「致命的なエラーが発生しました」と表示される原因と対処法

パソコンの画面に「致命的なエラーが発生しました」と表示され、マウスもキーボードも一切反応しない——そんな状況に突然直面した経験はありませんか？

• 黒い画面に白文字でエラーメッセージが表示される
• 「致命的なエラー」という表示のままフリーズする
• 電源を入れ直しても同じ画面が繰り返される

こうした症状が出た場合、Windowsシステムが深刻なトラブルに見舞われている可能性が極めて高いです。放置すると、最悪の場合、内部データが完全に消失し、取り戻せなくなる危険もあります。

まずは落ち着いて、状況を正しく把握することが重要です。本記事では、「致命的なエラー」が発生する主な原因と、安全に復旧するための具体的な対処法をわかりやすく解説します。

「どうしても中身を取り出したい」「急ぎで必要なのにどうすればいいかわからない」──そんなときは、まずは無料で診断してくれる専門業者への相談も検討しておきましょう。

「致命的なエラーが発生しました」と表示される原因

「致命的なエラー」は、システムファイルの破損やドライバーの不具合など、さまざまな要因によって引き起こされます。以下に主な原因を紹介します。

「致命的なエラーが発生しました」と表示される原因は次の通りです。

1. システムファイルの破損・欠落
2. ドライバーの互換性問題や破損
3. マルウェアやウイルス感染
4. Windows更新プログラムの不具合
5. ハードウェアの故障
6. サードパーティ製ソフトの影響

システムファイルの破損・欠落

突然の電源断や強制終了、アップデート失敗、ウイルス感染などが原因で、Windowsの重要ファイルが破損すると、起動や操作に支障をきたすことがあります。これが「致命的なエラー」につながります。

ドライバーの互換性問題や破損

誤ったドライバーのインストールや、古い・破損したドライバーの使用により、ハードウェアとの通信が不安定になり、システム全体が不安定になることがあります。

マルウェアやウイルス感染

悪意のあるプログラムがシステムファイルを破壊・改ざんすると、致命的なエラーが表示される場合があります。特にセキュリティソフトが無効な状態ではリスクが高まります。

Windows更新プログラムの不具合

Windowsアップデートの内容に不具合や互換性の問題があると、システムの起動や動作が不安定になり、エラーが発生することがあります。

ハードウェアの故障

HDDやメモリなどの物理障害が原因で、データの読み書きができなくなり、パソコンやサーバーが突然起動しなくなることがあります。こうした状態を放置すると、最悪の場合、大切なデータが完全に失われるリスクがあります。

だからこそ、データ復旧業者による早期かつ専門的な診断と対応が重要になります。自己流で通電や再起動を試みると、障害が悪化し、復旧の難易度が格段に上がる恐れがあるため注意が必要です。

サードパーティ製ソフトの影響

セキュリティソフトやカスタマイズツールがWindowsシステムと干渉することで、予期せぬ動作やエラーを引き起こすことがあります。

上記のような原因は、自力での判断が難しい場合も多く、誤った対処で症状を悪化させるリスクがあります。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

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「致命的なエラー」が発生した際の対処法

「致命的なエラー」が発生した際には、状況に応じて適切な対処を行うことが大切です。以下に、実行可能な方法を具体的に解説します。

1. スタートアップ修復の実行手順
2. セーフモード起動によるトラブルシューティング
3. システムファイルチェッカー（SFC）の実行方法

スタートアップ修復の実行手順

自動修復モードが起動した場合、「スタートアップ修復」を実行することで、エラーの自動修復を試みることが可能です。

スタートアップ修復の実行手順は次の通りです。

1. 電源を3回強制的に切ることで自動修復モードを起動します。
2. 「自動修復」画面で「詳細オプション」を選択します。
3. 「スタートアップ修復」をクリックし、修復処理が完了するのを待ちます。

セーフモード起動によるトラブルシューティング

セーフモードで起動することで、必要最低限の構成でシステムを動かし、不要なドライバーやソフトの影響を確認できます。

1. 「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択します。
2. 「オプションの選択」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」と進みます。
3. 「再起動」後、「セーフモードを有効にする」を選びます。

システムファイルチェッカー（SFC）の実行方法

コマンドプロンプトを使用して、破損したシステムファイルを修復できます。

システムファイルチェッカー（SFC）の実行方法は次の通りです。

1. セーフモードで起動し、「コマンドプロンプト」を開きます。
2. sfc /scannowと入力して実行します。
3. 処理完了後、PCを再起動し、エラーの改善を確認します。

もし上記の方法で改善しない、またはデータ消失のリスクがある場合は、無理に操作を続ける前に、専門業者にご相談ください。

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まとめ

大事なファイルがある場合や対応に不安があるときは、専門業者への相談がおすすめです。紹介している業者は24時間365日対応、初期診断と見積もりは無料。気づいたら早めに相談するのが安心です。