【2025年版】エラーコード「0x80073712」の原因と対処法

Windows Update中に「0x80073712」という見慣れないエラーが表示され、困っていませんか？

• アップデートが途中で止まって進まない
• 毎回再起動後にエラーが繰り返される
• PCの動作が不安定になった

こうした症状は、軽度な通信トラブルからシステムファイルの深刻な破損までさまざまな原因が関与している可能性があります。

本記事では、考えられる原因と試せる対処法を順を追ってわかりやすく紹介しています。

重要なデータを扱っている方は、当サイトがおすすめする専門業者の無料相談もご活用ください。

エラーコード「0x80073712」の原因

このエラーはWindows Update中に発生することが多く、アップデートに必要なファイルの破損や欠落が主な原因です。他にもソフトウェア的・物理的な問題が関与している場合があります。

• 更新ファイルの破損・欠落
• システムファイルの異常
• ウイルスやレジストリ異常
• ストレージ機器の故障や不具合

更新ファイルの破損・欠落

Windows Updateの途中で通信が切断されたり、強制終了や電源断が起きると、必要な更新ファイルが破損したり、欠落することがあります。これが原因で更新プロセスが中断され、エラー「0x80073712」が表示されることがあります。

システムファイルの異常

「SFC」や「DISM」といったWindows標準の修復ツールでチェックすると、重要な内部ファイルが壊れていることが見つかることがあります。とくに「コンポーネントストア」と呼ばれる、更新に使うファイルを保管する領域が破損していると、必要なデータを正常に読み込めず、アップデート中にエラーが出ることがあります。

ウイルスやレジストリ異常

マルウェア感染やレジストリの異常が原因で、アップデート処理が妨げられるケースもあります。正規のシステムファイルが書き換えられたり、無効化されると、エラーが発生する原因となります。

ストレージ機器の故障や不具合

HDDやSSDといったストレージ機器に物理的な故障が起こると、ファイルの読み書きが不安定になり、システムの異常や更新エラーにつながることがあります。とくに「不良セクタ」や「コントローラ異常」があると、Windows標準の修復ツール（DISM・SFC）でも正常に処理できないケースがあります。

‘このような状態で自力対応を続けると、障害が拡大しデータの上書きや完全消失につながる危険性があります。SSDでもファームウェアの異常や読み出し不良によって同様の症状が起きるため、無理な操作は避け、できるだけ早く専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
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失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

エラー「0x80073712」の対処法

以下の対処法を試すことで、多くのケースではエラーの解消が可能です。操作に不安がある方や、重要なデータを保護したい方は、専門業者への相談も視野に入れましょう。

• PCの再起動と再試行
• 空き容量の確保
• DISMとSFCの実行
• Windows Updateのトラブルシューティング
• ウイルススキャンの実施
• 外部デバイスの取り外し
• 専門業者に相談する

PCの再起動と再試行

一時的な不具合であれば、PCの再起動だけでエラーが解消されることもあります。最初に試すべき対処法です。

PCの再起動と再試行の手順

1. PCを通常通りにシャットダウンして再起動します。
2. 「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「Windows Update」へ進みます。
3. 再度「更新プログラムの確認」を選択し、インストールを試みます。

空き容量の確保

Windows Updateには20GB以上の空き容量が必要です。容量不足の場合は、不要ファイルの削除や一時ファイルのクリーンアップを行ってください。

空き容量の確保の手順

1. 「設定」＞「システム」＞「記憶域」に移動します。
2. 「一時ファイル」や「不要なアプリ」を確認し、削除します。
3. ディスククリーンアップを実行して空き容量を増やします。

DISMとSFCの実行

システムファイルの破損がある場合は、DISMとSFCで修復を行いましょう。操作を誤るとシステムに悪影響が出る場合があるため、不安な場合は専門業者への相談をおすすめします。

DISMとSFCの実行の手順

1. 「スタート」メニューで「cmd」と入力し、右クリックで「管理者として実行」を選択。
2. 以下のコマンドを入力しEnter：
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. 完了後、続けて以下を実行：
   sfc /scannow

Windows Updateのトラブルシューティング

Windowsに搭載されているトラブルシューティングツールを使うことで、自動的に不具合の検出と修復が可能です。

トラブルシューティングの手順

1. 「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」を開きます。
2. 「追加のトラブルシューティング ツール」を選択。
3. 「Windows Update」をクリックし、「トラブルシューティング ツールの実行」を選びます。

ウイルススキャンの実施

マルウェアやウイルスが原因である可能性もあるため、セキュリティソフトでフルスキャンを実行してください。

ウイルススキャンの手順

1. 使用しているセキュリティソフトを起動します。
2. 「フルスキャン」または「カスタムスキャン」を選択します。
3. スキャンが終了するまで待ち、必要に応じて脅威を駆除します。

外部デバイスの取り外し

一部のUSB機器や外部ストレージがエラーの原因になることがあります。これらを一時的に取り外して再度アップデートを試みてください。

外部デバイスの取り外しの手順

1. PCの電源を切り、全てのUSBデバイスや外部HDD/SSDを取り外します。
2. PCを再起動し、Windows Updateを再試行します。
3. アップデートが成功したら、必要なデバイスを接続し直します。

専門業者に相談する

ここまでの対処をすべて試してもエラーが改善しない場合、ストレージ内部の物理障害やOSの深刻な破損が疑われます。自己判断での復旧はデータ消失リスクが高く、特に業務用PCや大切なデータがある場合には慎重な対応が必要です。当サイトでは、初期診断・相談が無料の専門業者を紹介していますので、不安な方は一度ご相談ください。

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まとめ

「0x80073712」エラーは、自己判断で対応するとデータを失うリスクが高まる可能性があります。特にDISMやSFCが正常に完了しない場合、深刻なストレージ障害が隠れている可能性もあります。

自力対応が不安な方や、業務データ・個人データを安全に保ちたい方は、まず専門業者に相談しましょう。当サイトで紹介している専門業者は、24時間365日対応可能。初期診断や見積もりは無料で、「とにかく相談だけしたい」という方にも最適です。問題に気づいたら、早めの行動が結果を左右します。

SFAは活用されてこそ意味がある