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【緊急対処】Windows 11が起動しない・セーフモードも不可の原因と対処法

株式会社ジオコード クラウド事業 責任者　庭田 友裕

【監修】株式会社ジオコード クラウド事業 責任者
庭田 友裕

Windows 11が起動できず、セーフモードも開けない…そんな状態でお困りではありませんか？

  • 起動時にロゴだけが表示されて止まる
  • セーフモード選択後に再起動が繰り返される
  • BitLocker回復キーの入力が求められる

このようなトラブルは、システムやストレージの障害、BIOS設定ミス、BitLockerの影響など複数の深刻な要因が絡んで発生します。

本記事では、原因ごとの切り分けと正しい対処法を手順付きで解説しています。

どうしても解決しない場合や重要データがある場合は、当サイトがおすすめしている専門業者の無料相談もぜひご検討ください。

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Windows 11が通常起動もセーフモードもできない主な原因

この状態は、軽微な不具合ではなく、OS・ストレージ・構成情報のいずれかに深刻な異常が発生している可能性があります。

システムファイルやブート領域の破損

MBRやGPT、Windowsの起動に必要なファイル群が破損していると、セーフモードすら起動できません。OSローダーが機能せず、起動プロセスが中断されます。

HDD/SSDの物理的な故障・劣化

ストレージに不良セクタや読み取り障害が発生していると、OSのファイルが正常に読み込まれず、起動不能に陥るケースがあります。特にSSDの劣化は進行が早いため注意が必要です。

BIOS/UEFIの設定ミスや障害

起動順序やセキュアブート、CSM設定の不整合により、OSが正常に検出されず起動が止まることがあります。構成変更後のエラーも要注意です。

BitLocker暗号化による起動制限

BitLockerが有効な環境で、構成変更やリカバリ動作を行うと、回復キーの入力が必要になります。キーが入力されないと、起動が停止したままになります。

アップデート失敗や強制終了による破損

Windows Update中の停電や強制終了などにより、システム構成ファイルが破損するケースも頻繁に報告されています。リカバリ環境すら起動できないこともあります。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

  • 絶対に失いたくないデータがある
  • 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
  • パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
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Windows 11が起動しない時の具体的な対処法

以下では、順を追って試せる対処法を紹介します。操作に自信がない場合や、重要なデータを安全に守りたい方は、当サイトおすすめの専門業者の無料相談を利用して、安全に対応を進めましょう。

外部機器の取り外しと放電処理

接続されているUSBメモリや外付けHDD、ドッキングステーションなどが起動プロセスを妨げることがあります。まずは外部要因を排除しましょう。

外部機器取り外しと放電処理の手順

  1. PCの電源を切り、すべてのUSB機器・外付けドライブを取り外す。
  2. ノートPCの場合はバッテリーを外し、数十秒間放電する。
  3. デスクトップの場合は電源ケーブルを抜き、5分程度放置。
  4. 再接続後に電源を入れ、起動を試みる。

BitLocker回復キーの入力

構成変更やセキュリティチェックにより、BitLockerが起動プロセスを制限することがあります。回復キーが求められた場合は、Microsoftアカウントで確認できます。

BitLocker回復キー確認・入力の手順

  1. 別デバイスで「https://account.microsoft.com/devices/recoverykey」にアクセス。
  2. Microsoftアカウントでサインイン。
  3. 表示されたキーを起動中のPCの画面に入力。
  4. 正しいキーが入力されると起動処理が進行する。

回復メディアからの自動修復・スタートアップ修復

Windowsインストールメディアまたは回復ドライブを使用して、システム修復ツールを起動します。OSが読み込めないときの定番の対応です。

スタートアップ修復の手順

  1. 別のPCでWindows 11インストールメディアを作成。
  2. 対象PCをメディアから起動し、「コンピューターを修復する」を選択。
  3. 「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」を選択。
  4. 自動的に診断と修復が開始される。
  5. 修復完了後に再起動し、正常起動するか確認。

コマンドプロンプトから修復コマンドを実行

スタートアップ修復で改善しない場合は、コマンドを使って起動情報やシステムの破損部分を直接修復します。

コマンドによる修復手順

  1. インストールメディアで起動し、「コンピューターを修復する」→「コマンドプロンプト」を選択。
  2. 以下を順に実行：
    sfc /scannow
    chkdsk C: /f
    bootrec /fixmbr
    bootrec /fixboot
    bootrec /scanos
    bootrec /rebuildbcd
  3. 完了後、PCを再起動し、起動できるか確認。

BIOS設定を初期化または確認

起動順やセキュリティ設定の不整合でOSが検出できなくなるケースがあります。BIOSの初期化で改善する場合があります。

BIOS初期化の手順

  1. PCを再起動し、BIOSキー（F2/DELなど）を押してBIOS画面へ。
  2. 「Load Setup Defaults」や「最適化されたデフォルトを読み込む」を選択。
  3. 設定を保存して終了。
  4. 再起動後、起動状況を確認。

このPCをリセット・システムの復元を実施

起動メニューや回復オプションから「このPCをリセット」や「システムの復元」を選ぶことで、構成を初期状態に戻すことが可能です。データ消失に注意しながら実施しましょう。

リセット・復元の手順

  1. 回復メディアから起動し、「トラブルシューティング」を選択。
  2. 「このPCをリセット」または「システムの復元」を選ぶ。
  3. 個人ファイルの保持／削除を選択し、画面の案内に従う。
  4. 復元処理後、PCが起動するか確認する。

専門業者に相談する

ここまでの対処で改善が見られない場合、ストレージの物理障害や深刻なシステム破損の可能性が高いと考えられます。無理な作業はデータ損傷リスクが伴いますので、当サイトがおすすめしている専門業者の無料相談を活用して、安全・確実な対応をご検討ください。対応は24時間365日・初期診断無料・見積もり無料です。

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まとめ

Windows 11が通常起動もセーフモード起動もできない状態は、ファイル破損、BitLockerの制限、ハードウェア障害など重大な障害の兆候です。無理な修復はさらなる悪化を招く恐れがあります。

大切なデータが残っている場合や、操作に不安がある方は、専門業者に相談するのが最善の選択です。当サイトで紹介している復旧業者は24時間365日対応・初期診断無料・見積もり無料。症状が悪化する前に、ぜひ無料相談をご活用ください。

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