【必見】パソコンがフリーズした時の原因と対処法

パソコンがフリーズして動かなくなり、突然のトラブルに困った経験はありませんか？

• マウスやキーボードの操作を一切受け付けない
• 画面が完全に固まって動作が停止したまま
• Ctrl+Alt+Deleteも反応せず、電源を落とすしかない

こうした症状は、メモリ不足やアプリの不具合、ストレージの老朽化など幅広い原因が関係しています。

本記事では、フリーズの代表的な原因と具体的な対処法をステップごとにわかりやすく解説します。

初期診断・相談が無料の専門業者もご紹介していますので、安心してご活用ください。

パソコンがフリーズした時の原因

パソコンのフリーズには一時的な処理の詰まりから深刻なハード障害まで、様々な要因が関係しています。以下では代表的な原因を整理し、それぞれにどのような特徴があるかを詳しく解説します。

• メモリ不足
• アプリ・ドライバの不具合
• 過熱や放熱不良
• ウイルス／マルウェア感染
• HDD/SSDの老朽化・故障
• 電源／周辺機器の問題

メモリ不足

複数のソフトやブラウザタブを同時に開いていると、搭載メモリの使用率が100％に近づき、処理能力が追いつかずフリーズを引き起こすことがあります。特に動画再生やオンライン会議、画像編集など高負荷作業を並行して行っていると発生しやすくなります。

アプリ・ドライバの不具合

古いバージョンのソフトウェアや未更新のドライバが、OSと正常に連携できず、動作が止まるケースも少なくありません。特にグラフィックやオーディオ関連のドライバはフリーズに直結しやすいため、こまめなアップデートが必要です。

過熱や放熱不良

CPUやGPUが長時間高温状態になると、保護機能が働いて処理を制限、あるいは停止させることがあります。ホコリの詰まりや冷却ファンの故障が原因となることもあり、内部の温度管理ができていないとフリーズの原因になります。

ウイルス／マルウェア感染

知らぬ間に感染したマルウェアやスパイウェアがバックグラウンドで動作し、CPUやディスクに過剰な負荷をかけることで、動作が重くなりフリーズに至ることがあります。怪しいサイトや不審なメール添付の開封には特に注意が必要です。

電源／周辺機器の問題

接続しているUSB機器の不良や、電源ユニットの出力不安定がフリーズを引き起こすこともあります。特に外付けHDD、USBメモリ、プリンタなどの周辺機器を多く接続している環境では、電源負荷が高まり、パソコン内部の挙動に影響を与える場合があります。問題があるかを切り分けるには、周辺機器をすべて外した状態で起動・操作を試すと効果的です。

HDD/SSDの老朽化・故障

HDDやSSDは、使い続けるうちに内部部品が劣化し、データをうまく読み書きできなくなることがあります。HDDから「カチカチ」「ガリガリ」といった音がする、SSDでファイルの開閉が遅くなるなどの症状がある場合、内部の記録面や制御部品に異常が起きている可能性があります。

こうした異常があると、パソコンが途中で固まったり、勝手に再起動を繰り返すこともあります。特に「不良セクタ（データの記録に使えない部分）」が増えると、OSも正常に動かなくなります。自分で直そうとすると状態が悪化することがあるため、重要なデータがある場合は、専門のデータ復旧業者への相談をおすすめします。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
中でもデジタルデータリカバリーは、以下のような点からおすすめできます。

• 2011年1月以降、累計46万件以上の相談対応実績
• 実際に扱ってきた障害事例は15,000件以上
• 24時間365日初期診断・見積もりはすべて無料

失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

フリーズした時の対処法ステップ

フリーズ発生時には冷静に状況を判断し、初心者でも安心してできるステップを順にご案内します。

• アクセスランプ確認＆数分待機
• 特定アプリの強制終了
• 全体フリーズ時の強制シャットダウン
• 再起動後の基本メンテナンス
• ウイルスチェック＆ストレージ診断
• システムファイル修復（sfc/chkdsk）
• 専門業者に相談する

アクセスランプ確認＆数分待機

処理中で応答が遅れている可能性があるため、まずは数分待ってください。

待機手順

1. ケースやパソコン本体のHDD/SSDランプが点灯または点滅しているか確認。
2. 点滅している場合は、10～15分そのまま待つ。
3. それでも反応がない場合、次の手順へ進む。

特定アプリの強制終了

特定のアプリのみ固まっている場合、タスクマネージャーで安全に終了できます。

強制終了手順

1. Ctrl + Shift + Esc もしくは Ctrl + Alt + Del を押す。
2. 「タスクマネージャー」を選択して開く。
3. 「応答なし」のアプリを選択し、下部の「タスクの終了」をクリック。
4. アプリが終了したら、他に問題がないか確認。

全体フリーズ時の強制シャットダウン

システム全体が固まって反応しない場合、強制終了を行います。

強制シャットダウン手順

1. 数分待っても改善しないことを確認。
2. 電源ボタンを10～15秒長押しして完全シャットダウン。
3. 本体の電源が消えたら、電源コードを抜いて10秒ほど待つ。
4. 再度電源コードを接続し、電源を入れて正常に起動するか確認。

再起動後の基本メンテナンス

フリーズの原因と思われる不要ファイルを整理し、更新を行います。

メンテナンス手順

1. 検索バーに「ディスククリーンアップ」と入力して起動。
2. 一時ファイル・キャッシュを削除し、「OK」をクリック。
3. 設定→Windows Update→「更新プログラムのチェック」を実行。
4. デバイスマネージャーを開き、各ドライバが最新版か確認し、必要に応じて更新。

ウイルスチェック＆ストレージ診断

マルウェアやハード不調が原因である可能性があります。

診断手順

1. 常用しているウイルス対策ソフトを開き、フルスキャンを実行。
2. エクスプローラーでドライブを右クリック→「プロパティ」→「ツール」→「チェック」をクリック。
3. 「Windowsメモリ診断」を検索して実行し、再起動後のチェック結果を確認。

システムファイル修復（sfc/chkdsk）

OSの不具合には「sfc」や「chkdsk」での修復が有効なこともありますが、ストレージに異常がある場合は悪化するリスクもあります。異音や遅延がある場合は無理に操作せず、専門のデータ復旧業者への相談も検討しましょう。

修復手順

1. スタート→検索に「cmd」と入力→「管理者として実行」を選択。
2. 黒い画面に「sfc /scannow」と入力しEnter。
3. 完了後、続けて「chkdsk C: /f」と入力しEnter。処理中はそのまま待機。
4. 完了後、画面の指示に従い再起動。

専門業者に相談する

パソコンのフリーズが頻繁に起きる、再起動後も改善しない、もしくはHDDやSSDから異音がするなどの場合、内部の物理的な障害が起きている可能性があります。こうしたトラブルは、自己判断で操作を続けることで、状況が悪化し、保存していた大切なデータが取り戻せなくなる恐れもあります。

当サイトがおすすめしている専門のデータ復旧業者では、24時間365日対応で、初期診断と見積もりはすべて無料。実際にデータが復旧可能かどうかのチェックだけでも相談可能です。特に業務用パソコンや家族写真など失いたくないデータがある場合には、無理な操作を避け、早めにプロの力を借りることを強くおすすめします。安心・確実な復旧を目指すなら、まずは無料相談をご利用ください。

おすすめのデータ復旧業者

データ復旧業者を選ぶ際、最も重要なのは「復旧技術」、つまり復旧率の高さです。全国には100社以上の業者が存在しますが、その技術力には大きな差があります。

そこで編集部が厳選した、特におすすめのデータ復旧サービスが デジタルデータリカバリー です。技術力で選ぶなら、迷わずこちらを検討してください。

データ復旧業界の老舗！　14年連続国内売上No.1を誇る「デジタルデータリカバリー」

データ復旧率	データ復旧率最高値91.5％(※1)
対応製品、メディア	NAS/サーバー等のRAID機器ハードディスクパソコンSSDレコーダーUSBメモリSDカード・MSDカード・SFカードビデオカメラスマートフォンなど 記憶メディア全般
完全成果報酬型	成果報酬制
受付時間	24時間365日受付可能
スピード対応	〇（依頼の約8割を48時間以内に完了）
無料見積もり	〇
無料診断	〇
店舗持ち込み	〇
セキュリティ	〇（ISO27001・Pマーク取得）
初期診断	最短5分
復旧	最短15分・依頼の約8割を48時間以内に完了

データ復旧専門業者14年連続国内売り上げNo.1！　これまでの相談実績は46万件超

デジタルデータソリューション株式会社は、1999年に創業以来、データ復旧業界の第一線を走る老舗企業です。HDDやUSBメモリなどのデータ復旧を行うデータリカバリー事業では、累計46万件超のインシデント対応をした実績を誇ります（※）。

※対象期間：2011年1月1日以降

これまでTOYOTAやNTTデータなどの大手企業をはじめ官公庁や大学、病院など、さまざまな業界・規模の企業がサービスを利用しています。

セキュリティ対策や秘密保持契約（NDA）の締結などの対応がしっかりしている点も、利用の決め手となっているようです。一発勝負であるといわれるデータ復旧において、実績を重視したい方におすすめです。

復旧率の最高値は驚異の91.5％！　国内最大級のデータ復旧ラボと確かな技術力で幅広い機器や障害に対応

デジタルデータソリューション株式会社では、「難易度の高いサーバー復旧を得意とするRAID・サーバー緊急対応チーム」や「物理的な破損による障害を復旧する物理復旧チーム」など、症状や強みごとに専門チームを組成しています。

また、国内最大級のデータ復旧ラボには、国内外から取りそろえた復旧の設備が300以上あり、年代ごとに異なる互換性にも対応することが可能です。豊富な知識や確かな技術力、設備環境によって成功率を高めており、復旧率の最高値はなんと91.5％を誇ります（※）。

※一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）

他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！　24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

初期診断はデータ復旧の鍵を握る重要な要素ですが、デジタルデータソリューション株式会社では、機器の異音や最先端のプログラム解析機、電圧測定器などを使って最短5分で故障個所を特定することが可能です。

これまでの症例を1件ずつ電子カルテ化するなど、診断や復旧作業の精度を高める取り組みを積極的に行っているので、他社や製造メーカーで復旧できなかったケースでも復旧が可能な場合があります。

24時間365日、相談や初期診断、見積もり対応をしているので「機器が壊れてしまった」「データが消えた」といった急を要する事態にも柔軟に対応できます。法人であれば、全国出張診断が無料で依頼できます。お問い合わせフォームからご相談ください。

こんな方におすすめ

• 確実にデータを復旧したい方
• なるべく早くデータを復旧してもらいたい方
• セキュリティ対策がしっかりしている業者に相談したい方

おすすめデータ復旧業者	デジタルデータリカバリー
URL	https://www.ino-inc.com/

データ復旧専門業者14年連続国内売上No.1

相談実績は46万件超、他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！
復旧率の最高値は驚異の91.5％！　確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

まとめ

フリーズ時にはまず「アクセスランプを確認→数分待つ」、次に「アプリの強制終了→強制シャットダウン」、そして「再起動後のメンテや診断→修復コマンド」を段階的に行うことで、原因を絞りながら安全に復旧を目指せます。

それでも再発が続く、または重要なデータがある場合は、自己対応によってさらにトラブルが広がる可能性があります。そんなときは当サイトおすすめの専門業者へ24時間365日、無料相談をご利用ください。迅速・安心な対応がトラブル解決への近道です。

SFAは活用されてこそ意味がある