。ここでは、不動産会社が電話代行サービスを利用する主なメリットを紹介します。

見込み顧客の取りこぼしを減らせる

電話代行サービスを利用すれば、営業担当者が内見や商談で電話に出られない間も、問い合わせの受付窓口を維持できます。

物件を探している顧客は、複数の会社と並行してやり取りしていることもあります。電話がつながらない状態が続くと、その間に他社とのやり取りが進み、商談の機会を逃してしまうかもしれません。

電話代行サービスで氏名や連絡先、問い合わせ内容などを受け付けてもらえば、担当者が不在でも顧客との接点を確保できます。

内見・商談などの営業活動に集中できる

電話対応を外部へ任せることで、営業担当者が内見対応や商談、追客などの業務により多くの時間を使えるようになります。見込み顧客とのやり取りに集中しやすくなり、対応品質の向上にもつながるでしょう。

不動産仲介業では、希望条件のヒアリングや物件の案内、契約に向けた提案など、営業担当者自身が対応すべき業務が多くあります。一方、定型的な問い合わせへの対応は、必ずしも営業担当者が直接行う必要はありません。

こうした業務の一部を電話代行サービスへ切り分ければ、限られた人員を営業活動へ振り向けやすくなります。優先度の高い業務に集中しやすくなる点も、電話代行サービスを利用するメリットです。

電話対応担当者の採用・教育コストを抑えられる

電話対応のために専任のスタッフを配置する場合、採用や研修、労務管理などにコストがかかります。また繁忙期に合わせて一時的に人員を増やしたいと思っても、必要なタイミングで適切な人材を確保できるとは限りません。

電話代行サービスを利用すれば、自社で新たに人材を採用する負担を抑えられます。電話応対の基本や言葉遣いなどの教育も、サービス提供会社側で行われるのが一般的です。また問い合わせ件数に応じて適切なプランを選べば、時期に合わせてコストを最適化できます。

不動産会社が電話代行サービスを利用する際の注意点

ただやみくもに電話代行サービスを導入しても、期待通りの成果は得られないかもしれません。円滑に運用するには、自社と電話代行会社の役割分担を明確にし、対応ルールや情報共有の方法をあらかじめ決めておくことが大切です。

ここでは、不動産会社が電話代行サービスを利用するに当たっての注意点を解説します。

対応ルールを事前に決める必要がある

電話代行サービスを利用する前に、どの問い合わせまでをその場で回答してもらい、どの段階で自社の担当者へ引き継ぐかを決めておくことが大切です。判断基準が曖昧なままだと、オペレーターごとに対応が変わったり、不要な確認が増えたりする可能性があります。

想定される問い合わせを洗い出した上で、その場でオペレーターに回答してもらう内容や引き継ぎが必要なケースを整理しておくとよいでしょう。また導入後も実際の問い合わせ内容を見ながら、必要に応じてルールを見直すことが大切です。

個別の判断が必要な問い合わせには対応できない場合がある

電話代行サービスは、事前に共有した情報に沿って受け答えするのが基本であり、個別の事情を踏まえた判断が必要な問い合わせには、その場では対応できません。

例えば、賃料や仲介手数料などの条件交渉、契約内容の変更、住宅ローンに関する相談などは、担当者による判断や説明が必要になる場合があります。こうした問い合わせは無理に電話代行会社で完結させず、用件を聞き取った上で自社の担当者へ引き継ぐ運用にするとよいでしょう。

物件情報を小まめに更新する必要がある

物件情報や空室状況の案内を電話代行サービスへ任せる場合は、共有する情報を常に最新の状態に保つことが大切です。不動産仲介では、申し込みや成約によって空室状況が1日単位で変わることも珍しくありません。

またオーナーの意向などにより、賃料や入居条件、内見方法などが途中で変更されるケースもあります。古い情報が残ったままだと、顧客へ誤った内容を案内してしまう恐れがあります。そのため、物件情報に変更があった際の更新方法や担当者をあらかじめ決めておくことが大切です。

不動産会社向け電話代行サービスの選び方

電話代行サービスは、対応できる業務や受付時間、料金体系などがサービスごとに異なります。自社に合うサービスを選ぶには、必要な対応内容を整理した上で、複数社を同じ基準で比較することが大切です。

ここでは、不動産会社が電話代行サービスを選ぶ際に確認しておきたいポイントを紹介します。

対応業務の範囲で選ぶ

まずは、自社が電話代行サービスへ何を任せたいのかを明確にしましょう。問い合わせの一次受付だけでよいのか、物件情報の案内や内見予約、資料送付、担当者への転送まで依頼したいのかによって適したサービスは変わります。

また賃貸仲介と売買仲介では問い合わせ内容も変わります。自社に頻繁に寄せられる問い合わせ内容を洗い出し、それぞれの問い合わせにどこまで対応してもらえるのかを比較すると、自社に合うサービスを選びやすくなるでしょう。

対応の品質で選ぶ

電話代行サービスのオペレーターは顧客と直接やり取りするため、その対応が自社の印象に直結します。そのため、電話対応の品質も重要なポイントです。対応の品質はWebサイトの情報だけでは判断が難しいため、無料トライアルやサンプル音声などを活用するとよいでしょう。

言葉遣いが丁寧か、はっきりと聞き取れるか、情報が過不足なく伝わるかなどをチェックすることが大切です。

不動産業務への専門性で選ぶ

顧客からの問い合わせだけではなく、同業者や取引先からの電話対応も任せるのであれば、不動産業界への理解度も重要です。不動産業界では「元付け」「専任媒介」「REINS」など、業界特有の用語が日常的に使われます。こうした用語に不慣れなオペレーターの場合、聞き取りに時間がかかったり、担当者への引き継ぎが増えたりする可能性があります。

そのため、不動産会社向けの専用プランがあるか、不動産業界での導入実績があるかなども確認しておくとよいでしょう。

対応時間や曜日で選ぶ

自社が電話対応を任せたい曜日や時間帯に対応しているかも確認しておきましょう。多くの電話代行サービスは平日の日中を中心に対応していますが、不動産会社では平日の夜間や土日祝日に問い合わせが増えるケースも少なくありません。

そのため、営業時間外や休日の電話にも対応してもらえるか、対応時間を広げた場合に料金がどの程度変わるかをあらかじめ把握しておくことが大切です。

また特定の曜日や繁忙期だけ人手が不足する場合は、必要な期間や曜日に限定して利用できるかも確認しておくとよいでしょう。

費用やプラン内容で選ぶ

電話代行サービスを選ぶ際は、費用とプラン内容のバランスを見ながら比較することが大切です。一般的には、月額基本料に一定のコール数が含まれ、上限を超えた分は1コールごとに追加費用が発生する料金体系が多く見られます。

またプランによって対応できる業務の範囲も異なります。電話の一次受付だけではなく、予約受付や詳しい問い合わせ対応、SMS送信などを依頼する場合は、オプション費用がかかることがあります。対応方法を細かく指定したい場合や、自社独自の運用を希望する場合は、個別見積もりとなるケースもあるでしょう。

想定される受電件数や任せたい業務を整理した上で、必要な対応がプランに含まれているか、追加費用を含めて無理なく利用できるかを見比べ、自社に合ったサービスを選びましょう。

不動産会社向け電話代行サービスおすすめ10選

不動産業界で活用できる電話代行サービスについて、それぞれの特長や対応内容を紹介します。

会社名	サービス名	特長	費用
株式会社プロセルトラクション	プロアポコール	・不動産業界の経験を持ったスタッフがマルチチャネルでユーザー対応をし、アポイント数の最大化を支援！ ・47都道府県でサービスを展開中、不動産売買や賃貸仲介、注文住宅での追客実績が豊富 ・オプションで簡易査定やマイソクの作成・送付にも対応可能、顧客対応に集中できる環境を構築したい企業におすすめ！	要お問い合わせ
電話代行サービス株式会社	電話代行サービス	・不動産分野で30年以上の実績を持つ電話代行サービス ・空室・物件情報の案内や内見方法の説明、物件資料の送付などに対応 ・平日の他、土日祝や24時間365日の対応も相談可能	月額7,000円～（税別） ※コール数や対応時間、土日祝を含むかによって異なる
株式会社大阪エル・シー・センター	CUBE電話代行サービス	・不動産会社のスタッフとして、物件確認や内見に関する問い合わせなどに対応 ・事前登録したQ&Aや物件情報に沿った案内が可能 ・必要な電話だけを営業担当者の携帯電話へ転送できる	スタンダードプラン：月額25,000円（税別）
渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.	渋谷オフィス 電話代行	・賃貸・売買の仲介会社や不動産管理会社の電話受付に対応 ・物件問い合わせや内見希望、査定依頼、入居者からの設備トラブルの問い合わせなどに対応 ・通話録音やチャットによる受電報告にも対応	月額3,000円～ アドバンスプラン：月額10,000円／80コールまで
株式会社IVRy	アイブリー	・AIを活用して電話対応を自動化 ・物件・空室情報の案内や内見予約、SMS送信などに対応 ・通話内容の録音・文字起こしも可能で、24時間365日利用できる	フリープラン：30着電まで0円 有料プラン：月額3,317円～＋利用料
アフターコールナビ株式会社	アフターコールナビ	・不動産販売会社や賃貸管理会社向けの電話代行サービス ・物件確認や内見案内、物件情報のFAX・メール送信、入居者対応などに対応 ・必要に応じて現場への駆け付けも可能	基本料金24,200円～ ※対応時間やコール数などによって変動
株式会社ビジネスアシスト	ビジネスアシスト	・不動産業務に特化した電話代行プランを提供 ・電話対応を行う秘書スタッフは厳しい採用基準を満たした正社員 ・SlackやLINE、Chatworkなどへの受電報告にも対応	不動産業専用：月額35,000円（税別）／120コール 不動産業専用プラス：月額60,000円（税別）～／200コール～
株式会社インターコード	電話代行	・オペレーターによる電話代行とAI電話代行の両方を提供 ・定型的な問い合わせはAI、個別判断が必要な問い合わせはオペレーターと使い分け可能 ・AI電話代行は24時間365日対応	AI電話代行：月額1,980円～ オペレーターによる対応：月額7,800円～
エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社	コールセンター電話代行システム24	・不動産業界向けの専門パッケージを提供 ・物件確認や空室案内、入居者トラブルの受付などに対応 ・Web管理システムで受電内容を確認でき、緊急出動サービスの手配も可能	月額8,250円～ 不動産専門パッケージ：月額39,325円～
株式会社バルテック	オフィスのでんわばん	・不動産会社向けに物件問い合わせや内見予約などの一次受付に対応 ・クラウド電話を活用し、担当者への電話取り次ぎ時の転送料金が不要 ・最短2営業日程度で利用を開始できる	平日30コール：月額11,100円 全曜日80コール：月額33,500円など

プロアポコール（株式会社プロセルトラクション）

項目	内容
主な対応業務	・不動産一括査定サイトや賃貸サイトなどから発生した問い合わせを基に、初回対応～アポイント取得までの業務を代行 ・簡易査定やマイソクの作成、送付など営業に付随する作業の代行（オプション）
該当するサービスの種類	業種特化・24時間対応型（プレミアムタイプ）
対応可能な曜日・時間帯	・営業リソースが豊富にあるため、繁閑期に合わせて柔軟に対応可能 ・定休日のみの稼働も可能
コールセンターの運営規模	要お問い合わせ
費用	要お問い合わせ
導入実績のある業界・業種	不動産業界に特化 （不動産業界の営業経験を持ったメンバーが対応）

不動産業界の経験を持ったスタッフがマルチチャネルでユーザー対応をし、アポイント数の最大化を支援！

プロアポコールは、不動産業界に特化した反響対応・追客代行サービスです。不動産業界での営業経験を持つスタッフが、問い合わせ後の初回対応からアポイント獲得までを担い、営業担当者に代わって見込み顧客とのコミュニケーションを行います。

電話だけではなく、メールやSMSも組み合わせたマルチチャネルでアプローチできるため、顧客の状況に応じた柔軟な対応が可能です。また問い合わせから5分以内の初回対応や、最大16コールに及ぶ追客を行うことで、アポイント獲得率を平均30％改善、成約率を20％改善した実績があります。

業界経験者が対応するため、ヒアリング内容も質が高く、商談につながりやすいアポイントの創出を図れる点が特長です。

47都道府県でサービスを展開中、不動産売買や賃貸仲介、注文住宅での追客実績が豊富

プロアポコールは、全国47都道府県を対象にサービスを提供しています。一括査定サイトや自社サイトなど媒体を問わず対応できるため、自社の営業フローに合わせて導入しやすい点が魅力です。架電担当者へ独自のエリア勉強会を実施しているため、全国どこからの依頼であっても、地域性を踏まえた追客を実現します。

繁忙期や閑散期など、問い合わせ数の増減に合わせて追客体制を調整できるため、無駄なく営業リソースを確保できる点も強みでしょう。

オプションで簡易査定やマイソクの作成・送付にも対応可能、顧客対応に集中できる環境を構築したい企業におすすめ！

プロアポコールでは、反響対応の代行に加え、オプションで簡易査定やマイソク（物件資料）の作成・送付にも対応しています。問い合わせ対応に付随する業務までまとめて依頼できるため、営業担当者は商談や契約といった本来注力すべき業務に集中しやすくなるでしょう。

また単に商談を獲得するだけではなく、月1回のレポーティングや振り返りを通じて、アポイント獲得率や成約率の向上に向けた改善提案も実施しています。ヒアリング項目やトークスクリプトの見直し、業務フローの改善などにも対応しており、継続的に成果を高められる運用体制を構築できる点も特長です。反響対応業務全体をアウトソースしながら、営業活動の生産性向上を図りたい企業に適したサービスといえるでしょう。

運営会社	株式会社プロセルトラクション
URL	https://prosell-traction.com/proapocall/

電話代行サービス（電話代行サービス株式会社）

電話代行サービス株式会社は、幅広い業界で電話代行を手掛けてきた老舗企業です。長年培ってきた対応ノウハウを生かし、不動産業界に特化した電話代行サービスも提供しています。

空室状況や設備などの物件情報を案内できる他、内見方法の説明や物件資料の送付にも対応可能です。不動産分野での電話代行は30年以上の実績があるため、一般的な一次受付だけではなく、実際の業務に即した対応を任せたい不動産会社に向いているでしょう。

項目	内容
主な対応業務	電話の一次受付、空室・物件情報の案内、内見方法の案内、物件資料の送付、受電内容のメール共有など
対応可能な曜日・時間帯	24時間365日対応可能
費用	月額7,000円～（税別）。コール数や対応時間、土日祝を含むかによって異なる
導入実績・効果	サービス提供30年以上。10,000社以上の利用実績あり
無料トライアル	要お問い合わせ
運営会社	電話代行サービス株式会社
サービスページURL	https://denwadaikou.jp/service/estate/

CUBE電話代行サービス（株式会社大阪エル・シー・センター）

CUBE電話代行サービスは、不動産会社のスタッフとして電話を受け、物件確認や内見に関する問い合わせなどに対応してもらえるサービスです。

事前に登録したQ&Aや物件情報に沿って対応してもらえる他、必要な電話だけを営業担当者の携帯電話へ転送してもらうことも可能です。電話を受けるだけではなく、自社の運用に合わせた細かな取り次ぎを重視する会社に適しているでしょう。

項目	内容
主な対応業務	電話の一次受付、物件確認・内見案内などのQ&A対応、担当者への応答後転送、受電内容のメール・電話連絡など
対応可能な曜日・時間帯	スタンダードプランは月～金9:00～18:00。時間外は専用アナウンスによる対応
費用	スタンダードプラン：月額25,000円（税別）。物件確認などの簡易Q&Aにも対応
導入実績・効果	不動産仲介会社・管理会社を中心に多数の実績あり。
無料トライアル	要お問い合わせ
運営会社	株式会社大阪エル・シー・センター
サービスページURL	https://www.cube108.jp/case/case7.html

渋谷オフィス 電話代行（渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.）

渋谷オフィスの電話代行は、賃貸・売買の仲介会社だけではなく、不動産管理会社の電話受付にも対応しています。物件に関する問い合わせや内見希望、査定依頼の他、入居者から寄せられる設備トラブルなどの用件を整理し、担当者へ共有してもらえる点が特長です。

通話録音やチャットによる報告にも対応しているため、少人数で営業・管理・電話受付を兼務している会社にも向いています。月額3,000円から利用でき、10日間の無料トライアルも用意されています。

項目	内容
主な対応業務	物件問い合わせ、内見・来店希望の一次受付、売却・査定相談、入居者・オーナー・業者からの連絡受付、メール・チャット報告、通話録音など
対応可能な曜日・時間帯	月～金9:00～18:00（アドバンスプラン）。営業時間外はアナウンスや指定番号への転送にて対応
費用	月額3,000円～。標準プランであるアドバンスプランは月額10,000円／80コールまで
導入実績・効果	電話代行を専門に30年以上、累計導入実績15,000社以上。※全業種を含む
無料トライアル	あり（10日間）
運営会社	渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.
サービスページURL	https://www.shibuya-office.co.jp/pr/realestate.html

アイブリー（株式会社IVRy）

アイブリーは、AIを活用して電話対応を自動化するサービスです。不動産会社では物件情報や空室状況の案内、内見予約の受付など、さまざまな電話対応に活用できます。

営業時間外の問い合わせに対してはSMSでWebフォームを自動送信できる他、通話内容の文字起こしや要約にも対応しています。定型的な問い合わせを自動化し、電話対応の負担を減らしたい不動産会社に向いているでしょう。

項目	内容
主な対応業務	AIによる電話の一次受付、物件・空室情報の案内、内見予約、SMS送信、録音・文字起こしなど
対応可能な曜日・時間帯	24時間365日対応可能
費用	30着電まで0円のフリープランあり。有料プランは月額3,317円～＋利用料（税別・年払いの場合、電話番号維持費を除く）
導入実績・効果	累計アカウント数60,000件
無料トライアル	あり
運営会社	株式会社IVRy
サービスページURL	https://ivry.jp/

アフターコールナビ（アフターコールナビ株式会社）

アフターコールナビは、不動産販売会社や賃貸管理会社向け電話代行サービスを提供しています。物件確認や内見案内、物件情報のFAX・メール送信に加え、入居者からの問い合わせ受付にも対応しています。

365日対応を標準としており、必要に応じて現場への駆け付けも可能です。電話対応だけではなく、トラブル発生時の現場対応まで外部に任せたい不動産会社に向いているでしょう。

項目	内容
主な対応業務	電話の一次受付、物件確認、内見案内、物件情報のFAX・メール送信、入居者対応、現場への駆け付けなど
対応可能な曜日・時間帯	365日対応。オプションで24時間対応も可能
費用	基本料金24,200円～。対応時間やコール数などによって変動
導入実績・効果	要お問い合わせ
無料トライアル	要お問い合わせ
運営会社	アフターコールナビ株式会社
サービスページURL	https://www.axs-f.com/operator.html

ビジネスアシスト（株式会社ビジネスアシスト）

ビジネスアシストは、不動産業務に特化した電話代行プランを提供しています。電話対応を行う秘書スタッフは全員が厳しい採用基準を満たした正社員である点が特長です。

受電内容はメールに加えてSlackやLINE、Chatworkといったチャットツールでも共有してもらえます。不動産業界に特有の問い合わせへの対応を任せたい会社や、電話対応の品質を重視したい会社に適しているでしょう。

項目	内容
主な対応業務	物件情報の案内、道順の案内、電話の取り次ぎ、営業電話の分別、メール・チャットによる受電報告など
対応可能な曜日・時間帯	月～金9:00～18:00。オプションで19:00まで延長可能
費用	不動産業専用：月額35,000円（税別）／120コール 不動産業専用プラス：月額60,000円（税別）～／200コール～
導入実績・効果	308社を超える不動産会社で利用実績あり
無料トライアル	あり
運営会社	株式会社ビジネスアシスト
サービスページURL	https://www.biz-assist.co.jp/plan/realestate/

電話代行（株式会社インターコード）

インターコードは、オペレーターによる電話代行とAI電話代行の両方を提供している電話代行会社です。単純な物件情報の案内などはAIに任せ、個別の判断が必要な問い合わせはオペレーターが対応するといった使い分けができます。

AI電話代行は24時間365日対応であり、営業時間外の受付にも活用可能です。電話の取りこぼしを抑えつつ、人による対応の良さも取り入れたい会社に向いています。

項目	内容
主な対応業務	電話の一次受付、空室状況などの案内、内見予約、問い合わせの振り分けなど
対応可能な曜日・時間帯	オペレーターによる対応は月～金9:00～18:00。AI電話代行は24時間365日対応
費用	AI電話代行：月額1,980円～ オペレーターによる対応：月額7,800円～
導入実績・効果	昭和58年創業、導入実績5,000社以上
無料トライアル	要お問い合わせ
運営会社	株式会社インターコード
サービスページURL	https://i-chord.com/

コールセンター電話代行システム24（エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社）

コールセンター電話代行システム24は、賃貸仲介会社や不動産販売会社、管理会社など、不動産業界向けの電話代行サービスです。全てのプランで「双方向型Web管理システム」を利用でき、パソコンやスマートフォンから受電の内容を閲覧できます。

不動産向けの専門パッケージでは、物件情報のFAX送信や内見・空室状況の案内に加え、漏水や鍵の紛失といった入居者トラブルの受付にも対応しています。必要に応じて現地への緊急出動サービスの手配や報告まで任せられるため、電話受付だけではなく、入居者対応の負担も軽減したい不動産会社に向いているでしょう。

項目	内容
主な対応業務	電話の一次受付、入居者対応、物件確認、空室案内、物件情報のFAX送信など
対応可能な曜日・時間帯	24時間365日（不動産専門パッケージ）
費用	月額8,250円～ 不動産専門パッケージは月額39,325円～
導入実績・効果	要お問い合わせ
無料トライアル	要お問い合わせ
運営会社	エンジェル・ファンド・ジャパン合同会社
サービスページURL	https://jahphone.com/index.php?estate

オフィスのでんわばん（株式会社バルテック）

オフィスのでんわばんは、会社にかかってきた電話を専門のオペレーターが代わりに受け付ける電話代行サービスです。不動産会社向けのサービスも用意されており、物件に関する問い合わせや内見予約などの一次受付を任せられます。

クラウド電話の仕組みを活用しているため、コールセンターから会社や担当者のスマートフォンへ電話を取り次ぐ際の転送料金がかからない点が特長です。また最短2営業日程度で利用を開始できるため、繁忙期などに合わせて早めに電話受付体制を整えたい不動産会社にも向いているでしょう。

項目	内容
主な対応業務	電話の一次受付、担当者への内線取次ぎ、メール・チャット通知、通話履歴管理など
対応可能な曜日・時間帯	平日9:00～19:00、土日祝9:00～18:00
費用	平日30コール：月額11,100円、全曜日80コール：月額33,500円など
導入実績・効果	導入実績2,000社突破、顧客満足度99.6％、応答率99.1％（※全業種を含む）。
無料トライアル	あり
運営会社	株式会社バルテック
サービスページURL	https://www.mot-net.com/mottel/secretary_service/estate

まとめ

不動産会社では、内見や商談、移動などで電話に出られない場面が多く、繁忙期や営業時間外の問い合わせ対応も負担になりがちです。電話代行サービスを活用すれば、問い合わせの一次受付や物件情報の案内、内見予約、受電内容の共有などを外部へ任せられます。

一方、対応できる業務や受付時間、電話応対の品質、不動産業務への専門性などはサービスによってさまざまです。また月額料金だけではなく、規定のコール数を超えた場合の超過料金やオプション料金なども異なるため、実際の利用方法を想定した上で比較する必要があります。

自社に合うサービスを選ぶには、1社だけで判断せず、複数社から資料や見積もりを取り寄せて比較・検討することが大切です。気になるサービスがあれば、まずは資料請求で詳しい対応内容や料金を確認してみてください。

本記事で紹介したサービス以外も比較したい方は、以下の記事も参考にしてみてください。

【2026年最新比較表あり】おすすめ電話代行サービス比較22選！　種類や選び方などを徹底解説