【2025年版】0x80072ee2エラーの原因と対処法｜Windows Updateで要注意
【監修】株式会社ジオコード クラウド事業 責任者
庭田 友裕
インターネット接続中に「サーバーに接続できません」と表示され、アップデートやアプリの利用が中断されてしまうことはありませんか？
- Windows Updateが途中で止まる
- Microsoft Storeが開けない
- 接続エラーで操作が進まない
こうした症状は、軽度な通信設定エラーからシステムファイルの破損まで幅広く関係しています。
本記事では、原因と試せる対処法をステップでわかりやすく紹介しています。
重要な更新が進まない場合は、当サイトがおすすめする専門業者の無料相談を利用してみてください。
0x80072ee2エラーの原因
このエラーは一見ネットワーク不良に見えても、内部設定やOSの不具合が絡むケースも多いです。正しい原因を把握することが、確実な解決につながります。
ネットワーク接続の不安定や通信障害
回線が不安定だったり、ルーターやモデムの一時的なエラーで通信が遮断され、サーバーに接続できなくなる場合があります。特にWi-Fi利用時は電波干渉や帯域混雑によるエラーも多く発生します。
ファイアウォールやセキュリティソフトの干渉
Windowsファイアウォールやウイルス対策ソフトは、外部への通信を制御しています。誤ってWindows UpdateやMicrosoft Storeの通信をブロックすると、0x80072ee2エラーが表示されてしまいます。
DNSやプロキシ、VPNの設定不良
DNSが誤って設定されていたり、VPNやプロキシ経由で通信が制限されると、Microsoftのサーバーに正常に接続できなくなります。特にVPNを常時オンにしている環境では注意が必要です。
システムファイルの破損やサービス不具合
OSを構成する重要なシステムファイルが破損すると、Windows Updateサービスが正常に動作できなくなり、0x80072ee2エラーが繰り返し発生することがあります。例えばアップデートが途中で止まったまま進まない、再起動しても同じエラーが表示されるといった症状が典型です。SFCやDISMといった修復コマンドで回復できる場合もありますが、破損が深刻な場合は改善せず、かえってエラーが増えるケースもあります。
また、サービス自体が停止していたり内部的に不具合があると、自力で原因を切り分けることは困難です。このような場合、無理に操作を続けるとシステム全体に影響を与え、最悪の場合は起動不能に陥るリスクもあります。重要なデータや業務用PCを使用している方は、早めにデータ復旧を専門とする業者へ相談することが、安全かつ確実な解決につながります。
【データ消失】自己判断の落とし穴とは
パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。
たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。
以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。
- 絶対に失いたくないデータがある
- 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
- パソコンやストレージ機器の操作に不安がある
編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
中でもデジタルデータリカバリーは、以下のような点からおすすめできます。
- 2011年1月以降、累計46万件以上の相談対応実績
- 実際に扱ってきた障害事例は15,000件以上
- 24時間365日初期診断・見積もりはすべて無料
失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。
0x80072ee2エラーの対処法
ここでは、自宅で試せる基本的な解決方法を順番に紹介します。簡単なものから試し、どうしても改善しない場合は専門業者へ相談を検討してください。
- ネットワーク接続の確認と再起動
- ファイアウォールやウイルス対策ソフトの一時無効化
- DNS設定の見直し
- システムファイルの修復
- ネットワークのリセット
- Windows Updateトラブルシューティングツール
- システム日時の確認
- VPNやプロキシの一時解除
- システムの復元や再インストール
- 専門業者に相談する
ネットワーク接続の確認と再起動
通信環境の不安定さがエラーを招く場合があります。まずはネットワークを安定させることが重要です。
ネットワーク接続の確認と再起動の手順
- インターネットに正しく接続されているか確認します。
- ルーターやモデムの電源を一度切り、1分待って再起動します。
- Wi-Fiを利用している場合は有線接続に切り替えて試します。
ファイアウォールやウイルス対策ソフトの一時無効化
セキュリティソフトが通信をブロックしている可能性があります。危険を避けるため、一時的にオフにして確認します。
ファイアウォールやウイルス対策ソフトの一時無効化の手順
- Windowsの設定から「更新とセキュリティ」を開きます。
- 「Windowsセキュリティ」内のファイアウォール設定を一時的に無効化します。
- 利用中のウイルス対策ソフトも一時的に停止し、Updateを再試行します。
DNS設定の見直し
不適切なDNSは接続エラーを引き起こします。Google Public DNSに変更する方法が有効です。
DNS設定の見直しの手順
- コントロールパネルから「ネットワークと共有センター」を開きます。
- 利用中のネットワークを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「インターネット プロトコル バージョン4」を開き、DNSに「8.8.8.8」「8.8.4.4」を入力します。
システムファイルの修復
ファイル破損がある場合、修復コマンドで改善できることがあります。コマンド操作に慣れていない方は、専門業者への相談も検討してください。
システムファイルの修復の手順
- 管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
sfc /scannowを入力しEnterを押します。- 完了後、
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行します。
ネットワークのリセット
ネットワーク設定を初期化すると、隠れた不具合が解消されることがあります。
ネットワークのリセットの手順
- 管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
netsh winsock resetと入力しEnterを押します。- PCを再起動して変更を適用します。
Windows Updateトラブルシューティングツール
Windowsに標準搭載のトラブルシューティングツールは、多くの接続不具合を自動検出してくれます。
トラブルシューティングツールの利用手順
- 設定を開き「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 「トラブルシューティング」を選択し、「Windows Update」を実行します。
- 検出結果に応じて修正を適用します。
システム日時の確認
システムの日付や時刻がずれていると、サーバー認証に失敗してエラーが出ます。
システム日時の確認の手順
- 画面右下の時計を右クリックし「日付と時刻の調整」を選びます。
- 「時刻を自動的に設定」をオンにします。
- 手動設定する場合は、正確な日時を入力します。
VPNやプロキシの一時解除
VPNやプロキシが通信を妨げる場合があります。接続を一時的に解除して再試行しましょう。
VPNやプロキシの一時解除の手順
- VPN接続を終了します。
- プロキシ設定をオフにします。
- 解除後にWindows Updateを再試行します。
システムの復元や再インストール
軽度の修復で直らない場合、システム全体を復元または再インストールする必要があります。重要データがある場合は必ずバックアップを取りましょう。
システム復元や再インストールの手順
- 「設定」から「更新とセキュリティ」→「回復」を開きます。
- 「このPCを初期状態に戻す」または「システムの復元」を選びます。
- 指示に従い、必要に応じて再インストールを実行します。
専門業者に相談する
ここまでの方法で解決できない場合、内部的な深刻な不具合が潜んでいる可能性があります。無理に自力で作業を続けると、OSやデータの破損を広げてしまうリスクも高まります。当サイトがおすすめする専門業者なら、初期診断や見積もりを無料で受けられ、原因の特定から復旧まで安心して任せられます。特に業務用PCや重要データを扱う環境では、早めにプロの力を借りることが安全な解決につながります。
おすすめのデータ復旧業者
データ復旧業者を選ぶ際、最も重要なのは「復旧技術」、つまり復旧率の高さです。全国には100社以上の業者が存在しますが、その技術力には大きな差があります。
そこで編集部が厳選した、特におすすめのデータ復旧サービスがデジタルデータリカバリーです。技術力で選ぶなら、迷わずこちらを検討してください。
データ復旧業界の老舗！ 14年連続国内売上No.1を誇る「デジタルデータリカバリー」
データ復旧専門業者14年連続国内売上No.1
相談実績は46万件超、他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！
復旧率の最高値は驚異の91.5％！ 確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
24時間365日相談・診断・無料見積もりOK
| データ復旧率 | データ復旧率最高値91.5％(※1) |
| 対応製品、メディア | NAS/サーバー等のRAID機器ハードディスクパソコンSSDレコーダーUSBメモリSDカード・MSDカード・SFカードビデオカメラスマートフォンなど 記憶メディア全般 |
| 完全成果報酬型 | 成果報酬制 |
| 受付時間 | 24時間365日受付可能 |
| スピード対応 | 〇（依頼の約8割を48時間以内に完了） |
| 無料見積もり | 〇 |
| 無料診断 | 〇 |
| 店舗持ち込み | 〇 |
| セキュリティ | 〇（ISO27001・Pマーク取得） |
| 初期診断 | 最短5分 |
| 復旧 | 最短15分・依頼の約8割を48時間以内に完了 |
データ復旧専門業者14年連続国内売り上げNo.1！ これまでの相談実績は46万件超
デジタルデータソリューション株式会社は、1999年に創業以来、データ復旧業界の第一線を走る老舗企業です。HDDやUSBメモリなどのデータ復旧を行うデータリカバリー事業では、累計46万件超のインシデント対応をした実績を誇ります（※）。
※対象期間：2011年1月1日以降
これまでTOYOTAやNTTデータなどの大手企業をはじめ官公庁や大学、病院など、さまざまな業界・規模の企業がサービスを利用しています。
セキュリティ対策や秘密保持契約（NDA）の締結などの対応がしっかりしている点も、利用の決め手となっているようです。一発勝負であるといわれるデータ復旧において、実績を重視したい方におすすめです。
復旧率の最高値は驚異の91.5％！ 国内最大級のデータ復旧ラボと確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
デジタルデータソリューション株式会社では、「難易度の高いサーバー復旧を得意とするRAID・サーバー緊急対応チーム」や「物理的な破損による障害を復旧する物理復旧チーム」など、症状や強みごとに専門チームを組成しています。
また、国内最大級のデータ復旧ラボには、国内外から取りそろえた復旧の設備が300以上あり、年代ごとに異なる互換性にも対応することが可能です。豊富な知識や確かな技術力、設備環境によって成功率を高めており、復旧率の最高値はなんと91.5％を誇ります（※）。
※一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）
他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！ 24時間365日相談・診断・無料見積もりOK
初期診断はデータ復旧の鍵を握る重要な要素ですが、デジタルデータソリューション株式会社では、機器の異音や最先端のプログラム解析機、電圧測定器などを使って最短5分で故障個所を特定することが可能です。
これまでの症例を1件ずつ電子カルテ化するなど、診断や復旧作業の精度を高める取り組みを積極的に行っているので、他社や製造メーカーで復旧できなかったケースでも復旧が可能な場合があります。
24時間365日、相談や初期診断、見積もり対応をしているので「機器が壊れてしまった」「データが消えた」といった急を要する事態にも柔軟に対応できます。法人であれば、全国出張診断が無料で依頼できます。お問い合わせフォームからご相談ください。
こんな方におすすめ
- 確実にデータを復旧したい方
- なるべく早くデータを復旧してもらいたい方
- セキュリティ対策がしっかりしている業者に相談したい方
| おすすめデータ復旧業者 | デジタルデータリカバリー |
| URL | https://www.ino-inc.com/ |
データ復旧専門業者14年連続国内売上No.1
相談実績は46万件超、他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！
復旧率の最高値は驚異の91.5％！ 確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
24時間365日相談・診断・OK
まとめ
0x80072ee2エラーは、通信環境の不具合やシステム内部の破損など、複数の要因が絡み合って発生します。自己判断での対応は一定の効果がありますが、誤った操作でデータやシステムを損傷するリスクもあります。
特に重要なファイルや業務利用のPCでは、自力で試す前に専門業者へ相談するのが安心です。当サイトで紹介している専門業者は、24時間365日対応で、初期診断や見積もりは無料。「本当に直せるのか知りたい」だけでも相談可能です。エラーに気づいたら、早めの行動がスムーズな解決への近道になります。
