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BitLockerの回復キーが突然求められる原因と対処法

株式会社ジオコード クラウド事業 責任者 庭田 友裕

【監修】株式会社ジオコード クラウド事業 責任者
庭田 友裕

ある日突然、PCを起動したら「BitLocker 回復キーの入力を求められた」──このようなメッセージが表示され、操作できなくなった方もいらっしゃるのではないでしょうか。これはWindowsに搭載されたセキュリティ機能で、不正アクセスを防ぐ目的で自動的にロックされることがあります。

  • BitLocker回復キーの入力画面から先に進めない
  • 回復キーがどこにあるのかわからない
  • 再起動しても毎回同じ画面が表示される

こうした状況は、システム構成の変更やBIOS設定の変更、ディスクの異常などが原因で発生します。正しいキーが入力できない場合、パソコンの中にある重要なファイルにアクセスできなくなる恐れがあり、最悪の場合データをすべて失うリスクもあるのです。

本記事では、BitLockerが回復キーを求める主な原因と、トラブルを安全に解消するための具体的な対処法を詳しく解説します。

BitLocker 回復キーが要求される原因

BitLockerはシステムやストレージに対する「通常とは異なる変化」を検出すると、自動的に保護のため回復キーの入力を求めるようになります。特に以下のような状況で発生しやすくなります。

  1. ハードウェアの変更
  2. BIOS/UEFIの設定変更やアップデート
  3. Windows Updateやシステムアップデート
  4. 不正アクセスやセキュリティリスクの検知
  5. システム障害やバグ
  6. ドライブを他のPCに接続した場合

ハードウェアの変更

SSDやHDDの交換、メモリの増設、マザーボードの取り替え、ドッキングステーションの脱着など、構成が変化するとBitLockerは異常を検知し、回復キーの入力を求めることがあります。

BIOS/UEFIの設定変更やアップデート

セキュアブートやTPM(セキュリティチップ)の設定を変更したり、UEFIのファームウェアをアップデートすると、起動時に回復キーの入力が必要になることがあります。

Windows Updateやシステムアップデート

特定のWindows更新プログラム(例:KB5012170など)の適用後に、BitLockerがリスクを検知し回復キーを求める事例があります。

不正アクセスやセキュリティリスクの検知

BitLockerが不正アクセスの可能性を感知した場合、自動的にドライブをロックし、回復キーの入力を求めることがあります。

システム障害やバグ

Windowsの不具合やソフトウェアのバグにより、BitLockerが誤って回復モードに移行することがあります。

アップデートやドライバ変更が原因の場合は復旧できることもありますが、ストレージに障害がある場合や回復キーが見つからない場合は、データにアクセスできなくなる恐れがあります。

対応を誤るとデータを失うリスクがあるため、冷静に状況を見極め、必要に応じてデータ復旧の専門家に相談することが大切です。

ドライブを他のPCに接続した場合

BitLockerで暗号化されたドライブを別のPCに接続すると、セキュリティ上の理由から回復キーの入力が求められます。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

  • 絶対に失いたくないデータがある
  • 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
  • パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

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BitLockerの回復キーが求められた場合の対処法

BitLockerの回復キーが求められた場合、まず落ち着いて下記の方法を順に確認していくことが大切です。多くのケースでは正しい場所を探せば回復キーが見つかります。

  1. Microsoftアカウントから回復キーを確認する
  2. USBメモリや紙の控えを探す
  3. ローカルPC内のBEKファイルを検索する
  4. 回復キーが見つからない場合の対応
  5. 今後の予防策

Microsoftアカウントから回復キーを確認する

多くのユーザーは、BitLocker有効化時に自動的に回復キーがMicrosoftアカウントへ保存されています。

  1. 別の端末やスマホからhttps://aka.ms/myrecoverykeyにアクセス。
  2. Microsoftアカウントでサインインする。
  3. 一覧からデバイス名を確認し、該当する回復キーをメモする。

USBメモリや紙の控えを探す

BitLockerの設定時に回復キーをUSBに保存したり、紙に印刷した方は、それらを探して確認します。

  1. 保存用USBメモリをPCに接続する。
  2. 回復キーが記載されたテキストファイルを開く。
  3. 画面に表示されたキー入力画面に一致するキーを入力する。

ローカルPC内のBEKファイルを検索する

企業や一部の管理環境では、PC内に「.bek」ファイル形式で保存されている場合があります。

  1. エクスプローラーを開き、「*.bek」で検索。
  2. 見つかったファイルをテキストエディターで開く。
  3. 記載されている回復キーを入力して解除する。

回復キーが見つからない場合の対応

どうしても回復キーが見つからない場合は、以下の手順を試すことで対処できる可能性があります。

  1. 他のサービスと同じパスワードで試す。
  2. コマンドプロンプトを開き「manage-bde -forcerecovery C:」などと入力。
  3. 復旧できない場合は、初期化または専門業者へ相談する。

今後の予防策

BitLocker回復キーの要求は予期せぬタイミングで発生するため、事前の対策が重要です。

  1. Microsoftアカウント・USB・紙など、複数の場所にキーをバックアップ。
  2. ハードウェアやBIOSの変更前に必ず回復キーを確認。
  3. Windows Updateの前にも保存状態をチェックしておく。

迅速な対応と予防がカギ

BitLockerの回復キーが求められるケースは、セキュリティ上の仕様であり、異常ではありません。大切なのは、焦らず正しい手順で回復キーを探し、万が一に備えて安全に保管しておくことです。見つからない場合でも、専門業者での復旧が可能なケースもありますので、まずはご相談することをおすすめします。

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まとめ

BitLockerの回復キーが突然求められるとき、自己判断で対応するとデータを失うリスクが高まる可能性があります。自力対応が不安な方や、重要なファイルがある方は、まず専門業者に相談しましょう。本記事で紹介した業者であれば、診断・見積もりは無料なので、「データが戻るかどうかだけでも確認したい」という方にも安心です。

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