【要確認】DELLロゴ画面で止まる！Windows11が起動しないときの原因と対処法

DELLロゴ画面で止まったままWindows11が起動せず困っていませんか？

• ロゴが表示されたまま先に進まない
• 強制シャットダウンしても繰り返し
• 診断・修復画面にも入れない

こうした症状は、システムファイルの破損やハードウェアのトラブルなどが原因で発生する可能性があります。

本記事では、症状別に考えられる原因と具体的な対処法をわかりやすく紹介しています。

重要なデータが入っている方は、当サイトおすすめのデータ復旧専門業者の無料相談も併せてご活用ください。

DELLロゴ画面から先に進まない原因

この現象は、ソフトウェア・ハードウェア両方の要因が複雑に関係していることが多いため、順番に切り分けて原因を特定することが重要です。

• システムファイルや起動セクタの破損
• BIOS/UEFIの設定異常
• 外部デバイスの干渉
• ストレージやメモリの物理障害

システムファイルや起動セクタの破損

Windowsの起動に必要なシステムファイルやブート領域が破損していると、ロゴ画面から先に進まないことがあります。Windows Updateの失敗や強制終了が原因になる場合もあります。

BIOS/UEFIの設定異常

ブート順序やSATAモード設定などのBIOS設定が変更されたことにより、正しいデバイスから起動できず、ロゴループになるケースがあります。設定の初期化で改善することもあります。

外部デバイスの干渉

USB機器やSDカードなどの外部接続機器が起動プロセスに干渉し、起動不能になることがあります。接続機器の取り外しで改善される場合もあります。

ストレージやメモリの物理障害

SSDやHDD、RAMといったストレージやメモリに物理的な障害が発生すると、システムが正常に読み込めず、起動ロゴを繰り返す「ロゴループ」状態になることがあります。内部基盤や記録領域の破損が原因で、操作を受け付けないケースも珍しくありません。

このような状態では、自己修復や一般的な復元ソフトでは対応できず、繰り返しの再起動や通電によって状態がさらに悪化するリスクがあります。大切なデータが保存されている場合は、自己判断での操作は避け、早めに専門のデータ復旧業者に相談するのが賢明です。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
中でもデジタルデータリカバリーは、以下のような点からおすすめできます。

• 2011年1月以降、累計46万件以上の相談対応実績
• 実際に扱ってきた障害事例は15,000件以上
• 24時間365日初期診断・見積もりはすべて無料

失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

DELLロゴ画面から進まないときの対処法

次に紹介する対処法を試すことで、症状の改善が期待できます。ただし、物理障害が疑われる場合は、データを保護するためにも早期に専門業者に相談するのが安全です。

• ハードリセット（放電）を試す
• 外部機器をすべて取り外す
• ePSA診断を実行する
• BIOSの設定を初期化する
• スタートアップ修復を行う
• システム復元または初期化を行う
• 専門業者に相談する

ハードリセット（放電）を試す

一時的な帯電や誤動作が原因の場合、電源リセットによって改善することがあります。

放電手順

1. パソコンの電源ケーブル・バッテリー（外せる場合）・全USB機器を外す。
2. 電源ボタンを30秒以上押し続ける。
3. 再度電源ケーブルとバッテリーを接続し、電源を入れる。

外部機器をすべて取り外す

USBメモリや外付けHDDなどの周辺機器が干渉して起動できないケースがあります。

外部機器の取り外し手順

1. 全てのUSB機器・SDカードなどを取り外す。
2. ACアダプタとバッテリーのみ接続して再起動。
3. 改善しない場合は次のステップへ。

ePSA診断を実行する

DELL内蔵の診断ツールでハードウェア異常をチェックできます。

ePSAの実行手順

1. 電源を入れた直後に「F12キー」を連打。
2. ブートメニューから「Diagnostics」または「SupportAssist診断」を選択。
3. 検査完了後、エラーがある場合は内容をメモして対応を検討します。

BIOSの設定を初期化する

BIOS設定が変更されて起動できない場合は、初期化が有効です。

BIOS初期化の手順

1. 再起動して「F2キー」を連打し、BIOS画面を開く。
2. 「Load Defaults（初期設定に戻す）」を選択。
3. 「Save & Exit」で保存して再起動します。

スタートアップ修復を行う

システムファイルが破損している場合、自動修復ツールが有効です。

スタートアップ修復手順

1. 電源を強制シャットダウン（長押し）を3回連続で行う。
2. Windows回復環境（WinRE）を起動。
3. 「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ修復」を選択。

システム復元または初期化を行う

復元ポイントがある場合は、以前の状態へ戻すことで改善することがあります。データが重要な場合は慎重に判断しましょう。

復元・初期化の手順

1. WinRE画面から「システムの復元」または「このPCを初期状態に戻す」を選択。
2. 手順に従って復元または初期化を実行。
3. 途中で「ファイルを保持する」「すべて削除する」の選択があります。

専門業者に相談する

ここまでの対処でも症状が改善しない場合、ストレージの故障やOSの重度破損が原因の可能性があります。再起動や自己流の復旧を繰り返すと、データ消失のリスクが高まります。特に業務用パソコンや大切なデータがある場合は、早急に専門業者へ相談するのが賢明です。当サイトでは、初期診断・相談が無料で対応可能な信頼性の高い業者を紹介しています。

おすすめのデータ復旧業者

データ復旧業者を選ぶ際、最も重要なのは「復旧技術」、つまり復旧率の高さです。全国には100社以上の業者が存在しますが、その技術力には大きな差があります。

そこで編集部が厳選した、特におすすめのデータ復旧サービスが デジタルデータリカバリー です。技術力で選ぶなら、迷わずこちらを検討してください。

データ復旧業界の老舗！　14年連続国内売上No.1を誇る「デジタルデータリカバリー」

データ復旧率	データ復旧率最高値91.5％(※1)
対応製品、メディア	NAS/サーバー等のRAID機器ハードディスクパソコンSSDレコーダーUSBメモリSDカード・MSDカード・SFカードビデオカメラスマートフォンなど 記憶メディア全般
完全成果報酬型	成果報酬制
受付時間	24時間365日受付可能
スピード対応	〇（依頼の約8割を48時間以内に完了）
無料見積もり	〇
無料診断	〇
店舗持ち込み	〇
セキュリティ	〇（ISO27001・Pマーク取得）
初期診断	最短5分
復旧	最短15分・依頼の約8割を48時間以内に完了

データ復旧専門業者14年連続国内売り上げNo.1！　これまでの相談実績は46万件超

デジタルデータソリューション株式会社は、1999年に創業以来、データ復旧業界の第一線を走る老舗企業です。HDDやUSBメモリなどのデータ復旧を行うデータリカバリー事業では、累計46万件超のインシデント対応をした実績を誇ります（※）。

※対象期間：2011年1月1日以降

これまでTOYOTAやNTTデータなどの大手企業をはじめ官公庁や大学、病院など、さまざまな業界・規模の企業がサービスを利用しています。

セキュリティ対策や秘密保持契約（NDA）の締結などの対応がしっかりしている点も、利用の決め手となっているようです。一発勝負であるといわれるデータ復旧において、実績を重視したい方におすすめです。

復旧率の最高値は驚異の91.5％！　国内最大級のデータ復旧ラボと確かな技術力で幅広い機器や障害に対応

デジタルデータソリューション株式会社では、「難易度の高いサーバー復旧を得意とするRAID・サーバー緊急対応チーム」や「物理的な破損による障害を復旧する物理復旧チーム」など、症状や強みごとに専門チームを組成しています。

また、国内最大級のデータ復旧ラボには、国内外から取りそろえた復旧の設備が300以上あり、年代ごとに異なる互換性にも対応することが可能です。豊富な知識や確かな技術力、設備環境によって成功率を高めており、復旧率の最高値はなんと91.5％を誇ります（※）。

※一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）

他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！　24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

初期診断はデータ復旧の鍵を握る重要な要素ですが、デジタルデータソリューション株式会社では、機器の異音や最先端のプログラム解析機、電圧測定器などを使って最短5分で故障個所を特定することが可能です。

これまでの症例を1件ずつ電子カルテ化するなど、診断や復旧作業の精度を高める取り組みを積極的に行っているので、他社や製造メーカーで復旧できなかったケースでも復旧が可能な場合があります。

24時間365日、相談や初期診断、見積もり対応をしているので「機器が壊れてしまった」「データが消えた」といった急を要する事態にも柔軟に対応できます。法人であれば、全国出張診断が無料で依頼できます。お問い合わせフォームからご相談ください。

こんな方におすすめ

• 確実にデータを復旧したい方
• なるべく早くデータを復旧してもらいたい方
• セキュリティ対策がしっかりしている業者に相談したい方

おすすめデータ復旧業者	デジタルデータリカバリー
URL	https://www.ino-inc.com/

データ復旧専門業者14年連続国内売上No.1

相談実績は46万件超、他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！
復旧率の最高値は驚異の91.5％！　確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

まとめ

DELLのロゴでフリーズするトラブルは、自己対処を誤ると状況を悪化させるリスクがあります。ソフトウェア設定やハードウェア診断を段階的に確認し、それでも解決しない場合は物理障害やシステム破損の可能性が高いため、早めの専門対応が求められます。

当サイトで紹介している専門業者は、24時間365日対応・初期診断と見積もりが無料。データの安全を最優先した対応が可能です。状況に不安がある方は、まずは無料相談からはじめてみてください。

SFAは活用されてこそ意味がある