エラーコード「0xc0000098」の原因と対処法｜Windowsが起動しないときの対策ガイド

「エラーコード 0xc0000098」が表示されてパソコンが起動しない…大事な作業ができずに困っていませんか？

・電源を入れても真っ黒な画面にエラー表示
・再起動しても同じ画面から進まない
・「回復」画面が出てWindowsが立ち上がらない

このエラーは、Windowsの起動情報（BCD）が破損・欠損している場合に発生します。

本記事では、0xc0000098の原因と、初心者でも実践できる安全な復旧手順を丁寧にご紹介します。

もしご自身での対応に不安がある方は、当サイトで紹介している無料相談可能な専門業者に相談してみるのも有効な選択肢です。

エラーコード「0xc0000098」が発生する原因

このエラーはWindowsの起動を管理する重要な情報が正しく読み込めないことで発生します。以下では、代表的な原因を6項目に分けて整理し、それぞれをわかりやすく解説します。

原因	説明
互換性のないドライバーやマルウェア感染	誤ったドライバーのインストールやウイルス感染により、起動に必要なシステムファイルが破損し、エラーが発生することがあります。
手動でのBCD設定ミスやブートセクタの問題	BCDを手動編集した際の設定ミスや、MBRの破損によってブート情報が正しく読み込めず、起動不能になります。
BCD（ブート構成データ）の破損・欠落	アップデート失敗や突然のシャットダウンによって、起動情報の格納領域であるBCDが破損し、エラー「0xc0000098」が表示されます。
ディスクエラーや不良セクタの発生	HDDやSSDに不良セクタがあると、起動ファイルの読み取りに失敗し、エラーが発生することがあります。
ストレージ自体の物理障害	HDDの磁気ヘッド故障やSSDの記録チップ劣化により、データそのものが読み取れず起動できない状態になります。
電源トラブルや落下などの外的要因	強制終了・停電・落下などの衝撃が加わると、内部部品に損傷が生じ、起動時にシステムファイルが読み込めなくなります。

エラーコード「0xc0000098」は、起動情報を読み取れないことで表示されるトラブルですが、原因がソフト面とは限りません。とくにストレージが物理的に壊れている場合、電源を入れ続けるだけでも状態が悪化し、データの取り出しが困難になります。破損したチップや損傷したディスク表面にアクセスを繰り返すと、読み取り不良が拡大し、復旧の可能性が下がってしまうこともあります。

このような場合、無理な操作は避け、まずは状況を冷静に見極めることが大切です。症状が重い場合や、どうしても失いたくないデータがある場合は、自力対応ではなく、信頼できるデータ復旧の専門業者に相談するのが最善です。当サイトでは無料相談対応の専門業者もご紹介していますので、不安な方はぜひ一度ご確認ください。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
中でもデジタルデータリカバリーは、以下のような点からおすすめできます。

• 2011年1月以降、累計46万件以上の相談対応実績
• 実際に扱ってきた障害事例は15,000件以上
• 24時間365日初期診断・見積もりはすべて無料

失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

エラーコード「0xc0000098」の対処法

このエラーはパソコンが起動しない状態のため、通常のWindows操作ができません。回復メディアやインストールメディアを利用し、システム修復やブート情報の再構築を行う必要があります。以下で、状況別に安全かつ確実な対処方法をご案内します。

　　

0xc0000098エラーの対処法

　　

• スタートアップ修復を実行する
• BCDを再構築する
• ディスクチェックを実行する
• システムファイルを修復する
• システムの復元または初期化を試みる
• 専門業者に相談する

スタートアップ修復を実行する

最初に試したいのが「スタートアップ修復」です。自動的に起動に必要な設定やファイルの不具合を検出し、修復してくれる機能です。

　　

スタートアップ修復の手順

　　

1. Windowsインストールメディア（USB/DVD）を用意してパソコンを起動
2. 「コンピューターを修復する」をクリック
3. 「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」を選択
4. 自動で修復が開始され、完了後に再起動

BCDを再構築する

BCDの破損が原因で起動できない場合、コマンド操作でブート情報を再作成します。操作には注意が必要なため、不安がある場合は専門家のサポートも視野に入れてください。

　　

BCDの再構築手順

　　

1. インストールメディアからパソコンを起動し、「トラブルシューティング」→「コマンドプロンプト」を開く
2. 以下のコマンドを1行ずつ実行
   　　　　bootrec /fixmbr
   　　　　bootrec /fixboot
   　　　　bootrec /scanos
   　　　　bootrec /rebuildbcd
3. 完了後、再起動して正常に起動するか確認

ディスクチェックを実行する

ディスクの不良セクタが原因の場合は「chkdsk」コマンドで修復できます。物理障害が疑われる場合は、作業を進める前に専門業者への相談を検討してください。

　　

ディスクチェック手順

　　

1. 「コマンドプロンプト」を開く
2. 次のコマンドを入力して実行
   　　　　chkdsk c: /f
3. 修復が自動で行われ、完了後に再起動

システムファイルを修復する

ドライバー不良やウイルス感染によって破損したファイルは、「sfc」コマンドで自動修復できます。コマンド実行後は修復結果に応じて再起動してください。

　　

システムファイル修復手順

　　

1. 「コマンドプロンプト」を管理者として起動
2. 以下のコマンドを実行
   　　　　sfc /scannow
3. スキャンと修復が完了したらパソコンを再起動

システムの復元または初期化を試みる

復元ポイントがある場合は、過去の正常な状態にシステムを戻すことでエラーを解消できます。それでも改善しない場合は、パソコンの初期化（リセット）も選択肢です。ただし、この操作はデータ消失の可能性があるため、十分な注意が必要です。

　　

システム復元・リセットの手順

　　

1. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選択
2. 表示される復元ポイントを選び、画面の指示に従う
3. 復元できない場合は「このパソコンを初期状態に戻す」を選択

専門業者に相談する

ブート情報の破損や物理障害が深刻な場合、自己修復は難しくなることがあります。こうしたケースでは、データ復旧と修復作業を安全に行える専門業者への相談が最適な選択肢です。当サイトで紹介している業者は、24時間365日対応・無料診断にも対応しており、状況に応じた最善策を提案してくれます。

おすすめのデータ復旧業者

データ復旧業者を選ぶ際、最も重要なのは「復旧技術」、つまり復旧率の高さです。全国には100社以上の業者が存在しますが、その技術力には大きな差があります。

そこで編集部が厳選した、特におすすめのデータ復旧サービスが デジタルデータリカバリー です。技術力で選ぶなら、迷わずこちらを検討してください。

データ復旧業界の老舗！　14年連続国内売上No.1を誇る「デジタルデータリカバリー」

データ復旧率	データ復旧率最高値91.5％(※1)
対応製品、メディア	NAS/サーバー等のRAID機器ハードディスクパソコンSSDレコーダーUSBメモリSDカード・MSDカード・SFカードビデオカメラスマートフォンなど 記憶メディア全般
完全成果報酬型	成果報酬制
受付時間	24時間365日受付可能
スピード対応	〇（依頼の約8割を48時間以内に完了）
無料見積もり	〇
無料診断	〇
店舗持ち込み	〇
セキュリティ	〇（ISO27001・Pマーク取得）
初期診断	最短5分
復旧	最短15分・依頼の約8割を48時間以内に完了

データ復旧専門業者14年連続国内売り上げNo.1！　これまでの相談実績は46万件超

デジタルデータソリューション株式会社は、1999年に創業以来、データ復旧業界の第一線を走る老舗企業です。HDDやUSBメモリなどのデータ復旧を行うデータリカバリー事業では、累計46万件超のインシデント対応をした実績を誇ります（※）。

※対象期間：2011年1月1日以降

これまでTOYOTAやNTTデータなどの大手企業をはじめ官公庁や大学、病院など、さまざまな業界・規模の企業がサービスを利用しています。

セキュリティ対策や秘密保持契約（NDA）の締結などの対応がしっかりしている点も、利用の決め手となっているようです。一発勝負であるといわれるデータ復旧において、実績を重視したい方におすすめです。

復旧率の最高値は驚異の91.5％！　国内最大級のデータ復旧ラボと確かな技術力で幅広い機器や障害に対応

デジタルデータソリューション株式会社では、「難易度の高いサーバー復旧を得意とするRAID・サーバー緊急対応チーム」や「物理的な破損による障害を復旧する物理復旧チーム」など、症状や強みごとに専門チームを組成しています。

また、国内最大級のデータ復旧ラボには、国内外から取りそろえた復旧の設備が300以上あり、年代ごとに異なる互換性にも対応することが可能です。豊富な知識や確かな技術力、設備環境によって成功率を高めており、復旧率の最高値はなんと91.5％を誇ります（※）。

※一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）

他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！　24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

初期診断はデータ復旧の鍵を握る重要な要素ですが、デジタルデータソリューション株式会社では、機器の異音や最先端のプログラム解析機、電圧測定器などを使って最短5分で故障個所を特定することが可能です。

これまでの症例を1件ずつ電子カルテ化するなど、診断や復旧作業の精度を高める取り組みを積極的に行っているので、他社や製造メーカーで復旧できなかったケースでも復旧が可能な場合があります。

24時間365日、相談や初期診断、見積もり対応をしているので「機器が壊れてしまった」「データが消えた」といった急を要する事態にも柔軟に対応できます。法人であれば、全国出張診断が無料で依頼できます。お問い合わせフォームからご相談ください。

こんな方におすすめ

• 確実にデータを復旧したい方
• なるべく早くデータを復旧してもらいたい方
• セキュリティ対策がしっかりしている業者に相談したい方

おすすめデータ復旧業者	デジタルデータリカバリー
URL	https://www.ino-inc.com/

データ復旧専門業者14年連続国内売上No.1

相談実績は46万件超、他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！
復旧率の最高値は驚異の91.5％！　確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

まとめ

エラーコード「0xc0000098」は、自己判断で対応するとデータを失うリスクが高まる可能性があります。ブート情報やシステムファイルが関係しているため、安易なコマンド実行や設定変更はさらなる不具合を招くことがあります。原因の特定と安全な対処が、復旧への近道です。

自力対応が不安な方や、重要なファイルがある方は、まず専門業者に相談しましょう。当サイトで紹介している専門業者は、24時間365日対応。初期診断・見積もりは無料で、「データが戻るか知りたい」だけでも相談OK。トラブルに気づいたら、早めの行動が解決への近道です。

SFAは活用されてこそ意味がある