【要注意】Windows 11が再起動を繰り返す原因と対処法

「Windows 11が突然再起動を繰り返して、作業がまったくできない…」そんな深刻なトラブルに直面していませんか？

• 電源を入れてもすぐに再起動される
• 設定画面にたどり着けず何も操作できない
• 更新後からPCの動作が不安定になった

この状態を放置すると、保存中のファイルが破損したり、大切なデータが二度と戻らなくなる恐れもあります。

本記事では、再起動ループが起きる原因と、データを守りながら安全に復旧するための対処法を段階的に解説します。

自分で対処するのが不安な方は、データ復旧の専門業者へ無料で相談することをおすすめします。

Windows 11が再起動を繰り返す原因とは？

Windows 11の再起動ループは、内部のソフトウェアの不具合だけでなく、ハードウェアや設定ミスによっても引き起こされます。ここでは、よく見られる原因を大きく6つに分類し、それぞれの特徴を解説します。

• Windows Updateの不具合
• ドライバーの不具合
• ウイルス・マルウェア感染
• オーバークロックや設定ミス
• システムファイルの破損
• ハードウェア障害

Windows Updateの不具合

再起動ループの原因としてよくあるのが、Windows Update後の不具合です。更新プログラムとの相性が悪かったり、インストールが途中で失敗した場合に、起動できずループ状態に陥ることがあります。2024年6月配信のKB5039302でも、同様の問題が報告されています。

ドライバーの不具合

グラフィックボードやUSB機器のドライバーに不具合があると、起動時にエラーが出て再起動を繰り返すことがあります。特に、古いドライバーや互換性のないものを使用している場合は注意が必要です。

ウイルス・マルウェア感染

システム領域に侵入するマルウェアが、Windowsの起動処理を妨げるケースもあります。セーフモードでも改善しない場合は、ウイルス感染を疑い、セキュリティ対策を含めた対応が必要です。

オーバークロックや設定ミス

CPUやメモリのオーバークロック設定が原因で、パソコンが不安定になることがあります。設定が過剰だったり冷却が不十分だと、起動後すぐに再起動することも。このような場合は、BIOSの設定を初期状態に戻すことが効果的です。

システムファイルの破損

突然Windowsが起動しなくなり、再起動を繰り返すようになった場合は、システムファイルの破損が疑われます。これは、電源を強制的に切ったり、アップデート中にエラーが発生したときなどに起こりやすいトラブルです。見た目にはわからなくても、OSの中枢部分が損傷している可能性があり、sfcやDISMなどのコマンドでの修復が必要になるケースもあります。

ただし、破損の度合いやストレージの状態によっては、自力での復旧が困難なこともあります。無理な自力対応を続けると、データを消失する恐れがあります。

ハードウェア障害

パソコンが勝手に再起動したり、フリーズを繰り返す場合、原因のひとつとしてHDDやSSDの故障が考えられます。HDDでは「カチカチ」といった異音が出ることがあり、内部の部品が壊れているサインです。SSDは音がしない代わりに、突然認識されなくなることが多く、前触れなくデータにアクセスできなくなることも。

これらの故障は見た目では判断しづらく、放置すると大事なデータが消えるリスクが高まります。また、市販ソフトでは対応できないケースも多く、初心者が無理に操作すると状態を悪化させるおそれがあります。異常を感じたら、早めにデータ復旧の専門業者に相談するのが安全な対応です。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

編集部では、これまで多くのデータ復旧サービスを調査してきましたが、
中でもデジタルデータリカバリーは、以下のような点からおすすめできます。

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失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

Windows 11が再起動を繰り返す場合の対処法

再起動ループから抜け出すためには、原因に応じて一つずつ状況を確認しながら対処することが重要です。ここでは、初心者でも実行できる内容から、少し専門的な方法まで、順を追って詳しくご紹介します。操作に不安がある場合やデータが重要な場合は、無理をせず専門業者への相談も選択肢に入れましょう。

• 周辺機器・外部デバイスの取り外し
• セーフモードでの起動
• システムファイルの修復
• 更新プログラムのアンインストール
• ドライバーの更新・修復
• ハードウェア診断
• システムの復元
• ウイルススキャン
• 初期化・リカバリーを検討
• 専門業者に相談する

周辺機器・外部デバイスの取り外し

USB機器や外付けHDD、周辺機器が原因となって再起動ループが発生することもあります。最小構成での起動を試すことで原因の切り分けができます。

取り外しの手順

1. パソコンの電源を切る
2. マウスとキーボード以外のすべてのUSB機器を取り外す
3. 必要なら内蔵の増設デバイスも一時的に取り外す
4. 電源を入れ、再起動が止まるか確認する

セーフモードでの起動

Windowsが通常起動できない場合でも、セーフモードであれば立ち上がる可能性があります。シンプルな構成で起動することで問題の切り分けができます。

セーフモード起動手順

1. 電源投入後、Windowsロゴが出たら強制終了を3回繰り返す
2. 自動修復画面が表示されたら「詳細オプション」を選択
3. 「トラブルシューティング」→「スタートアップ設定」→「再起動」
4. 再起動後、「セーフモード」を選択して起動

システムファイルの修復

システムファイルの破損は、Windowsの安定動作に直結します。コマンドプロンプトから修復コマンドを実行することで、ファイルの整合性を確認・修正します。

修復手順

1. セーフモードまたは回復環境で「コマンドプロンプト」を起動
2. 以下のコマンドを入力：sfc /scannow
3. 修復が完了したら再起動し、改善されたか確認

更新プログラムのアンインストール

最近のWindows Updateが原因である可能性がある場合、該当の更新をアンインストールすることで症状が改善することがあります。

アンインストール手順

1. セーフモードまたは回復環境に入る
2. 「詳細オプション」→「更新プログラムのアンインストール」
3. 最新の品質更新プログラムまたは機能更新プログラムを削除
4. 再起動して症状が改善されているか確認

ドライバーの更新・修復

互換性のないドライバーが原因で起動に失敗する場合は、削除やアップデートが効果的です。

ドライバー修正手順

1. デバイスマネージャーを開く
2. 問題がある可能性のあるドライバー（グラフィックやチップセット）を右クリック
3. 「更新」または「アンインストール」→再起動
4. Windowsが自動でドライバーを再インストール

ハードウェア診断

物理的な不具合が原因で再起動が発生している可能性を確認します。ツールを使用してハードの状態を診断しましょう。

診断手順

1. 「Windowsメモリ診断ツール」でメモリをチェック
2. 「CrystalDiskInfo」などでストレージの健康状態を確認
3. 温度や通電回数、不良セクタの有無をチェック

システムの復元

エラーが発生する前の状態に戻すことで、正常な環境を取り戻せる場合があります。

復元手順

1. セーフモードまたはWinREで起動
2. 「トラブルシューティング」→「システムの復元」を選択
3. 表示される復元ポイントから、正常に動作していた時点を選ぶ
4. 復元完了後に再起動し、動作を確認

ウイルススキャン

マルウェアの影響でWindowsの起動が妨げられていることもあります。セキュリティソフトでのスキャンが必要です。

ウイルススキャン手順

1. セーフモードでパソコンを起動
2. 使用しているウイルス対策ソフトを起動
3. 「フルスキャン」を実行して脅威を検出・除去
4. 終了後、再起動して再起動ループが解消されたか確認

初期化・リカバリーを検討

すべての対処法で解決しない場合は、Windowsの初期化を検討する方法もあります。ただし、やり方によってはファイルやアプリがすべて消えてしまうため、事前のバックアップが必須です。大切なデータを残したい場合や操作に不安がある方は、初期化の前に専門業者へ相談することをおすすめします。

初期化手順

1. 「このPCを初期状態に戻す」を選択（設定 → システム → 回復）
2. 「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」を選択
3. 指示に従い初期化を進める

専門業者に相談する

再起動を繰り返すトラブルが長引き、セーフモードや復元、ドライバーの修復を行っても改善されない場合は、内部ストレージやメモリなどのハードウェア障害が関係している可能性があります。こうした物理的なトラブルは、自力で原因を特定するのが難しく、誤った操作によって状態を悪化させてしまうこともあります。

重要なファイルが保存されている場合や、これ以上の操作に不安がある場合は、無理をせず専門業者への相談を検討しましょう。当サイトで紹介している専門業者は、初期診断・見積もり無料、24時間365日対応。状態のヒアリングだけでも対応してもらえるため、「データが残っているかだけ確認したい」といったご相談でも安心です。再起動ループは、放置するとデータ損失につながる恐れもあるため、早めの判断が安全な復旧につながります。

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まとめ

Windows 11が再起動を繰り返す現象は、ソフトウェアの不具合からハードウェアの故障まで、原因が幅広く、正しい順序での確認と対応が必要です。まずは周辺機器を外して最小構成で起動し、セーフモードやファイル修復、ドライバーの更新など、状況に応じた手順で解決を試みましょう。

ただし、再起動ループが続く状況では、データ損失のリスクが高まります。自己判断で対応すると、かえって状況が悪化する可能性もあるため、特に重要なデータがある場合は、早めに専門業者に相談することが安全です。当サイトで紹介している専門業者は、24時間365日対応。初期診断・お見積もりは無料で、「今どうなっているか知りたいだけ」というご相談でもOKです。再起動トラブルを感じたら、まずは落ち着いて、正しいステップとサポートで安全な解決を目指しましょう。

SFAは活用されてこそ意味がある