外付けHDDのファイルが消えたときの原因と対処法

外付けHDDを開いた瞬間、保存していたはずの写真や仕事の資料がすべて消えていた——こんなショッキングな状況に直面したことはありませんか？

• USBケーブルを何度差し直してもフォルダが表示されない
• パソコンを再起動しても状況は改善しない
• 焦って操作を繰り返すうちに、HDDから異音が聞こえ始めた

このような症状が現れたとき、HDD内部ではすでにデータの消失やシステム障害が進行している可能性があり、大切なデータを守るためには、状況に応じた「正しい対処」が必要です。

本記事では、外付けHDDで突然ファイルが消える原因と、その状態からデータを取り戻すための最適な手順を、専門的な視点で丁寧に解説します。

「どうしても中身を取り出したい」「急ぎで必要なのにどうすればいいかわからない」──そんなときは、まずは無料で診断してくれる専門業者への相談も検討してください。

外付けHDDのファイルが突然消えてしまう原因

外付けHDDのファイルが突然消えてしまう原因は、物理的な障害からソフトウェア的なトラブルまで幅広く存在します。表面的には「中身が空」「フォルダが開けない」などの症状が見られますが、その背景には深刻な問題が潜んでいることもあります。以下に代表的な原因を詳細に解説します。

1. 誤削除や操作ミスによるデータ消失
2. 隠しファイル化やウイルスによる非表示化
3. ファイルシステムエラー・論理障害
4. 物理障害（ヘッドクラッシュ・不良セクタ）
5. フォーマット・回復ドライブ作成の誤操作
6. 接続不良・電力供給不足

誤削除や操作ミスによるデータ消失

ファイルやフォルダを誤って削除した、Shift + Deleteで完全削除した、操作時のドラッグ＆ドロップで他の場所に移動したなど、日常的な操作ミスが原因となるケースは非常に多く見られます。

隠しファイル化やウイルスによる非表示化

マルウェア感染や一部の不正ソフトが、ファイルの属性を「隠しファイル」に変更し、ユーザーから見えない状態にすることがあります。エクスプローラー上で空のフォルダのように見えても、実際にはデータが残っている場合もあります。

ファイルシステムエラー・論理障害

外付けHDDの安全な取り外しを行わずに抜く、突然の電源断、USBの不良接続などが原因で、ファイルシステム（FAT32、exFAT、NTFSなど）が破損し、OSがデータを認識できなくなることがあります。

物理障害（ヘッドクラッシュ・不良セクタ）

外付けHDDは衝撃や経年劣化により、読み書きヘッドのクラッシュやプラッタ面の損傷、不良セクタの増加が起きることがあります。アクセス音が異常に大きい、異音がする場合は特に注意が必要です。

だからこそ、異音やアクセス不良といった症状が現れた場合は、無理に電源を入れ直したり、接続を繰り返したりすることは避けるべきです。誤った対応を続けると、内部の損傷がさらに進行し、データの完全な消失につながる可能性があるため、データ復旧業者による適切な診断と対応が重要となります。

フォーマット・回復ドライブ作成の誤操作

外付けHDDをWindowsの「回復ドライブ」として作成した、もしくは「このディスクはフォーマットされていません」と表示され誤って初期化してしまった場合、元のデータは全て見えなくなります。

接続不良・電力供給不足

HDDが起動に必要な電力を十分に得られない場合、正常に認識されず中身が空と表示されることがあります。USBハブ経由の接続やケーブルの劣化、電力不足のノートPC接続時に起きやすい問題です。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
中でもデジタルデータリカバリーは、以下のような点からおすすめできます。

• 2011年1月以降、累計46万件以上の相談対応実績
• 実際に扱ってきた障害事例は15,000件以上
• 24時間365日初期診断・見積もりはすべて無料

失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

外付けHDDのファイルが突然消えてしまったときの対処法

状況に応じた対処を行うことで、外付けHDDから失われたデータを復元できる可能性があります。以下に、実践的かつ安全な手順を示します。

1. 隠しファイル表示を有効にする
2. 他のPC・USBポート・ケーブルで接続を試す
3. エラーチェック・chkdskコマンドで修復する
4. 信頼性の高い復元ソフトでスキャンする
5. フォーマット後・回復ドライブ化の誤操作時は絶対に書き込まない
6. 物理障害が疑われる場合はすぐに使用を中止する

隠しファイル表示を有効にする

1. エクスプローラーを開き、「表示」タブ→「隠しファイルを表示」にチェック。
2. 消えたファイルが復元されたか確認。
3. フォルダを右クリック→「プロパティ」→「属性」から「隠しファイル」属性が付いていれば解除。

他のPC・USBポート・ケーブルで接続を試す

1. HDDを他のパソコンに接続して正常認識されるか確認。
2. 別のUSBポートや別のUSBケーブルを使って再接続する。
3. 電源供給不足が疑われる場合はセルフパワーのUSBハブを使用。

エラーチェック・chkdskコマンドで修復する

1. エクスプローラーでHDDを右クリック→「プロパティ」→「ツール」→「チェック」→「ドライブのスキャン」。
2. または、コマンドプロンプトで「chkdsk E: /f」などのコマンドを実行（※E:はドライブ名）。

信頼性の高い復元ソフトでスキャンする

論理障害で消えたファイルを復元するには、以下のような信頼性のあるツールを使います。

• Recuva（無料）
• EaseUS Data Recovery Wizard（有料・無料版あり）
• 4DDiG、PhotoRecなども選択肢

1. 対象HDDが接続されている状態でソフトを起動。
2. 対象ドライブを選択し、スキャンを開始。
3. 検出されたファイルを別ドライブに保存。

フォーマット・回復ドライブ化の誤操作時は絶対に書き込まない

これ以上の上書きを避けるために、ただちにHDDを取り外してください。書き込みが行われると、復旧ソフトでも回収できない領域が増えます。

物理障害が疑われる場合はすぐに使用を中止する

異音がする、HDDが回転しない、アクセスが極端に遅い場合は物理障害の可能性があります。専門のデータ復旧業者に診断を依頼しましょう。

おすすめのデータ復旧業者

データ復旧業者を選ぶ際、最も重要なのは「復旧技術」、つまり復旧率の高さです。全国には100社以上の業者が存在しますが、その技術力には大きな差があります。

そこで編集部が厳選した、特におすすめのデータ復旧サービスが デジタルデータリカバリー です。技術力で選ぶなら、迷わずこちらを検討してください。

データ復旧業界の老舗！　14年連続国内売上No.1を誇る「デジタルデータソリューション株式会社」

データ復旧率	データ復旧率最高値95.2％(※1)
対応製品、メディア	NAS/サーバー等のRAID機器 ハードディスク パソコン SSD レコーダー USBメモリ SDカード・MSDカード・SFカード ビデオカメラ スマートフォン など 記憶メディア全般
完全成果報酬型	成果報酬制
受付時間	24時間365日受付可能
スピード対応	〇（依頼の約8割を48時間以内に完了）
無料見積もり	〇
無料診断	〇
店舗持ち込み	〇
セキュリティ	〇（ISO27001・Pマーク取得）
初期診断	最短5分
復旧	最短15分・依頼の約8割を48時間以内に完了

データ復旧専門業者14年連続国内売り上げNo.1！　これまでの相談実績は46万件超

デジタルデータソリューション株式会社は、1999年に創業以来、データ復旧業界の第一線を走る老舗企業です。HDDやUSBメモリなどのデータ復旧を行うデータリカバリー事業では、累計46万件超のインシデント対応をした実績を誇ります（※）。これまでTOYOTAやNTTデータなどの大手企業をはじめ官公庁や大学、病院など、さまざまな業界・規模の企業がサービスを利用しています。セキュリティ対策や秘密保持契約（NDA）の締結などの対応がしっかりしている点も、利用の決め手となっているようです。一発勝負であるといわれるデータ復旧において、実績を重視したい方におすすめです。

※対象期間：2011年1月1日以降

復旧率の最高値は驚異の95.2％！　国内最大級のデータ復旧ラボと確かな技術力で幅広い機器や障害に対応

デジタルデータソリューション株式会社では、「難易度の高いサーバー復旧を得意とするRAID・サーバー緊急対応チーム」や「物理的な破損による障害を復旧する物理復旧チーム」など、症状や強みごとに専門チームを組成しています。また、国内最大級のデータ復旧ラボには、国内外から取りそろえた復旧の設備が300以上あり、年代ごとに異なる互換性にも対応することが可能です。豊富な知識や確かな技術力、設備環境によって成功率を高めており、復旧率の最高値はなんと95.2％を誇ります（※）。

※2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）

他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！　24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

初期診断はデータ復旧の鍵を握る重要な要素ですが、デジタルデータソリューション株式会社では、機器の異音や最先端のプログラム解析機、電圧測定器などを使って最短5分で故障個所を特定することが可能です。これまでの症例を1件ずつ電子カルテ化するなど、診断や復旧作業の精度を高める取り組みを積極的に行っているので、他社や製造メーカーで復旧できなかったケースでも復旧が可能な場合があります。

24時間365日、相談や初期診断、見積もり対応をしているので「機器が壊れてしまった」「データが消えた」といった急を要する事態にも柔軟に対応できます。法人であれば、全国出張診断が無料で依頼できるので、持ち込みができない機器の場合は、ページ右上にある「お問い合わせ」をクリックしお問い合わせフォームからご相談ください。

こんな方におすすめ

• 確実にデータを復旧したい方
• なるべく早くデータを復旧してもらいたい方
• セキュリティ対策がしっかりしている業者に相談したい方

運営会社	デジタルデータソリューション株式会社
URL	https://www.ino-inc.com/

まとめ

大事なファイルがある場合や対応に不安があるときは、専門業者への相談がおすすめです。紹介している業者は24時間365日対応、初期診断と見積もりは無料。気づいたら早めに相談するのが安心です。