【要注意】BitLocker回復キーが入力できない原因と対処法

BitLockerの回復画面で48桁の回復キーがどうしても入力できず、困っていませんか？

• キーボードを押しても反応しない
• 数字や記号が正しく入力できない
• 正しいキーを入れてもエラーになる

こうした症状は、無線キーボードの非対応や英語配列での入力誤差など、入力環境の違いが主な原因です。

本記事では、BitLocker回復キーが入力できないときの原因と対処法を、実践的な手順でわかりやすく紹介します。

データを守るためにも、当サイトおすすめの専門業者の無料相談もぜひご利用ください。

BitLocker回復キーが入力できない主な原因

BitLockerの回復キーが入力できない原因は、入力環境や設定ミスだけでなく、ストレージの障害が影響しているケースもあります。以下では、主な原因を分類し、それぞれ詳しく解説します。

• キーボードが認識されていない
• キーボードレイアウトの違い・入力方式ミス
• 回復キーと回復キーIDの混同
• テンキーや一部キーが反応しない
• ストレージの物理障害

キーボードが認識されていない

BitLocker回復画面では、Bluetoothや無線キーボードが認識されないことがあり、有線USBキーボードの使用が推奨されます。キーボードが認識されていなければ、いくら入力しても反応しません。

キーボードレイアウトの違い・入力方式ミス

BitLocker回復画面では英語配列（USキーボード）で動作する場合があり、記号や数字のキー位置が日本語配列と異なるため、入力ミスが起きやすくなります。

回復キーと回復キーIDの混同

入力すべきなのは、Microsoftアカウントやプリントアウトなどで取得した48桁の数字からなる「回復キー」です。回復キーID（英数字混在の短いID）とは異なり、入力間違いが多いポイントです。

テンキーや一部キーが反応しない

テンキーが効かない場合はNumLockがオフになっている可能性があります。また、特定のキーボードやレイアウトでは一部キーが機能しないこともあるため、上段の数字キーの使用が安全です。

ストレージの物理障害

回復キーが正しいにもかかわらずエラーが出る、入力後フリーズする、キー入力後に異常終了する場合などは、BitLockerで暗号化されたドライブに物理的な故障が発生している可能性があります。HDD/SSD内部の記録面やコントローラの障害により、正常な復号ができず、回復キーの入力も無効となってしまうことがあります。

このような症状が見られた場合、自己修復や初期化はデータ消失の原因となるため、すぐに操作を中止し、データ復旧の専門業者へ相談することが推奨されます。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

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BitLocker回復キーが入力できないときの対処法

以下の確認を順番に行うことで、回復キーが入力できないトラブルの多くは解消できます。

• 有線USBキーボードに切り替える
• 英語配列の入力を意識する
• NumLockとテンキーの確認
• スクリーンキーボードを使う
• 回復キーを正確に確認する
• 専門業者に相談する

有線USBキーボードに切り替える

キーボードが反応しない場合は、有線USBキーボードを使用します。

有線USBキーボードに切り替える手順

1. パソコンの電源を切る。
2. ワイヤレスやBluetoothキーボードを外し、有線キーボードを接続。
3. 再起動し、BitLockerの回復画面で入力を試す。

英語配列の入力を意識する

キーボードが英語配列で動作している場合があります。

英語配列の入力方法

1. 「@」「:」「/」など記号が違う位置にあるため注意。
2. 入力時に想定外の文字になる場合は、US配列を参考に位置を確認。
3. 数字はテンキーでなく上段のキー使用をおすすめします。

NumLockとテンキーの確認

テンキーが無効になっていることがあります。

NumLockとテンキーの確認手順

1. テンキー付きキーボードを使用している場合、NumLockランプの有無を確認。
2. NumLockキーを押してONに切り替える。
3. 動作しない場合は、上段の数字キーを使用する。

スクリーンキーボードを使う

一部回復画面にはスクリーンキーボードがあります。

スクリーンキーボード使用手順

1. BitLocker回復画面の右下にキーボードアイコンが表示されていればクリック。
2. 画面に表示された仮想キーボードで入力。
3. 正確な数字入力が可能なため、物理キーボードが不安定な場合に有効。

回復キーを正確に確認する

間違えて回復キーIDを入力していないか確認しましょう。

回復キー確認手順

1. 別のPCまたはスマートフォンでMicrosoftアカウントにログイン。
2. 「デバイス」→「BitLocker回復キーの管理」を開く。
3. 表示された48桁の数字が回復キーです。IDと混同しないよう注意。

専門業者に相談する

すべての対処を試しても入力できない場合、システム側の異常やストレージの物理障害が発生している可能性があります。無理な操作や初期化は、データ消失につながるため厳禁です。当サイトが紹介するデータ復旧専門業者では、BitLocker暗号化されたディスクにも対応し、初期診断・相談は無料です。入力できずに困った場合は、まずは相談してみましょう。

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まとめ

BitLockerの回復キーが入力できない場合、キーボードの非対応や配列の違い、キーの入力ミスが主な原因です。特にワイヤレスキーボードでは入力できないことが多いため、有線USBキーボードでの操作が基本です。

入力に不安がある場合は、無理に繰り返さずに落ち着いて環境を整えることが重要です。大切なデータがある場合やどうしても解除できない場合は、専門業者への相談が最も安全な方法です。当サイトでは、24時間365日対応の無料相談が可能な業者を紹介していますので、まずはお気軽にご相談ください。

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