スマホがUSB接続で認識しない原因と正しい対処法｜安全にデータを転送するために

「スマホをパソコンにUSB接続したのに、なぜか反応がない…」――そんな状況に焦りを感じていませんか？「もしかしてデータが消えたかも…」と一瞬不安になることもあるでしょう。

• USBを挿してもスマホ側が無反応
• エクスプローラーにスマホの表示が出ない
• 他のPCでは認識されるのに自分のだけ反応しない

こうしたトラブルの多くは、接続設定やケーブルの不具合が原因ですが、まれにデータ損失に繋がるケースもあるため注意が必要です。

本記事では、よくある原因と対処法をステップ形式でわかりやすく解説しています。自分で解決が難しい場合は、データ復旧の専門業者に無料で相談できるサービスも活用してみてください。

スマホがUSB接続で認識されないときの主な原因

スマホとパソコンをつなぐUSB接続がうまくいかない原因は、単なるケーブルの不具合から、本体の重大な障害までさまざまです。ここではよくある原因を整理し、それぞれがどのように影響するかをご説明します。

「スマホがUSBで認識されない」原因

1. USBケーブルの種類や劣化
2. USBポートや接続環境の問題
3. スマホ側のUSB設定やロック状態
4. パソコン側のドライバーや認識不良
5. スマホ本体の物理故障や内部障害

USBケーブルの種類や劣化

スマホの充電に使っていたケーブルでも、実は「充電専用」でデータ通信ができないものもあります。また、何度も折り曲げたり引っ張ったりしているうちに内部で断線し、認識できなくなっているケースも少なくありません。信頼できるデータ転送対応ケーブルの使用が基本です。

USBポートや接続環境の問題

USBポートの物理的な不具合や、ハブ・延長ケーブルを経由した接続は、不安定な状態を引き起こす原因になります。また、ホコリやサビが端子部分に溜まっていたり、スマホ側のUSB端子が緩んでいることも、認識されない一因となります。

スマホ側のUSB設定やロック状態

スマホはUSB接続時に「充電のみ」「ファイル転送」などのモードを選ぶ仕組みになっています。通常、画面に接続モードの選択肢が表示されますが、ロック解除がされていないと通知すら出ないことも。また、画面が壊れて操作できない場合、適切なモードに切り替えることができず、PC側に認識されないままになります。

パソコン側のドライバーや認識不良

スマホをパソコンに認識させるには、ドライバーと呼ばれるソフトウェアが必要です。古いPCやOS、あるいは特定のスマホ機種によっては、自動でインストールされないこともあり、その結果「不明なデバイス」として表示されてしまうことがあります。パソコン側の更新が必要になることもあります。

スマホ本体の物理故障や内部障害

USBケーブルや設定を見直しても全く反応しない場合、スマートフォン本体が故障している可能性があります。落下や水没によって基板がショートしたり、バッテリーが完全に機能しなくなると、USB経由の通電や認識ができなくなります。

外見に異常がなくても内部だけが壊れているケースも多く、通電や操作を繰り返すことでデータ領域まで損傷するリスクがあります。大切なデータが残っている場合は、自力での復旧を避け、早めに専門業者へ相談するのが安全です。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
中でもデジタルデータリカバリーは、以下のような点からおすすめできます。

• 2011年1月以降、累計46万件以上の相談対応実績
• 実際に扱ってきた障害事例は15,000件以上
• 24時間365日初期診断・見積もりはすべて無料

失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

スマホが認識されないときの正しい対処法

それでは、スマホがUSB接続で認識されない場合に試すべき対処法を、状況別に順を追ってご紹介します。画面が使える状態、使えない状態、本体が壊れているケースにも対応しています。

「スマホが認識されないとき」の対処法

1. データ通信対応のUSBケーブルを使う
2. PC本体のUSBポートへ直接接続する
3. スマホの設定で「ファイル転送」に変更する
4. ドライバーを更新する
5. 再起動・OSアップデートを行う
6. 画面が使えないときはマウスで操作する
7. スマホが壊れている場合は専門業者に相談する

データ通信対応のUSBケーブルを使う

ケーブルが原因であるケースは非常に多いため、まずは確実にデータ通信に対応したケーブルに交換してみましょう。

ケーブル確認と接続手順

1. 現在のケーブルがデータ通信対応か確認します。
2. 不明な場合は、信頼性のあるケーブルに変更します。
3. 再接続してスマホが認識されるか確認します。

PC本体のUSBポートへ直接接続する

ハブや延長ケーブルを使用していると接続が不安定になります。パソコン本体のポートに直接挿して動作を確認しましょう。

直接接続の手順

1. USBハブを使用している場合は取り外します。
2. パソコン本体の別のポートに直接挿し直します。
3. それでも反応がない場合は他の対処法へ進みます。

スマホの設定で「ファイル転送」に変更する

スマホの操作が可能な場合は、USB設定を「充電のみ」から「ファイル転送（MTP）」に変更する必要があります。

USBモード切替手順

1. スマホのロックを解除します。
2. 接続後に表示されるUSB通知を開きます。
3. 「ファイル転送」や「MTP」を選択します。
4. パソコン上にスマホのストレージが表示されるか確認します。

ドライバーを更新する

PC側でスマホが「不明なデバイス」と表示される場合は、ドライバーが原因であることが多いです。Windowsのデバイスマネージャーで更新しましょう。

ドライバー更新手順

1. 「デバイスマネージャー」を開きます（Windows + X）。
2. 「ポータブルデバイス」や「不明なデバイス」を探します。
3. 対象を右クリックして「ドライバーの更新」を実行します。
4. 更新後に再接続して認識されるか確認します。

再起動・OSアップデートを行う

スマホやパソコンが一時的な不具合を起こしているだけの可能性もあるため、両方のデバイスを再起動してみましょう。また、OSの更新も動作安定につながります。

再起動と更新手順

1. スマホとPCの両方を再起動します。
2. OSが最新であるか確認し、更新があれば適用します。
3. 再度接続して確認します。

画面が使えないときはマウスで操作する

スマホの画面が見えない・タッチができない状態でも、OTG（USB変換）ケーブルを使ってマウスを接続すれば操作できる場合があります。

マウス接続での操作手順

1. OTGケーブルをスマホに接続します。
2. USBマウスをOTGケーブルに接続します。
3. 画面にポインターが表示されたら、USB設定を「ファイル転送」に変更します。
4. パソコンと接続して、データが見えるか確認します。

スマホが壊れている場合は専門業者に相談する

画面が真っ暗、反応なし、充電できない、まったく通電しないといった場合は、スマホ本体の故障が原因でパソコンが認識できない状態です。無理に通電を繰り返すと内部のメモリにもダメージを与える可能性があります。

おすすめのデータ復旧業者

データ復旧業者を選ぶ際、最も重要なのは「復旧技術」、つまり復旧率の高さです。全国には100社以上の業者が存在しますが、その技術力には大きな差があります。

そこで編集部が厳選した、特におすすめのデータ復旧サービスが デジタルデータリカバリー です。技術力で選ぶなら、迷わずこちらを検討してください。

データ復旧業界の老舗！　14年連続国内売上No.1を誇る「デジタルデータリカバリー」

データ復旧率	データ復旧率最高値91.5％(※1)
対応製品、メディア	NAS/サーバー等のRAID機器ハードディスクパソコンSSDレコーダーUSBメモリSDカード・MSDカード・SFカードビデオカメラスマートフォンなど 記憶メディア全般
完全成果報酬型	成果報酬制
受付時間	24時間365日受付可能
スピード対応	〇（依頼の約8割を48時間以内に完了）
無料見積もり	〇
無料診断	〇
店舗持ち込み	〇
セキュリティ	〇（ISO27001・Pマーク取得）
初期診断	最短5分
復旧	最短15分・依頼の約8割を48時間以内に完了

データ復旧専門業者14年連続国内売り上げNo.1！　これまでの相談実績は46万件超

デジタルデータソリューション株式会社は、1999年に創業以来、データ復旧業界の第一線を走る老舗企業です。HDDやUSBメモリなどのデータ復旧を行うデータリカバリー事業では、累計46万件超のインシデント対応をした実績を誇ります（※）。

※対象期間：2011年1月1日以降

これまでTOYOTAやNTTデータなどの大手企業をはじめ官公庁や大学、病院など、さまざまな業界・規模の企業がサービスを利用しています。

セキュリティ対策や秘密保持契約（NDA）の締結などの対応がしっかりしている点も、利用の決め手となっているようです。一発勝負であるといわれるデータ復旧において、実績を重視したい方におすすめです。

復旧率の最高値は驚異の91.5％！　国内最大級のデータ復旧ラボと確かな技術力で幅広い機器や障害に対応

デジタルデータソリューション株式会社では、「難易度の高いサーバー復旧を得意とするRAID・サーバー緊急対応チーム」や「物理的な破損による障害を復旧する物理復旧チーム」など、症状や強みごとに専門チームを組成しています。

また、国内最大級のデータ復旧ラボには、国内外から取りそろえた復旧の設備が300以上あり、年代ごとに異なる互換性にも対応することが可能です。豊富な知識や確かな技術力、設備環境によって成功率を高めており、復旧率の最高値はなんと91.5％を誇ります（※）。

※一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）

他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！　24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

初期診断はデータ復旧の鍵を握る重要な要素ですが、デジタルデータソリューション株式会社では、機器の異音や最先端のプログラム解析機、電圧測定器などを使って最短5分で故障個所を特定することが可能です。

これまでの症例を1件ずつ電子カルテ化するなど、診断や復旧作業の精度を高める取り組みを積極的に行っているので、他社や製造メーカーで復旧できなかったケースでも復旧が可能な場合があります。

24時間365日、相談や初期診断、見積もり対応をしているので「機器が壊れてしまった」「データが消えた」といった急を要する事態にも柔軟に対応できます。法人であれば、全国出張診断が無料で依頼できます。お問い合わせフォームからご相談ください。

こんな方におすすめ

• 確実にデータを復旧したい方
• なるべく早くデータを復旧してもらいたい方
• セキュリティ対策がしっかりしている業者に相談したい方

おすすめデータ復旧業者	デジタルデータリカバリー
URL	https://www.ino-inc.com/

データ復旧専門業者14年連続国内売上No.1

相談実績は46万件超、他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！
復旧率の最高値は驚異の91.5％！　確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
24時間365日相談・診断・無料見積もりOK

まとめ

スマホがUSB接続で認識されない原因には、ケーブルや設定といった身近な要因のほか、本体の物理故障や画面操作不能といった深刻な問題も含まれます。無理に操作を続けると、大切なデータまで失われるリスクがあります。

自己判断での対応に不安がある方や、「スマホは壊れているけど中のデータだけは何とか取り出したい」という方は、まずは専門業者に相談してみてください。

当サイトで紹介している専門業者は、24時間365日対応可能で、初期診断・見積もりは無料。「本当に復旧できるかだけ知りたい」という方でも、気軽に相談できます。トラブルに気づいたその時が、行動のタイミングです。データを守るために、今すぐ一歩を踏み出してみましょう。

SFAは活用されてこそ意味がある