【PC初期化のエラー解決】「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の原因と対処法

【監修】株式会社ジオコードクラウド事業責任者
庭田友裕

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」といったエラーや、初期化の途中でフリーズ、リカバリ操作の繰り返しに悩まされたことはありませんか？
こうしたトラブルは、Windowsのシステムやストレージに異常があるサインです。無理に初期化を繰り返すと、データが消失するリスクもあります。

原因としては、周辺機器の干渉、セキュリティソフトの誤作動、空き容量不足、HDDやSSDの故障などが考えられます。

本記事では原因別に対処法を解説し、万が一失敗した場合でもデータを守る方法をご紹介します。

この記事の目次はこちら

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の主な原因
「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の解決方法
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まとめ

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の主な原因

このエラーが発生する原因を以下に分類しました。

「PC初期化エラー」の原因

周辺機器の接続
セキュリティソフトの影響
ディスクの空き容量不足
初期化データの破損
電源の問題
ハードウェアの故障

周辺機器の接続

プリンターやUSBメモリなどの不要な周辺機器が接続されていると、初期化プロセスに干渉し、エラーが発生することがあります。

セキュリティソフトの影響

一部のセキュリティソフトがシステム設定をロックしており、初期化を妨げる場合があります。

ディスクの空き容量不足

システムを初期化するには一定の空き容量が必要です。空き容量が不足していると、初期化に失敗することがあります。

初期化データの破損

システムの初期化に必要なファイルが破損している場合、初期化プロセスが途中で停止します。

電源の問題

停電やバッテリー切れなど、初期化中に電源が不安定になると、初期化が中断される可能性があります。

ハードウェアの故障

ストレージデバイス（HDD/SSD）の故障や他の内部パーツの問題が、初期化失敗の原因となる場合があります。

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」の解決方法

以下の手順を順番に試して、問題を解決してください。

「PC初期化エラー」の対処法

周辺機器を取り外す
セキュリティソフトをアンインストールする
ディスクの空き容量を確保する
回復ドライブを使用する
コマンドプロンプトで設定を修復する
専門業者に相談する

周辺機器を取り外す

初期化に不要な周辺機器を取り外すことで、エラーが解消されることがあります。

手順

USBメモリやプリンターなど、すべての周辺機器を取り外します。
マウスとキーボードだけを接続した状態で初期化を再試行します。

セキュリティソフトをアンインストールする

セキュリティソフトが初期化を妨げている場合、アンインストールが必要です。

手順

「コントロールパネル」を開きます。
「プログラムのアンインストール」からセキュリティソフトを選択し、アンインストールします。
再起動後、初期化を再試行します。

ディスクの空き容量を確保する

初期化に必要な空き容量を確保してください。

手順

不要なファイルやアプリケーションを削除します。
「ディスククリーンアップ」ツールを使用して空き容量を増やします。
空き容量を確保した後、初期化を再試行します。

回復ドライブを使用する

別途作成した回復ドライブを使用して初期化を試みます。

手順

回復ドライブをUSBポートに挿入します。
PCを再起動し、回復ドライブから起動します。
画面の指示に従い、初期化を実行します。

コマンドプロンプトで設定を修復する

システム設定を修復することで初期化が成功する場合があります。

手順

Windows回復環境を開きます。
「コマンドプロンプト」を選択します。
以下のコマンドを順に入力し、修復を試みます： sfc /scannow chkdsk /f
修復後、初期化を再試行します。

専門業者に相談する

上記の方法で解決しない場合、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。

手順

信頼できるデータ復旧業者に連絡します。
PCまたはストレージデバイスを業者に送付し、診断を依頼します。
診断結果に基づき、修復作業を依頼します。

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