Windows 11でブルースクリーンが出たときの原因と直し方

突然、パソコンの画面が真っ青になって操作不能に──そんな状況に遭遇したことはありませんか？Windows 11では、システムが重大な障害を検出すると自動的に「ブルースクリーン（BSoD）」が表示され、強制的に再起動される仕組みになっています。

• 突然「問題が発生したため再起動します」と表示された
• エラーコードが出て先に進めない
• 何度起動しても同じブルースクリーンが繰り返される

このような症状が現れた場合、システムファイルの破損やハードウェアの故障など、深刻なトラブルが発生している可能性があります。放置や誤った操作をすると、最悪の場合、大切なデータが失われるリスクもあるため注意が必要です。

本記事では、ブルースクリーンが起こる代表的な原因と、それぞれのケースに応じた具体的な対処法をわかりやすくご紹介します。

ブルースクリーンが発生する原因

ブルースクリーンが発生する背景には、システム内部の重大な異常があります。特に以下のような要因が多く報告されています。

1. ドライバーの不具合・互換性問題
2. ハードウェア障害
3. Windowsアップデートやシステムファイルの破損
4. 外部デバイスや周辺機器の不具合
5. ウイルス・マルウェア感染

ドライバーの不具合・互換性問題

古いバージョンのドライバーや、サードパーティ製ドライバーがWindows 11と合わず、システムが不安定になることがあります。Microsoftの調査では、ブルースクリーンの約70%がドライバー関連とされています。

ハードウェア障害

ブルースクリーンは、メモリやストレージ、電源ユニットの不具合などによって発生することがあります。

一時的なトラブルに見えても、ハードウェア障害が原因の場合は放置すると故障が進行し、データ損失のリスクが高まります。特にHDDやSSDに異常がある場合は、無理な操作が復旧を困難にする恐れもあるため注意が必要です。

頻繁にブルースクリーンが出る場合や、大切なデータがある機器で異常が生じた場合は、早めにデータ復旧の専門業者の診断を受けることが大切です。

Windowsアップデートやシステムファイルの破損

更新プログラムの適用に失敗した場合や、システムファイルが破損した場合も、起動時や操作中にエラーが発生しやすくなります。

外部デバイスや周辺機器の不具合

USB機器、プリンタ、外付けHDDなど、周辺機器の不具合や不適合がブルースクリーンの引き金となることがあります。

ウイルス・マルウェア感染

悪意あるプログラムによってシステムファイルが破壊されると、動作が不安定になりブルースクリーンに至る場合があります。

これらの原因を特定するには、表示されたエラーコードや停止情報を控えておくことが重要です。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

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失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

ブルースクリーンが表示された場合の対処法

ブルースクリーンが表示された場合は、原因に応じた正しい対処を取ることで、問題の解消が可能です。以下に具体的な方法を紹介します。

1. 外部デバイスをすべて取り外す
2. セーフモードで起動する
3. ドライバーの更新・削除を行う
4. Windowsアップデートの確認・ロールバック
5. メモリやストレージのチェック
6. システムファイルの修復
7. 不要なソフトウェアやウイルスの削除
8. BIOS/ファームウェアの更新

外部デバイスをすべて取り外す

まずはUSBメモリやプリンタなど、すべての周辺機器を取り外してからPCを再起動し、症状が改善されるか確認してください。

1. パソコンの電源を切る。
2. すべての外部デバイス（USB機器、プリンタ、外付けHDDなど）を取り外す。
3. 電源を入れて、正常に起動するか確認する。

セーフモードで起動する

通常起動ができない場合、セーフモードで起動し、不要なアプリやドライバーを削除することで改善する場合があります。

1. 電源ボタンを長押ししてPCを3回強制終了し、「自動修復」画面に入る。
2. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」からセーフモードを選択。
3. 不要なアプリやドライバーを削除する。

ドライバーの更新・削除を行う

デバイスマネージャーで異常があるデバイスを確認し、該当ドライバーの更新または削除を行うと安定することがあります。

1. スタートメニューで「デバイスマネージャー」を検索して開く。
2. 黄色い感嘆符があるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択。
3. 再起動してドライバーを自動再インストールする。

Windowsアップデートの確認・ロールバック

アップデートの失敗や不具合が原因であれば、更新の確認・再実行や、以前のバージョンに戻すことで改善する場合があります。

1. 「設定」→「Windows Update」を開く。
2. 「更新の履歴」からインストール済みの更新を確認。
3. 「前のバージョンに戻す」オプションが表示されていれば実行する。

メモリやストレージのチェック

物理的なメモリ故障やストレージ障害が疑われる場合は、診断ツールや手動チェックを行います。

1. スタートメニューで「Windowsメモリ診断」を検索して実行。
2. PC再起動後に自動でメモリチェックが行われる。
3. ストレージは「このPC」→対象ドライブ→右クリックで「プロパティ」→「ツール」→「エラーチェック」から確認。

システムファイルの修復

コマンドを使ってシステムの破損を修復することで、エラーが改善する場合があります。

1. 管理者権限で「コマンドプロンプト」を起動。
2. sfc /scannowと入力しEnter。
3. 完了後、必要に応じてDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthも実行する。

不要なソフトウェアやウイルスの削除

最近インストールしたアプリや、動作に干渉しているウイルス対策ソフトを一時的に無効化または削除します。

1. 「設定」→「アプリ」→「インストールされたアプリ」から不要なソフトをアンインストール。
2. ウイルス対策ソフトがある場合は、一時的に無効化して再起動。
3. セキュリティアプリでフルスキャンを実行。

BIOS/ファームウェアの更新

マザーボードやメーカー製PCでは、BIOSの更新によって安定性が向上することがあります。公式サイトの手順を確認のうえ、慎重に行ってください。

1. PCメーカーやマザーボードの公式サイトにアクセス。
2. 型番を指定して最新のBIOS/UEFIバージョンを確認。
3. USBメモリを使って更新を適用するか、アップデートユーティリティを使用。

ブルースクリーンは予期せぬタイミングで発生し、作業の中断やデータ消失を引き起こす原因となります。STOPコードやエラー内容を記録し、手順に従って対応することで、再発防止や早期復旧につながります。自信がない場合や症状が改善しない場合は、専門業者への相談もご検討ください。

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まとめ

Windows 11でブルースクリーンが出たときは、自己判断で対応するとデータを失うリスクが高まる可能性があります。自力対応が不安な方や、重要なファイルがある方は、まず専門業者に相談しましょう。

本記事で紹介した業者であれば、診断・見積もりは無料なので、「データが戻るかどうかだけでも確認したい」という方にも安心です。