【必見】HDDを落下させた時の故障症状と正しい対処法
【監修】株式会社ジオコード クラウド事業 責任者
庭田 友裕
HDDを落下させてしまい、大切なデータが消えてしまうのではと不安になっていませんか？
- カチカチと異音がして起動しない
- パソコンに接続しても認識されない
- データにアクセスできず動作が遅い
こうした症状は、物理障害による深刻なトラブルの可能性があり、自己対応ではかえって危険です。
本記事では、落下HDDの原因と安全な対処法をステップごとに紹介します。
復旧率を高めるには、当サイトがおすすめする専門業者の無料相談を活用することが最善です。
この記事の目次はこちら
HDDを落下させたときのトラブル
HDDは精密機器であり、落下によって内部部品に致命的な損傷を負うことがあります。衝撃でどの部分が影響を受けるかを理解することで、適切な対応の重要性が分かります。
磁気ヘッドの損傷
HDD内部にはデータを読み書きする磁気ヘッドがあり、落下の衝撃で曲がったり破損することがあります。これにより「カチカチ」といった異音が発生し、正常にデータを読み込めなくなります。
プラッタ表面の傷
HDD内部のプラッタ（磁気ディスク）がヘッドと接触し、表面に傷がつくケースです。傷ができた部分のデータは永久に失われる可能性があり、アクセスが極端に遅くなるなどの症状を引き起こします。
モーターや軸受の不具合
落下によってHDDの回転モーターや軸受が損傷すると、プラッタが回転せず、全く認識されない状態になります。この場合は動作音がしなくなるか、異音だけが聞こえるようになります。
落下による物理障害の深刻化
HDDを落下させた場合、内部の複数の部品に同時にダメージが及ぶことがあります。ヘッドとプラッタの両方が傷ついたり、基盤が故障することで全く起動しないケースも珍しくありません。
通電を繰り返すことで損傷部分が拡大し、復旧不可能になる危険もあります。こうした物理障害は自力での修復が不可能であり、誤った対応で大切なデータが完全に失われるリスクがあります。大切なデータを守るためには、落下直後に通電を避け、速やかにデータ復旧業者へ相談することが最も安全です。
【データ消失】自己判断の落とし穴とは
パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。
たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。
以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。
- 絶対に失いたくないデータがある
- 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
- パソコンやストレージ機器の操作に不安がある
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失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。
落下したHDDの正しい対処法
HDD落下後は誤った行動を取ると復旧率が大幅に下がります。以下の対処法を順番に確認し、最終的には専門業者への依頼を前提に進めることをおすすめします。
通電をやめる
落下後に通電を続けると、損傷したヘッドやプラッタにさらなるダメージを与えます。電源のON/OFFを繰り返すのも危険です。
通電をやめる手順
- すぐにPCや外付けケースからHDDを取り外す
- 電源ケーブルやUSBケーブルを抜き、完全に通電を止める
- 再接続や再起動は行わず、そのまま保管する
自分で分解しない
HDD内部はクリーンルーム環境でしか安全に扱えません。個人で分解するとホコリや傷がつき、データが永久に失われる危険があります。
分解を避ける理由と注意点
- HDD内部は微細な部品で構成されており、少しの埃でも致命的
- 素人の修理は部品破損やデータ喪失を招きやすい
- 内部を確認したい場合も必ず専門業者に任せる
復旧ソフトの使用を避ける
論理障害なら効果のある復旧ソフトも、落下による物理障害では逆効果です。アクセス試行が損傷を悪化させ、データ復旧が難しくなります。
復旧ソフトを避ける理由
- 物理障害に対しては効果がない
- アクセスの試行が障害を悪化させる
- 誤操作でデータが上書きされる危険
HDDを安静に保管する
落下後のHDDは非常にデリケートです。持ち運びや追加の衝撃があると復旧率が下がります。
HDDを安静に保管する手順
- クッション材に包み、静かな場所に置く
- 振動や衝撃を避け、運搬時は慎重に取り扱う
- 保管中も再接続や操作は行わない
専門業者に相談する
HDDの落下による物理障害は、自力での復旧が不可能な領域です。通電や素人修理は復旧率を大幅に下げる危険があります。最も安全で確実なのは、経験豊富なデータ復旧業者に相談することです。当サイトで紹介している業者は無料診断や見積もりに対応しており、安心して依頼できます。
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初期診断はデータ復旧の鍵を握る重要な要素ですが、デジタルデータソリューション株式会社では、機器の異音や最先端のプログラム解析機、電圧測定器などを使って最短5分で故障個所を特定することが可能です。
これまでの症例を1件ずつ電子カルテ化するなど、診断や復旧作業の精度を高める取り組みを積極的に行っているので、他社や製造メーカーで復旧できなかったケースでも復旧が可能な場合があります。
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まとめ
HDDを落下させた場合、異音や認識不可といった症状は物理障害の典型です。通電や分解、復旧ソフトの利用は復旧率を大きく下げる危険があるため避けましょう。正しい行動は「電源を切る」「安静に保管する」そして「専門業者に相談する」ことです。
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