Windows Updateでエラーが出たときの原因と正しい対処法を徹底解説
【監修】株式会社ジオコード クラウド事業 責任者
庭田 友裕
「Windows Update中にエラーが出て止まってしまった…」そんなトラブルにお困りではありませんか？
- 更新プログラムのインストール中にフリーズする
- エラーコードが表示されアップデートできない
- 再起動しても更新が繰り返されるだけ
こうした不具合は、容量不足・ネットワーク環境・設定の異常など、複数の原因が絡んで発生することがあります。
本記事では、Windows Updateで起こる代表的なエラーの原因と、自分でできる効果的な対処法をわかりやすく解説します。
もし自力対応に不安がある場合は、当サイト紹介のデータ復旧業者に無料相談してみるのもひとつの方法です。
Windows Updateエラーの主な原因
Windows Updateが途中で止まったり、エラーコードが表示される場合、その背景にはソフトウェアや環境面のさまざまな問題があります。以下では、代表的な原因を一つずつ解説します。
ディスク容量の不足
Windowsの更新には十分な空き容量が必要です。特にCドライブの容量が不足していると、インストールが途中で止まり、エラーになります。10GB以上の空き容量が推奨されます。
インターネット接続の不安定さ
ダウンロード中に接続が切れたり不安定になると、更新データが完全に取得できず、エラーが発生することがあります。Wi-Fiの切断や有線LANの障害も原因となります。
管理者権限がない状態での実行
標準ユーザーのアカウントでは、アップデートに必要なシステムへの変更権限が不足しているため、途中で処理が停止することがあります。管理者アカウントでの実行が必要です。
常駐プログラムやセキュリティソフトの干渉
ウイルス対策ソフトや常駐アプリケーションがバックグラウンドで動作していると、アップデート処理と競合して失敗する場合があります。一時的に無効化して試すのが効果的です。
USB機器や周辺機器の影響
外付けHDDやUSB機器がつながっていると、ドライバの競合などでエラーを引き起こすことがあります。更新時には不要な周辺機器を取り外すのが安全です。
更新ファイルやシステムファイルの破損
Windowsアップデートの途中で電源が切れた、更新が途中で止まってしまった――そんな経験がある場合は注意が必要です。未完了の更新データがシステム内部に残っていると、その後のアップデートや起動処理に悪影響を及ぼし、エラー画面やフリーズの原因になることがあります。
とくに、システムファイルや一時ファイルが破損している状態では、通常の操作では復旧できないケースもあります。状態を悪化させないためにも、操作に不安がある場合は無理に進めず、必要に応じて専門のデータ復旧業者に相談することが安全です。
【データ消失】自己判断の落とし穴とは
パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。
たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。
以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。
- 絶対に失いたくないデータがある
- 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
- パソコンやストレージ機器の操作に不安がある
編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
中でもデジタルデータリカバリーは、以下のような点からおすすめできます。
- 2011年1月以降、累計46万件以上の相談対応実績
- 実際に扱ってきた障害事例は15,000件以上
- 24時間365日初期診断・見積もりはすべて無料
失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。
Windows Updateエラーの対処法
Windows Updateのエラーに対しては、まずは簡単に実行できるものから順に対処していくのが効果的です。以下に、実践的な対処法を手順付きでご紹介します。
- パソコンを再起動する
- インターネット接続を確認する
- ディスクの空き容量を確保する
- 管理者権限でログインする
- 不要な周辺機器を外す
- トラブルシューティングツールを使う
- 更新ファイルを削除する
- システムファイルを修復する
- 専門業者に相談する
パソコンを再起動する
一時的なエラーの場合、パソコンを再起動するだけで問題が解消されることがあります。まず最初に行うべき基本的な対応です。
再起動の手順
- アプリケーションをすべて終了する
- パソコンをシャットダウンする
- 数分後に電源を入れ直して動作を確認する
インターネット接続を確認する
接続環境が不安定な場合、更新データの取得に失敗することがあります。有線接続への切り替えも検討してください。
接続確認の手順
- ネットワークのアイコンを確認し、インターネット接続状態を確認
- Wi-Fiの場合は再接続、もしくは有線LANに切り替える
- ルーターの再起動も試す
ディスクの空き容量を確保する
空き容量が不足している場合は、不要なデータやアプリを削除し、システムに必要な空間を確保してください。
空き容量確保の手順
- 「設定」→「システム」→「記憶域」を開く
- 不要なアプリや一時ファイルを削除
- 大容量ファイルは外部ストレージに移動
管理者権限でログインする
システムへの変更権限が必要なため、管理者アカウントでサインインして操作してください。
管理者確認の手順
- 「設定」→「アカウント」→「ユーザー情報」を開く
- アカウントに「管理者」と表示されているか確認
- 標準ユーザーの場合は、管理者権限を持つアカウントでログイン
不要な周辺機器を外す
USB機器や外付けHDDが干渉している可能性があるため、マウスとキーボード以外は一度取り外してください。
周辺機器取り外しの手順
- すべての外部デバイスを取り外す
- パソコンを再起動
- Windows Updateを再実行
トラブルシューティングツールを使う
Windowsには、アップデートの問題を自動で検出し修復するツールがあります。簡単な操作で実行可能です。
実行手順
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」
- 「Windows Update」を選び「トラブルシューティングツールの実行」をクリック
- 表示される案内に従い修復を実行
更新ファイルを削除する
更新ファイルが破損している場合、フォルダを削除して再取得を行うことで改善される場合があります。操作に不安がある場合は、専門業者に相談するのも選択肢です。
削除の手順
- 「設定」→「回復」からセーフモードで起動
- エクスプローラーで「C:\Windows\SoftwareDistribution」へ移動
- フォルダ内のファイルをすべて削除
- 再起動して再度アップデートを実行
システムファイルを修復する
重要なシステムファイルが破損している場合、コマンドで修復を行うことで正常に戻ることがあります。手順に沿って実行してください。
修復の手順
- 「スタート」を右クリックし「Windowsターミナル（管理者）」を選択
- sfc /scannow と入力して実行
- 完了後、再起動してアップデートを試行
専門業者に相談する
上記の方法で解決しない場合、システム内部に深刻なトラブルを抱えている可能性があります。専門的な診断を行えるデータ復旧業者に相談することで、状況を正確に把握し、適切な対応が可能になります。初期診断や見積もりは無料で、緊急時も24時間対応している業者であれば安心です。
おすすめのデータ復旧業者
データ復旧業者を選ぶ際、最も重要なのは「復旧技術」、つまり復旧率の高さです。全国には100社以上の業者が存在しますが、その技術力には大きな差があります。
そこで編集部が厳選した、特におすすめのデータ復旧サービスが デジタルデータリカバリー です。技術力で選ぶなら、迷わずこちらを検討してください。
データ復旧業界の老舗！ 14年連続国内売上No.1を誇る「デジタルデータリカバリー」
データ復旧専門業者14年連続国内売上No.1
相談実績は46万件超、他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！
復旧率の最高値は驚異の91.5％！ 確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
24時間365日相談・診断・無料見積もりOK
| データ復旧率 | データ復旧率最高値91.5％(※1) |
| 対応製品、メディア | NAS/サーバー等のRAID機器ハードディスクパソコンSSDレコーダーUSBメモリSDカード・MSDカード・SFカードビデオカメラスマートフォンなど 記憶メディア全般 |
| 完全成果報酬型 | 成果報酬制 |
| 受付時間 | 24時間365日受付可能 |
| スピード対応 | 〇（依頼の約8割を48時間以内に完了） |
| 無料見積もり | 〇 |
| 無料診断 | 〇 |
| 店舗持ち込み | 〇 |
| セキュリティ | 〇（ISO27001・Pマーク取得） |
| 初期診断 | 最短5分 |
| 復旧 | 最短15分・依頼の約8割を48時間以内に完了 |
データ復旧専門業者14年連続国内売り上げNo.1！ これまでの相談実績は46万件超
デジタルデータソリューション株式会社は、1999年に創業以来、データ復旧業界の第一線を走る老舗企業です。HDDやUSBメモリなどのデータ復旧を行うデータリカバリー事業では、累計46万件超のインシデント対応をした実績を誇ります（※）。
※対象期間：2011年1月1日以降
これまでTOYOTAやNTTデータなどの大手企業をはじめ官公庁や大学、病院など、さまざまな業界・規模の企業がサービスを利用しています。
セキュリティ対策や秘密保持契約（NDA）の締結などの対応がしっかりしている点も、利用の決め手となっているようです。一発勝負であるといわれるデータ復旧において、実績を重視したい方におすすめです。
復旧率の最高値は驚異の91.5％！ 国内最大級のデータ復旧ラボと確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
デジタルデータソリューション株式会社では、「難易度の高いサーバー復旧を得意とするRAID・サーバー緊急対応チーム」や「物理的な破損による障害を復旧する物理復旧チーム」など、症状や強みごとに専門チームを組成しています。
また、国内最大級のデータ復旧ラボには、国内外から取りそろえた復旧の設備が300以上あり、年代ごとに異なる互換性にも対応することが可能です。豊富な知識や確かな技術力、設備環境によって成功率を高めており、復旧率の最高値はなんと91.5％を誇ります（※）。
※一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）
他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！ 24時間365日相談・診断・無料見積もりOK
初期診断はデータ復旧の鍵を握る重要な要素ですが、デジタルデータソリューション株式会社では、機器の異音や最先端のプログラム解析機、電圧測定器などを使って最短5分で故障個所を特定することが可能です。
これまでの症例を1件ずつ電子カルテ化するなど、診断や復旧作業の精度を高める取り組みを積極的に行っているので、他社や製造メーカーで復旧できなかったケースでも復旧が可能な場合があります。
24時間365日、相談や初期診断、見積もり対応をしているので「機器が壊れてしまった」「データが消えた」といった急を要する事態にも柔軟に対応できます。法人であれば、全国出張診断が無料で依頼できます。お問い合わせフォームからご相談ください。
こんな方におすすめ
- 確実にデータを復旧したい方
- なるべく早くデータを復旧してもらいたい方
- セキュリティ対策がしっかりしている業者に相談したい方
| おすすめデータ復旧業者 | デジタルデータリカバリー |
| URL | https://www.ino-inc.com/ |
データ復旧専門業者14年連続国内売上No.1
相談実績は46万件超、他社で復旧不可だった機器の相談件数が7,300件を突破！
復旧率の最高値は驚異の91.5％！ 確かな技術力で幅広い機器や障害に対応
24時間365日相談・診断・無料見積もりOK
まとめ
Windows Updateのエラーは、自己判断で対応するとデータを失うリスクが高まる可能性があります。ディスク容量やネットワーク、権限の確認など、基本的な対応で解決できる場合もありますが、原因によってはシステム修復が必要になることもあります。慎重な判断が大切です。
自力対応が不安な方や、更新がどうしても進まない場合は、まず専門業者に相談しましょう。当サイトで紹介している専門業者は、24時間365日対応。初期診断・見積もりは無料で、「アップデートができない理由だけ知りたい」という方も気軽に相談できます。問題が深刻化する前に、早めの行動が解決への近道です。
