CRITICAL PROCESS DIEDエラーの原因と対処法｜起動できない・再起動を繰り返すトラブルの解決策を解説
【監修】株式会社ジオコード クラウド事業 責任者
庭田 友裕
「突然ブルースクリーンが出て、CRITICAL PROCESS DIEDって…どうすれば？」と困っていませんか？
・電源を入れてもWindowsが起動しない
・エラー表示のまま再起動を繰り返す
・作業中に突然シャットダウンしてしまう
このエラーは、Windowsの重要なシステム処理が強制終了された際に発生する重大トラブルです。
本記事では、「CRITICAL PROCESS DIED」エラーの原因と、安全にPCを復旧させる具体的な方法をステップ形式で解説します。
自己判断に不安がある方は、データ復旧の専門業者へ無料で相談してみましょう。
この記事の目次はこちら
CRITICAL PROCESS DIEDエラーが起きる原因
「CRITICAL PROCESS DIED」エラーは、Windowsの内部で起動に関わる重要な処理が途中で止まってしまったときに発生します。突然の強制終了やハードウェアの劣化など、複数の要因が関係していることが多く、原因の特定が解決への第一歩です。
ドライバの不具合
デバイスの動作を管理する「ドライバ」が古かったり、正しく動作していないと、Windowsがハードウェアを制御できなくなり、エラーを引き起こします。特にグラフィックボードやストレージ周辺のドライバは、OSとの互換性によって深刻なエラーにつながることがあります。
Windowsアップデートの失敗
アップデート直後にエラーが出る場合は、更新されたファイルに不整合がある可能性があります。特定の更新プログラムが環境と合わず、システムが正常に起動できなくなることがあるため、更新履歴の見直しが必要です。
マルウェア感染
ウイルスやマルウェアがシステムの深部に影響を及ぼすと、重要なプロセスが妨害され、「CRITICAL PROCESS DIED」が表示されることがあります。セキュリティソフトによるスキャンや、不審なソフトウェアのアンインストールを検討すべきです。
新規ソフトや周辺機器の不具合
最近インストールしたソフトや、追加した外付けデバイスが原因になるケースもあります。互換性が取れていない場合や、インストールされたドライバに不備があると、Windowsの安定動作が妨げられます。直前に加えた変更内容は必ず確認しましょう。
システムファイルの破損
Windowsが起動しなくなる原因として多いのが、パソコンの動作に必要なファイルが壊れてしまうことです。これは停電や強制終了、SSDやHDDのエラーなどがきっかけで起こり、ブルースクリーンや再起動の繰り返しにつながります。
見た目には軽い不調に見えても、パソコンの内部では大切な仕組みが壊れていることがあり、操作を間違えると完全に起動できなくなることもあります。「sfc」や「DISM」といった修復機能も万能ではなく、逆に状態を悪化させる場合もあります。
ハードウェア障害
SSDやHDD、メモリなどの記憶装置に物理的な不具合が発生すると、パソコンが正常に動作せず、エラーやフリーズが繰り返されます。SSD内部の劣化、HDDの読み取り装置故障、メモリの接触不良や熱による不安定動作など、見た目や画面操作からは判断が難しく、気づかないうちに進行することもあります。市販の診断ソフトで調べようとして、誤って重要データを上書きし、復旧が困難になるケースも多くあります。
パソコンから異音がする、熱を持つ、エラー頻発などの症状がある場合は、早めに専門業者に相談し、正確な状態診断をしてもらうのが最も安全です。
【データ消失】自己判断の落とし穴とは
パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。
たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。
以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。
- 絶対に失いたくないデータがある
- 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
- パソコンやストレージ機器の操作に不安がある
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CRITICAL PROCESS DIEDエラーの対処法
「CRITICAL PROCESS DIED」エラーは、順を追って原因を切り分けることが大切です。ここでは、セーフモード起動からシステム修復、ハードウェア診断、ソフトウェア設定の見直しまで、安全に進めるための方法をステップごとに解説します。ハード的な異常が疑われる場合は、無理に操作を続けず、専門業者への相談もご検討ください。
- セーフモードで起動する
- システムファイルを修復する
- ドライバを更新・再インストールする
- ハードウェアの診断を行う
- マルウェアスキャンを実施する
- 最近のアップデートやソフトを削除する
- クリーンブートを実行する
- システムの復元またはリカバリーを検討する
- 専門業者に相談する
セーフモードで起動する
Windowsが通常起動しない場合は、セーフモードで最小構成の起動を行い、トラブルの原因を特定します。安全に起動できる環境を一時的に整えることが、次の手順への足がかりになります。
セーフモード起動の手順
- 電源を入れ、Windowsロゴが表示されたら強制的に電源を切る（3回繰り返す）
- 自動修復モードが表示されたら「詳細オプション」→「スタートアップ設定」へ進む
- 「再起動」を選び、起動後に「セーフモードで起動」を選択
- セーフモード上で原因となりそうな変更をチェック
システムファイルを修復する
Windowsにはシステムファイルを自動で修復するツールがあります。軽度の破損なら修正可能ですが、自信のない場合は慎重に進め、必要があれば専門業者に相談するのがおすすめです。
システム修復の手順
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く（検索ボックスで「cmd」と入力し、右クリックで「管理者として実行」）
- 以下のコマンドを入力：
sfc /scannow - 修復が完了したらPCを再起動し、正常に起動するか確認
ドライバを更新・再インストールする
ドライバが古い、または破損している場合、自力での対処は控えましょう。
ドライバ更新・再インストール手順
- デバイスマネージャーを開く（Windowsキー＋X → デバイスマネージャー）
- 対象デバイスを右クリックし「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択
- 削除後に再起動し、自動で再インストールされるか確認
ハードウェアの診断を行う
物理的な故障が疑われる場合は、Windows内蔵の診断ツールやコマンドで状態を確認します。
ハードウェア診断の手順
- メモリ診断：Windowsメモリ診断ツールを実行し、エラーを確認
- ストレージ診断：コマンドプロンプトで
chkdsk C: /f を入力 - 再起動して診断を開始し、エラーレポートを確認
マルウェアスキャンを実施する
不審な動作や突然のエラーが多い場合は、マルウェア感染の可能性もあります。
マルウェアスキャン手順
- セーフモードまたは通常起動でWindowsを立ち上げる
- 使用中のセキュリティソフトでフルスキャンを実施
- 検出された脅威を駆除し、再起動して症状を確認
最近のアップデートやソフトを削除する
エラーの直前にインストールされたソフトやアップデートが原因の可能性があります。不安な場合は専門業者に相談しながら慎重に進めましょう。
更新・ソフト削除手順
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「更新の履歴を表示」
- 問題の更新を選び「アンインストール」する
- または「アプリと機能」から直近インストールしたソフトを削除
クリーンブートを実行する
不要なスタートアップやサービスを停止し、最小構成でWindowsを起動します。ソフト干渉の疑いがある場合には有効です。
クリーンブート手順
- 「ファイル名を指定して実行」で「msconfig」と入力
- 「スタートアップの選択」で「基本のスタートアップ」を選択
- 「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェック
- 不要なサービスをすべて無効化し、再起動する
システムの復元またはリカバリーを検討する
他の対処法で改善しない場合は、復元ポイントによるシステム巻き戻しやWindows初期化を検討しましょう。重要データがある場合は、先にバックアップを取ることが大切です。
復元またはリカバリー手順
- セーフモードまたは回復環境で起動
- 「トラブルシューティング」→「システムの復元」を選択
- 復元ポイントを選び、エラー前の状態に戻す
- 復元できない場合は「このPCを初期状態に戻す」も検討
専門業者に相談する
「CRITICAL PROCESS DIED」エラーが何度も発生し、セーフモードや修復操作を試しても改善しない場合は、ハードディスクやSSDなどの物理的な故障が原因の可能性もあります。また、ソフトウェアの問題が複雑に絡んでいる場合、自力での対応では限界があるケースもあります。無理に操作を続けることで、データが失われるリスクもあるため、大切なファイルがある場合や復旧に不安がある場合は、専門業者への相談をおすすめします。
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まとめ
「CRITICAL PROCESS DIED」エラーは、Windowsの重要プロセスが停止する深刻なトラブルです。システムファイルやドライバの不具合、ハードウェア障害、マルウェア感染などが原因となり、放置すると起動できなくなる危険性もあります。状況に応じてセーフモードから確認を始め、修復や設定の見直しを段階的に進めましょう。
このエラーは自己判断での対応が難しく、誤った対処でさらに状況が悪化するリスクもあります。自力対応が不安な方や、大切なデータがある方は、早めに専門業者に相談するのが確実です。当サイトで紹介している専門業者は、24時間365日対応。初期診断・見積もりは無料で、「復旧できるか見てほしい」だけでもご相談いただけます。ブルースクリーンが頻発するようになったら、早めの行動がデータとパソコンを守る最善の手段です。
