HDDで「カチカチ・カタカタ」と異音が生じる原因と対処法を解説

HDDから異音がしたら、それは深刻なトラブルの前兆かもしれません。異音の種類によって原因はさまざまですが、どのケースでも迅速な対応が鍵となります。

この記事では、異音の種類ごとに考えられる原因と、今すぐ取るべき具体的な対策をわかりやすくご紹介します。

HDDの異音の種類と原因

HDDから異音が発生する場合、内部のハードウェアに何らかの問題が起きているサインです。

音の種類によって原因は異なりますが、いずれも放置すればHDD全体の故障につながる可能性があります。

異音の種類	主な原因
カチカチ・カタカタ音	磁気ヘッドがプラッタ（記録面）に接触している可能性が高い。ヘッドの動作が不安定で、データ損傷が進行するリスクがある。
シャー・シーッ音	内部部品が擦れる音で、プラッタ表面に深刻なダメージを与えている可能性がある。
ジージー・カリカリ音	通常の読み取り音である場合もあるが、異常時には不良セクタの増加やヘッドの不具合が考えられる。
ブーン音	冷却ファンの回転音であることが多いが、HDD内部のモーターや軸受けの故障が原因の可能性もある。
無音	電源が入っていても音がしない場合、モーターの故障や基板（PCB）の異常が考えられる。
プープー音	内部の警告音が鳴っている可能性がある。ファームウェアのエラーや基板の不具合が原因のケースが多い。

異音を確認したら、すぐに電源を切り、専門家に相談することが最善の対策です。

ただし、下記の音は正常な音ですので、特に心配する必要はありません。

HDDの正常な音

音の種類	主な原因
カリカリ・ジージー音	HDDがデータを読み書きする際の「正常なシーク音」。ただし、この音が鳴る中で振動や強制シャットダウンを行うと、物理障害を引き起こす可能性がある。
ブーン音	パソコンの冷却ファンの回転音が原因である場合が多い。音が大きい場合は、ファンの経年劣化や内部のホコリ詰まりが考えられる。

HDDから異音が発生したら取るべき行動

HDDから異音が聞こえた場合、まず最優先すべきは「使用を即座に中止する」ことです。無理に電源を入れたり操作を続けると、データが完全に失われる危険性があります。以下の手順を参考に、迅速に対応してください。

異音が発生したら即座に通電を停止

「カチカチ」「ウィーン」など、異音の種類を記録しておきましょう。これは後の診断に役立つ重要な情報になります。

自己判断で分解・修理を試みない

HDDの内部は非常にデリケートです。誤った処置は障害を悪化させ、最悪の場合データ復旧が不可能になることもあります。

信頼できる専門業者に早急に相談

データ復旧の成否は、専門業者の技術力と設備に大きく依存します。業者選びは慎重に行い、適切な診断と対策を依頼してください。

HDDからの異音は、深刻なトラブルのサインです。初動対応を誤ると、取り返しのつかない事態になる可能性があります。特に次の3点を守りましょう。

1. 異音を確認したら、すぐに使用を停止する。
2. 異音の特徴を記録する。
3. 信頼できる専門業者に迅速に相談する。

迅速で適切な対応が、大切なデータを守る第一歩です。データ復旧が必要な場合は、必ず経験と実績のある業者に依頼しましょう。

信頼できるデータ復旧業者を選ぶポイント

技術力の高い業者は、専用設備である「クリーンルーム」を完備し、HDDの物理障害やファームウェア異常にも対応できます。適切な業者に相談することで、高い復旧率を期待できます。

ただし、データ復旧業者の技術力には大きな差があります。以下の点を確認することで、信頼できる業者を見極めましょう。

技術力と実績が豊富か

信頼できる業者は、これまでに多くの復旧実績を持ち、さまざまな障害ケースに対応しています。

特に、物理的な損傷やファームウェア異常といった高度な障害への対応力があるかどうかを確認しましょう。業者のウェブサイトや案内資料で「これまでの復旧実績」や「成功率」が具体的に示されている場合は、それが技術力の証明となります。

専用設備が整っているか

データ復旧には、高度な専用設備が欠かせません。特に物理障害の場合、HDDを開封して作業を行うためには、塵やホコリが混入しない専用のクリーンルームが必要です。

また、ファームウェアの解析やプラッタの修復を行う特殊な診断装置が備わっている業者であれば、復旧成功率が高まります。設備に関する情報を公開している業者を選ぶことで、安心して依頼できます。

原因を明確に説明できるか

見積もりの段階で、SDカードやHDDが認識しない原因について、どのような障害が発生しているのかを明確に説明してくれる業者を選びましょう。

信頼できる業者は、障害の特定に基づいた復旧方法や成功の可能性を、専門用語を使いすぎずに分かりやすく伝えてくれます。この説明が曖昧だったり、根拠のない高い成功率を提示された場合は、慎重に検討することをおすすめします。

業者を選ぶ際は、これらのポイントをもとに比較検討することで、大切なデータを安心して任せられる専門家を見つけることができます。

ただし、技術や設備が不十分な業者に依頼すると、データが二度と取り出せなくなるリスクがあります。事前に以下のポイントを押さえておきましょう。

• 選び方のポイント:
  • データ復旧の成功事例が豊富な業者を選ぶ。
  • ISO認証や顧客レビューなどで信頼性を確認。
  • 修理の進行状況や見積もりが透明である業者を選ぶ。
• 具体的な相談内容:
  • HDDの使用状況（突然異音が出た、落下した、など）。
  • 保存されているデータの種類と重要性。
  • 電源を切るまでに行った操作。

おすすめのデータ復旧業者

データ復旧業者を選ぶ際、最も重要なのは「復旧技術」、つまり復旧率の高さです。全国には100社以上の業者が存在しますが、その技術力には大きな差があります。

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データ復旧専門業者14年連続国内売り上げNo.1！　これまでの相談実績は46万件超

デジタルデータソリューション株式会社は、1999年に創業以来、データ復旧業界の第一線を走る老舗企業です。HDDやUSBメモリなどのデータ復旧を行うデータリカバリー事業では、累計46万件超のインシデント対応をした実績を誇ります（※）。

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まとめ

HDDからの異音は、データ障害や機器の寿命を示すサインです。早期対応を怠ると、重要なデータが永久に失われる可能性があります。以下のポイントを守り、安全なデータ復旧を目指しましょう。

• 異音が発生したらすぐに電源を切る
• 自分で分解や修理を試みない
• 信頼できる専門業者に迅速に依頼する

迅速かつ適切な対応が、大切なデータを守る鍵となります。