【X・YouTube・Instagram・TikTok】SNSの悪評・炎上対策に強い風評被害対策会社18選｜対応内容や失敗しない選び方を比較

SNS上の悪評や炎上への対応を外部に相談したくても、どの会社に依頼すればよいか迷う担当者も多いのではないでしょうか。「SNS対応」を掲げる会社でも、監視する投稿の種類や、問題を発見した後に受けられる支援は異なります。

本記事では、SNSの悪評・炎上対策に強い風評被害対策会社18社を紹介します。SNS別の比較ポイントや会社の選び方、費用も解説するので、自社に必要な支援を受けられる相談先を探す際にお役立てください。

SNSの風評被害対策会社に依頼できること

SNSの風評被害対策会社には、投稿の監視や炎上時の対応支援、誹謗中傷・悪評への対処に向けた支援などを依頼できます。発生している問題への対応だけでなく、リスクの早期発見や再発防止を相談できる会社もあります。主な支援内容は、以下の通りです。

依頼できること	主な支援内容
SNSの監視・リスクの早期発見	企業名や商品名に関する投稿を収集・確認し、問題となる投稿や炎上の兆候を通知する
炎上時の対応支援	状況を整理し、初動対応や公式発信の内容・タイミングについて助言する
誹謗中傷・悪評への対処支援	問題の投稿や記録を整理し、削除申請に向けた支援や弁護士との連携を行う
検索結果の風評被害対策	情報発信やSEO施策を通じて、検索結果に表示される悪評の影響軽減を図る
分析・報告と再発防止	投稿の傾向やリスクを報告し、対応ルールの整備や従業員研修を支援する

対応SNSや支援範囲は会社・プランによって異なり、全ての業務を一括で任せられるとは限りません。また、検索結果対策はSNS投稿そのものを削除する施策とは別です。削除や法的対応を検討する場合は、実施する主体や対応条件も確認しましょう。

まずは必要な支援を整理し、各社の対応SNSやサービス内容を比較することが大切です。

【SNS別】風評被害対策会社の対応力を比較するポイント

同じ「SNS対応」でも、監視できる投稿の種類や、問題を発見した後の支援範囲は会社によって異なります。ここでは、X・YouTube・Instagram・TikTokそれぞれで、対策会社を比較する際に確認したいポイントを紹介します。

X｜拡散状況の把握と初動対応の支援

Xでは、リポストや引用投稿を通じて情報が広がります。引用時に別の意見や情報が加わり、元の投稿とは異なる方向へ批判が拡大する場合もあるため、投稿数だけでなく内容の変化を追えるかが重要です。

対策会社を比較する際は、公式アカウントへの返信に加え、企業名・商品名に言及した第三者の投稿や引用投稿まで監視できるか確認しましょう。投稿の急増や批判の広がりを捉え、重要な投稿を速やかに通知してもらえるかも判断材料になります。

さらに、検知・通知後の支援にも目を向けます。返信や公式見解の発信が必要かどうか、その内容やタイミングまで相談できる会社であれば、状況を踏まえた初動対応を検討しやすくなります。

YouTube｜動画・コメントへの対応と検索結果対策

YouTubeでは、動画とコメントの両方が悪評の発生源となり、切り抜きなどを通じて他のSNSへ広がる場合があります。自社チャンネルのコメント監視と、第三者が投稿した動画の調査・対応支援を分けて確認しましょう。

動画の確認範囲も比較のポイントです。タイトルや説明文だけでなく、映像・音声の内容まで調べられるかを聞きます。問題の動画やコメントについて、記録の整理、削除申請に向けた支援、専門家との連携を相談できるかも確認が必要です。

Googleなどの検索結果にも悪評が残る場合は、検索結果対策を併せて依頼できるか確認しましょう。検索結果対策は動画そのものへの対応とは別の施策であり、それぞれの対応範囲を把握することが大切です。

YouTubeで誹謗中傷を受けた場合の対応については、以下の記事も参考にしてください。

YouTubeで誹謗中傷を受けた場合の対応について

Instagram｜投稿・コメントの監視範囲となりすまし対策

Instagramでは、画像・動画の表現や投稿に寄せられるコメントなど、問題を確認する箇所が複数あります。「Instagram対応」と記載されていても、全ての投稿形式が監視対象とは限りません。

比較する際は、フィード投稿・リール・ストーリーズ・コメントのうち、どこまで確認できるかを具体的に聞きましょう。公式アカウント周辺の監視に加え、第三者による自社への言及や、企業名・ブランド名を装うなりすましアカウントの発見も依頼できるか確認します。

また、発見後の支援範囲も大切です。問題の報告だけでなく、通報に向けた支援や、公式アカウントで注意喚起する際の内容まで相談できるかを確かめると、自社で担う対応も整理しやすくなります。

TikTok｜動画の拡散把握と他SNSへの広がりの確認

TikTokでは、短尺動画が短期間で広く拡散することがあるため、自社に関する問題投稿を早い段階で把握することが大切です。対策会社には、企業名・商品名を含む説明文やハッシュタグに加え、動画内の映像・音声、コメントまで確認できるかを聞きましょう。

問題動画への反応だけでなく、転載・切り抜きや、X・YouTubeなどに広がった関連投稿も調査できるかが比較のポイントです。元の動画だけを追うのではなく、他のSNSも含めて状況を把握できるかを確かめます。

さらに、監視結果の報告にとどまらず、事実確認や対応方針の整理、公式発信の内容について助言を受けられるかも確認し、問題の発見から対応まで必要な支援を得られる会社を選びましょう。

SNSの悪評・炎上対策に強い風評被害対策会社18選

ここからは、SNS上の悪評への対処や炎上時の対応支援、継続的な監視・予防を相談できる会社18社を紹介します。各社の強みや支援範囲を比較し、自社が利用するSNSや解決したい課題に合う相談先を検討しましょう。

会社名	主な支援内容	対応SNS・対象範囲
株式会社クラッド	SNS監視・分析、なりすまし対策、炎上時の助言・沈静化支援	X・YouTube・Instagram・TikTok、掲示板など
株式会社エフェクチュアル	投稿監視、炎上後の対処、逆SEO・キーワード対策	SNS・掲示板・検索結果など
株式会社ブランドクラウド	逆SEO・キーワード対策、評判改善に向けた情報発信	検索結果・Webメディアなど。SNS監視は要お問い合わせ
株式会社DYM	風評監視、逆SEO・キーワード対策、掲示板対策	SNS・ブログ・掲示板・検索結果など
アディッシュ株式会社	投稿・コメント・動画の監視、緊急連絡、ルール策定・研修	X・YouTube・Instagram・TikTok・Facebookなど
イー・ガーディアン株式会社	リスク投稿の検知・分析、緊急報告、初動対応への助言	SNS・ブログ・動画サイト・口コミサイトなど
ポールトゥウィン株式会社	投稿監視、初期対応・調査体制の支援、運用改善	SNS・コミュニティサイトなど
インタセクト・コミュニケーションズ株式会社	投稿・コメントの検知、メール通知、運用状況のレポート化	X・Instagram・Facebook・Weibo・WeChat
大日本印刷株式会社	SNS監視、危険度評価、緊急通知・対応コンサルティング	SNS・ネット掲示板など120以上のメディア
株式会社ガイアックス	アカウント監視、ガイドライン策定、従業員研修	SNSアカウント。第三者の投稿を含む監視範囲は要お問い合わせ
共同ピーアール株式会社	公式アカウント監視、緊急連絡、不適切コメントへの対応	X・YouTube・Instagram・Facebookの公式アカウント周辺
株式会社エルテス	投稿監視、炎上時の対応支援、検索エンジン評判対策	SNS・Web上の投稿・検索結果など
シエンプレ株式会社	Web・SNS監視、拡散状況の分析、沈静化・広報支援	X・Instagramなど。動画プラットフォームにも対象を拡大
株式会社ジールコミュニケーションズ	投稿監視、初動方針の設計、公式コメント・謝罪文の作成支援	X・YouTube・Instagram・TikTok、掲示板・口コミサイトなど
株式会社エルプランニング	ネット監視・分析、検索結果対策、収集情報の活用支援	ネット上の投稿・検索結果など。SNS別の監視範囲は要お問い合わせ
ソルナ株式会社	風評監視、危機対応、逆SEO・サジェスト対策、再発防止支援	Web・動画・SNS・検索結果など
株式会社ライフデザイン	Web監視、逆SEO・サジェスト対策、月次報告・予防策の助言	Web上の風評情報・検索結果など。SNS別の監視範囲は要お問い合わせ
株式会社サイバー・サーベランス	目視監視、緊急報告・対処方法の提案、検索結果対策	SNS・ブログ・掲示板・検索結果など

※対応するSNSや投稿形式、支援範囲はサービス・契約条件によって異なります。動画本体やコメントなど、確認したい対象への対応可否は各社にお問い合わせください。

平時のリスク予防から炎上後の対応までを徹底サポート！「クラッド」

キーワード対策	対応可能	SNS投稿監視	対応可能
逆SEO	対応可能	掲示板の監視	対応可能
掲示板の書き込み削除	–	画像・動画の監視	対応可能
SNSの書き込み削除	–	弁護士連携	-（手配は可能）
得意業界	金融 /製造 /食品 /情報通信 /サービス /医薬品 /化粧品 /建築業界など
実績	累計1,500社超の導入実績！　SNS炎上リスクを24時間365日監視
費用	・SNS監視・分析ツール「AI-mining」 初期費用：10万円 基本料金：17.5万円～/月（年間契約） ※キーワード数や契約期間、オプションや利用ユーザー数などによって金額は異なります ・炎上アラート 初期費用：5万円（1年契約～） 基本料金：5万5,000円～/月（KWごと） ※キーワード数やオプションによって金額は異なります ・炎上モニタリング 初期費用：5万円～ 基本料金：5万円～/月 ※対象のメディアや監視方法（システムのみ、有人）によって金額は異なります ・有人監視代行サービス 初期費用：5万円～ 基本料金：10万円～／月 ※対象メディア、監視キーワード数、オプションによって金額は異なります ※詳細は要お問い合わせ

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AIツール×リスク専門スタッフによる、独自のSNS監視体制で炎上予防！

クラッドは、25年超の豊富な実績を持つ風評被害対策のパイオニアです。これまで、アサヒ飲料や伊藤ハム、ファミリーマートなど1,500社以上がSNSリスク監視ツールを導入しています。

特にSNS監視のAIツールや有人監視代行サービス・SNSなりすましアカウント対策といった、悪評や悪質な行為の早期発見・早期対策フェーズのサービスが手厚く、監視対象は国内2000メディア以上と、業界最大級のメディアカバー率を誇ります（※）。

AIとオフショアセンターにいるオペレーターが精度の高い監視を24時間365日行っているので、効率的に悪評の拡散や炎上を防ぐことが可能です。

また、X（旧：Twitter）・5ちゃんねるの公式データをリアルタイムで取得、提供が可能です。5ちゃんねるにおいては、クラッドがデータの公式商標利用権を独自保持しています。

悪評がネットやSNSで投稿・拡散される、そのタイミングで確実にチェックし、初動対策に取り組めます。

SNSや掲示板だけでなく、InstagramやTikTok・Youtubeなどの画像・動画の監視も行えるので、監視作業を一社に集約させられるでしょう。

※参考：Clad.「SNS・ネットの誹謗中傷・炎上対策サービス」.https://clad.inc/socialrisk/product/ ,（参照2026-10-13）.

追加料金なしで、炎上発生時の分析・助言・レポート作成・鎮静化まで徹底サポート

監視ツールでリスクを早期発見しても、初動対応を誤れば大炎上に繋がりかねません。その点クラッドの監視ツール「AI-mining」には、炎上時の初動対応から鎮火化までのサポートが付帯しています。

追加料金なしで経験豊富な専門コンサルタントがサポートするため、風評被害対策のノウハウがない企業でも、迷わず対応をすることができ、早期の鎮火を図れるでしょう。

風評被害の炎上リスクに対して、最大300万円の費用補償ができる保険を標準装備

ネガティブな投稿が炎上してしまうと、企業にはさまざまな費用負担が生じます。例えば炎上投稿の原因調査・分析費用、コンサルティング費用などです。

必要に応じて記者会見を開いたり、顧客からの問い合わせ用の緊急窓口を設置したりする必要もあるでしょう。

「AI-mining」には、炎上対応にかかった費用を300万円まで補償する、炎上保険が標準装備されています。ツール利用料のみで万が一のリスク対応にも備えられる魅力的なサービスです。

こんな企業におすすめ

• SNS監視の質を上げて、網羅的に監視できるようにしたい企業
• 問題投稿やなりすましアカウントが発生した後の対応やルールの整備ができていない企業

運営会社	株式会社クラッド
URL	https://clad.inc/socialrisk/product/

3つのツールで包括的にWebリスクを回避！「エフェクチュアル」

キーワード対策	対応可	SNS投稿監視	対応可
逆SEO	対応可	掲示板の監視	対応可
掲示板の書き込み削除	–	画像・動画の監視	–
SNSの書き込み削除	–	弁護士連携	–
得意業界	美容クリニック業界/不動産業界/金融業界/学習塾・外国語学校業界/飲食業など
実績	風評被害対策　20,000件以上
費用	要お問い合わせ

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法律事務所と提携し、誹謗中傷や権利侵害にも対応

エフェクチュアルは、弁護士ドットコムやAuthense法律事務所と業務提携を結んでいます。悪質な書き込みや権利侵害への法的対応が可能で、弁護士との連携による一貫したサポート体制が強みです。

コスト削減にも配慮！　最大72％の費用カット実績も

炎上リスクは突発的に発生するため、日常的な監視体制が求められます。

エフェクチュアルでは、月額5万円から導入可能なWEBリスクモニタリング「Mimamorn（ミマモルン）」（投稿監視サービス）を提供。常時の低コスト運用と、必要時のみの対策費用により、従来型のコンサルティングよりも最大72％のコスト削減が可能です。

対策実績20,000件以上！　炎上発生時から予防・診断まで一社完結の体制

エフェクチュアルでは「無料リスク診断」から「炎上後の対処」「継続的な監視・予防」まで、すべてのフェーズに対応できます。目視によるリスク検知や投稿分析など、専門性の高い体制で累計20,000件以上の対策実績を持ち、最短1営業日での迅速な対応も可能です。

こんな企業におすすめ

• 一刻も早く炎上対策をしたい企業
• キーワード対策やSNS監視を、安価に継続運用したい企業
• 24時間体制のWeb監視を希望するが専任スタッフを配置できない企業

運営会社	株式会社エフェクチュアル
URL	https://eff-webrisk.com/

国際基準の風評被害対策で成功率94％！「ブランドクラウド」

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キーワード対策	対応可	SNS投稿監視	–
逆SEO	対応可	掲示板の監視	–
掲示板の書き込み削除	–	画像・動画の監視	–
SNSの書き込み削除	–	弁護士連携	–
得意業界	金融業界/広告通信サービス業界/法人サービス業界/小売業界/不動産業界/消費者サービス業界/医薬・バイオ業界
実績	・累計400社以上の導入実績あり・対策成功率94％

米国発のORM手法を用いて世界基準の風評被害対策を実現

日本では、SEOコンサルティングの知見を生かした逆SEOが風評被害対策の主流ですが、ブランドクラウドは米国発のORM（Online Reputation Management）を国内で唯一採用しています。

ORMは、Googleのサーチエンジン・アルゴリズムをホワイトハッカーが分析し、今後の動向を予測。この予測を風評被害対策の戦略に取り入れる手法のことで、より質や改善率が高い施策の提案が可能です。

事実、ネガティブ情報の視認性を反映したスコアを見ても半年で6割、1年で8割程度の改善が実現できています。

PR TIMESやAmebaなどの第三者メディアと連携し、ポジティブなコンテンツを拡散

風評被害対策の一環として、企業のイメージ向上につながるポジティブ情報の刷り込みを行うことも可能です。具体的には、PR ITMESやタクシー広告などを使ってポジティブ情報を世間に公開。

次に、Amebaやnoteなどの第三者メディアを使って、公開した情報のコンテンツ数を増やします。最後に、一般ワードに対して企業名などを表示させ、ポジティブ情報の動線を作成、ユーザーを自社サイトに流入させます。

ポジティブ情報の認知度が高まるにつれ、企業に対しての良いイメージや空気感が醸成されていくのを感じることができるでしょう。

独自のノウハウにより対策成功率94％！　提案内容満足度など、3つの顧客満足度項目で高い評価を獲得（※）

ブランドクラウドは、新規コンテンツを1から無数に作るのではなく、既に評価を受けている第三者メディアを使ってコンテンツ施策を行います。そのため権威性のある情報として見なされやすく、ポジティブな情報が上位表示する確率が高いです。

事実、対策成功率は94%を誇り、顧客満足度が高い傾向にあります。イメージ調査でも「提案内容満足度」「アフターフォロー」「スタッフ対応満足度」の3つで高い評価を獲得しています。

※調査概要：誹謗中傷対策コンサルティング10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

アンケートモニター提供元：ゼネラルリサーチ

調査方法：インターネット調査

調査期間：2020年6月23日～24日

調査対象：風評被害に悩む全国の20代～60代の男女1049名

こんな企業におすすめ

• 検索エンジンやSNSだけでなく、転職サイトの口コミも網羅して対策したい企業
• 他社で風評被害対策を行ったものの、思ったような効果が得られなかった企業
• ネガティブな情報が出るたびに対策するのではなく、中長期的な予防を行いたい企業

運営会社	株式会社ブランドクラウド
URL	https://brandcloud.co.jp/202303lp06-1/

相談・見積もり無料！　対策スピードと提案力に定評あり　「DYM」

キーワード対策	対応可	SNS投稿監視	対応可
逆SEO	対応可	掲示板の監視	–
掲示板の書き込み削除	対応可	画像・動画の監視	–
SNSの書き込み削除	–	弁護士連携	–
得意業界	製造業界/小売業界/医療業界/学校/農業/IT業界/公的機関など
実績	ブラック、パワハラなどのネガティブワードを非表示にしたことで、内定辞退率を激減させることに成功ネガティブワードの影響で、銀行からの融資や不動産の内見を断られていたが、削除後はどちらも可能になった
費用	成果報酬プラン：2,000円～（日額成功費用）固定費プラン：4万円～/月※対象の検索エンジンや施策内容によって異なる

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相談着手金0円！　最短1営業日で日本全国どこでも風評被害をスピード解決

インターネット上の悪評はすぐに拡散し、売上低下や内定辞退の増加などの影響が出てしまうものです。DYMは、日本全国どこでも最短1営業日で施策を開始できるので、風評被害対策においてスピード感を重視している企業におすすめです。

相談着手金は0円で、成果報酬プランと固定費プランの2パターンから選択が可能なので「まずは相談だけしたい」「限られた予算の中で効果を最大化したい」という場合も、気軽に問い合わせられます。

逆SEOからYahoo!知恵袋、5ちゃんねる対策まで幅広く対応！　24時間365日の風評監視サービスも提供

DYMはキーワード対策だけではなく、逆SEOやブログ対策、Yahoo!知恵袋や5chなどの掲示板対策など幅広い解決策を提供しています。独自の知見やノウハウを生かして風評被害対策はもちろん、トータルマーケティング戦略を立案することも可能なので、広告やSEOの効果も高めていきたい企業に適しています。

また会社名やサービス名などの評判や、口コミを収集する監視サービスも提供しています。24時間365日インターネット監視を任せられるので、悪評を早期発見して広がる前に対策を取ることが可能です。

製造業や小売業、医療など全業種に対応！　簡単30秒入力で無料相談・見積もりを実施

DYMの風評被害対策は業界・業種を問わず対応可能です。特に、商品に対してマイナスイメージがつくと売上低下に直結しやすい食品業界や小売業界、利用客の減少につながりやすい医療業界や学校・塾などの実績が多いです。

また内定承諾率が低い・優秀な人材からの応募が少ないなど、採用活動時の課題を解決する方法として風評被害対策を行う企業もあります。

DYMなら、下記5つの項目を入力するだけで、相談・見積もりを依頼できます。

• 法人/個人
• お名前
• 電話番号
• メールアドレス
• ご相談内容（任意項目）

相談や見積もりは何度でも無料で対応してもらえるので、他社との比較検討も簡単に行えるでしょう。

こんな企業におすすめ

• サジェストで「ブラック」「つらい」「逮捕」などのネガティブワードが出てしまう企業
• 風評被害対策だけではなく、マーケティング全般の支援を受けたい企業
• 費用対効果を重視していたり、予算が限られていたりする企業

運営会社	株式会社DYM
URL	https://dym-sem.com/rep/

アディッシュ株式会社

項目	内容
SNS監視	公式アカウント内の投稿・コメント監視、ソーシャルリスニング、動画・動画コメント監視
炎上時の対応支援	リスク投稿の検知・緊急連絡。発生後の広報対応支援は要お問い合わせ
誹謗中傷・悪評対策	問題投稿の監視・通報対応など。対象や対応条件は要お問い合わせ
検索結果対策	要お問い合わせ
対応SNS	X・YouTube・Instagram・TikTok・Facebookなど。対象範囲はサービスによって異なる
24時間監視	24時間365日の有人監視に対応
レポート・コンサル支援	日報、監視基準の提案、ポリシー策定、SNSリスクマネジメント研修など
費用	SNS監視の参考価格：初月10万円～、月額8万円～ ※公式Facebookページを4時間ごとに監視し、月間1,000件の投稿確認、日報・即時エスカレーション・緊急連絡を行う場合の価格例です。税区分や個別条件は要お問い合わせ。
実績	コミュニティサイト監視・SNS監視などで800サービス以上
サービスページURL	https://monitor.adish.co.jp/

アディッシュ株式会社は、システムと人の目を組み合わせたモニタリングサービス「MONI」を提供しています。公式アカウントのコメント監視に加え、SNS上の自社に関する投稿を調べるソーシャルリスニングや、動画・動画コメントの監視にも対応しています。

企業や業界の特性に合わせた監視基準の提案、ポリシー策定、研修まで相談できる点が特徴です。複数のSNSを運用しており、日々の投稿確認を外部に任せながら、社内のリスク管理体制も整えたい企業に適しています。

イー・ガーディアン株式会社

項目	内容
SNS監視	SNS・ブログ・動画サイト・口コミサイトなどのリスク投稿を収集・検証・分析
炎上時の対応支援	リスク検知後10分以内の報告、監視体制の強化、初動対応への助言
誹謗中傷・悪評対策	誹謗中傷・フェイク情報・なりすましなどの検知、対処方法の助言
検索結果対策	要お問い合わせ
対応SNS	SNS・動画サイトなど。X・YouTube・Instagram・TikTokそれぞれの対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	24時間365日の有人監視に対応
レポート・コンサル支援	目的に応じたレポート、投稿分析、緊急管理体制の構築支援・教育セミナー（オプション）
費用	要お問い合わせ
実績	投稿監視実績は月間2,000万件以上
サービスページURL	https://www.e-guardian.co.jp/service/net-patrol/online-rumor/

イー・ガーディアン株式会社は、AIと有人監視を組み合わせた「SNSリスク即時検知サービス」を提供しています。誹謗中傷やフェイク情報、なりすましなどを調べ、リスクを検知してから10分以内に報告する体制が特徴です。

投稿の収集に加え、分析結果や過去の事例を踏まえた対処方法の助言も行います。状況に応じた監視キーワードの変更や、社内の緊急連絡体制づくりも相談できるため、早期発見と初動対応の両面を強化したい企業の候補になるでしょう。

ポールトゥウィン株式会社

項目	内容
SNS監視	SNS・コミュニティサイトなどの投稿監視、炎上リスクの早期検知
炎上時の対応支援	リスクレベルに応じた初期対応・調査体制の支援
誹謗中傷・悪評対策	投稿監視によるリスク検知。個別の削除・法的対応支援は要お問い合わせ
検索結果対策	要お問い合わせ
対応SNS	SNS・コミュニティサイトなど。個別のSNSへの対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	24時間365日体制に対応
レポート・コンサル支援	指定頻度でのレポート、投稿内容の集計・分析、監視基準の設計・運用改善
費用	要お問い合わせ
実績	東急株式会社の地域共助型アプリ「common」で投稿監視体制を構築
サービスページURL	https://www.service.ptw.inc/lp/netsupport-a/

ポールトゥウィン株式会社は、SNSやコミュニティサイトの投稿監視をはじめ、オンラインサービスの運営を支援しています。熟練スタッフとAIを活用し、炎上につながる投稿の検知から、リスクに応じた初期対応・調査体制の整備までサポートします。

監視基準や管理ツールが用意されていない段階でも、運用方法から相談できる点が特徴です。投稿傾向の報告や運用改善にも対応するため、自社コミュニティの監視体制を立ち上げたい企業や、継続的に運用品質を高めたい企業に適しています。

インタセクト・コミュニケーションズ株式会社

項目	内容
SNS監視	「P.I.A」によるSNSアカウントの投稿・コメント・画像投稿などの検知
炎上時の対応支援	異常投稿などを検知した際のメール通知。対応方針への助言や実務支援は要お問い合わせ
誹謗中傷・悪評対策	不適切な投稿の早期発見。発見後の対処支援は要お問い合わせ
検索結果対策	要お問い合わせ
対応SNS	X・Instagram・Facebook・Weibo・WeChat
24時間監視	要お問い合わせ
レポート・コンサル支援	リアクション・拡散状況・フォロワー増減のレポート化。コンサル支援は要お問い合わせ
費用	要お問い合わせ
実績	要お問い合わせ
サービスページURL	https://www.intasect.com/service/pia.html

インタセクト・コミュニケーションズ株式会社は、SNSの監視や運用状況の把握を支援するツール「PIA」を提供しています。X・Instagram・Facebookに加え、Weibo・WeChatにも対応している点が特徴です。

コメントや不適切な投稿などを検知してメールで通知するほか、投稿への反響や拡散状況をレポート化できます。アカウントごとに対応状況も管理できるため、複数の公式アカウントを運用する企業や、中華圏のSNSも含めて投稿の確認・管理を効率化したい企業に向いています。

大日本印刷株式会社

項目	内容
SNS監視	キーワードを基にSNS・ネット掲示板など120以上のメディアから投稿を収集・監視
炎上時の対応支援	危険度の高い投稿の緊急通知、緊急対応コンサルティング（オプション）
誹謗中傷・悪評対策	ネガティブな投稿の監視・評価。削除申請などの支援は要お問い合わせ
検索結果対策	関連サービスで情報発信の強化を支援
対応SNS	個別のSNS・投稿形式への対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	24時間365日収集・監視。目視確認は4時間に1回以上、または投稿急増時
レポート・コンサル支援	投稿の危険度評価、緊急対応コンサルティング。定期レポートの詳細は要お問い合わせ
費用	要お問い合わせ
実績	大手食品メーカー・自動車メーカー・総合商社などの活用例を掲載。個別実績は要お問い合わせ
サービスページURL	https://www.dnp.co.jp/biz/products/detail/20172457_4986.html

大日本印刷株式会社は、投稿の収集と目視確認を組み合わせた「SNS炎上監視サービス」を提供しています。設定したキーワードで幅広く情報を集め、4時間に1回以上、または投稿が急増した際に内容を評価する仕組みです。

危険度の高い投稿は緊急通知し、オプションで緊急対応のコンサルティングも受けられます。また、関連サービスでは検索時の評判を踏まえた情報発信の強化も支援しています。SNSの監視と、検索結果に残る風評への対策を併せて相談したい企業の候補になります。

※大日本印刷のサービスページには「2021年12月現在」の情報である旨が記載されています。現在の監視対象・提供条件はお問い合わせください。

株式会社ガイアックス

項目	内容
SNS監視	SNSアカウントの監視。第三者の投稿を含む監視範囲は要お問い合わせ
炎上時の対応支援	ガイドラインによる対応手順の整備。発生時の実務支援は要お問い合わせ
誹謗中傷・悪評対策	アカウント監視による問題の把握。削除申請などの支援は要お問い合わせ
検索結果対策	要お問い合わせ
対応SNS	個別のSNS・投稿形式への対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	24時間365日のアカウント監視サービスを提供
レポート・コンサル支援	SNSガイドライン・ポリシーの策定・添削、研修・勉強会など
費用	個別見積もり
実績	SNSマーケティング支援全体で累計1,000社以上
サービスページURL	https://gaiax-socialmedialab.jp/service/flaming/

株式会社ガイアックスは、SNSの運用支援と併せて、アカウント監視やガイドライン策定、従業員研修などの炎上対策を提供しています。日々の投稿確認だけでなく、社内の運用ルールやトラブル発生時の対応手順も整えられる点が特徴です。

既存のガイドラインやポリシーの添削にも対応し、企業ごとの課題に合わせて支援内容を組み立てます。SNSを積極的に活用しながら、投稿担当者の判断基準や社内体制を見直し、炎上を予防したい企業に適した相談先です。

共同ピーアール株式会社

項目	内容
SNS監視	「BRAN TECH」による公式アカウントの投稿・コメント監視
炎上時の対応支援	重大な投稿を検知した際の電話による緊急連絡。広報対応支援の契約範囲は要お問い合わせ
誹謗中傷・悪評対策	不適切コメントの監視、媒体・条件に応じた非表示・削除対応。なりすまし監視はオプション
検索結果対策	要お問い合わせ
対応SNS	X・YouTube・Instagram・Facebook。監視対象はSNSごとに異なる
24時間監視	24時間365日の有人目視監視に対応
レポート・コンサル支援	日報メール、監視状況の可視化、SNS運用管理者向け研修
費用	要お問い合わせ
実績	BRAN TECHの個別導入実績は要お問い合わせ
サービスページURL	https://www.kyodo-pr.co.jp/services/crisis-management/bran-tech/

共同ピーアール株式会社の「BRAN TECH」は、企業の公式SNSアカウントを対象とした監視サービスです。システムと熟練スタッフの目視を組み合わせてリスクを判定し、日報や緊急連絡を通じて担当者へ状況を伝えます。

日本語に加え、英語・中国語・韓国語にも対応しています。ただし、YouTubeは動画へのコメントなどが対象で、動画本体は監視対象外です。Instagramにも対象外の投稿形式があるため、自社が確認したい箇所と照らし合わせ、公式アカウント周辺の監視を強化したい場合に検討するとよいでしょう。

株式会社エルテス

項目	内容
SNS監視	WebリスクモニタリングによるSNS・ネット上の投稿監視
炎上時の対応支援	情報収集、対応判断、沈静化に向けたコンサルティング
誹謗中傷・悪評対策	リスク投稿の検知・分析、対応支援。削除申請などの詳細は要お問い合わせ
検索結果対策	検索エンジン評判対策を提供
対応SNS	個別のSNS・投稿形式への対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	24時間365日の監視に対応
レポート・コンサル支援	リスク情報の報告、危機管理体制の構築、ルール策定、SNSリスク研修など
費用	要お問い合わせ
実績	大手ドラッグストアチェーン・大手食品会社・大手飲料メーカーなどの導入事例を掲載
サービスページURL	https://eltes-solution.jp/

株式会社エルテスは、SNS上のリスクの早期発見から、炎上発生時の対応、再発防止までを支援しています。システム・AIとコンサルタントによる確認を組み合わせ、企業が対応すべき情報を見極める点が特徴です。

監視に加えて、緊急時の情報収集や対応判断、社内ルールの策定、従業員研修も相談できます。検索エンジン上の評判対策も提供しているため、SNSで起きた問題への対応と、その後に残る風評への対策を含め、継続的な支援を受けたい企業に向いています。

シエンプレ株式会社

項目	内容
SNS監視	Web・SNSの自動監視と有人確認、対象サイトの手動監視
炎上時の対応支援	沈静化・広報コンサルティング。モニタリングとは別途契約が必要
誹謗中傷・悪評対策	問題投稿の検知・分析、対応方法の助言、風評被害・誹謗中傷対策
検索結果対策	検索結果の監視、風評被害対策。具体的な施策は要お問い合わせ
対応SNS	X・Instagramなど。動画プラットフォーム・新興SNSにも対象を拡大。個別範囲は要お問い合わせ
24時間監視	システムによる24時間監視と有人確認を実施
レポート・コンサル支援	投稿傾向・拡散状況・論調の分析、炎上事例の報告、広報対応への助言
費用	要お問い合わせ
実績	警察庁のサイバーパトロール業務や地方自治体の対策業務を受託
サービスページURL	https://www.siemple.co.jp/solution/web-monitoring/

シエンプレ株式会社は、Web・SNSの監視と、問題発生後の対応支援を提供しています。契約時に監視キーワードや報告頻度、緊急連絡先を整理し、自動アラートと有人確認を組み合わせてリスクを把握します。

定期レポートでは、投稿件数だけでなく、批判の広がり方や論調の変化も分析します。また、動画内の音声や内容をAIで解析する監視にも取り組んでいます。社名を含む文章の検索だけでは捉えにくいリスクを調べたい企業や、監視結果を広報判断に役立てたい企業の候補になります。

株式会社ジールコミュニケーションズ

項目	内容
SNS監視	SNS・動画・掲示板・口コミサイトを横断して監視
炎上時の対応支援	緊急度の判断、初動方針の設計、公式コメント・謝罪文の作成支援
誹謗中傷・悪評対策	リスク投稿の評価、対応要否の助言、削除申請文の作成支援など
検索結果対策	検索結果を含む風評被害対策。施策の詳細は要お問い合わせ
対応SNS	X・YouTube・Instagram・TikTokなど
24時間監視	専用ツールによる24時間監視。有人確認・緊急対応の時間帯は要お問い合わせ
レポート・コンサル支援	月次レポート、拡散状況の分析、対応方針の助言、再発防止の提案
費用	要お問い合わせ
実績	2008年のサービス開始以来、取引実績4,200社以上
サービスページURL	https://zeal-security.jp/monitoring/

株式会社ジールコミュニケーションズは、AIによる投稿検知と専門スタッフの確認を組み合わせたモニタリングサービスを提供しています。SNSや動画サイトだけでなく、匿名掲示板や口コミサイトまで横断して調べられる点が特徴です。

検知後は投稿の影響度や拡散状況を分析し、静観・返信などの対応方針を助言します。緊急時には公式コメントや謝罪文の作成も支援するため、監視ツールで投稿を見つけても、その後の判断に迷う企業や、初動対応の実務まで相談したい企業に適しています。

株式会社エルプランニング

項目	内容
SNS監視	ツールによる自動監視と有人確認を組み合わせたネット監視
炎上時の対応支援	炎上後のフォローを案内。具体的な支援内容・適用条件は要お問い合わせ
誹謗中傷・悪評対策	ネガティブ情報の監視・分析、風評被害対策
検索結果対策	「ブランドSEO」など、検索結果の1ページ目を重視した対策
対応SNS	個別のSNS・投稿形式への対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	要お問い合わせ
レポート・コンサル支援	監視範囲・報告頻度・レポート形式の調整、情報の活用方法の提案
費用	要お問い合わせ
実績	官公庁・自動車ディーラー・服飾系企業などの監視事例を掲載
サービスページURL	https://www.elplanning.co.jp/

株式会社エルプランニングは、自動監視で集めた情報を人の目で確認し、文脈や表現のニュアンスも踏まえて報告するネット監視サービスを提供しています。監視対象や報告方法・頻度を、目的や予算に合わせて調整できる点が特徴です。

監視期間も、1カ月のスポット利用から長期利用まで相談できます。風評リスクの把握に加え、顧客の声を商品やサービスの改善に活用する支援も行うため、自社に必要な範囲から監視を始めたい企業や、収集した情報を幅広く役立てたい企業に向いています。

ソルナ株式会社

項目	内容
SNS監視	Web・動画・SNSなどの誹謗中傷や異変を監視
炎上時の対応支援	危機対応コンサルティング
誹謗中傷・悪評対策	削除サポート、口コミ適正化、原因分析・再発防止支援
検索結果対策	逆SEO対策・サジェスト対策
対応SNS	個別のSNS・投稿形式への対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	常時監視の記載あり。有人確認・通知の時間帯や頻度は要お問い合わせ
レポート・コンサル支援	危機対応への助言、再発防止の体制・情報発信の設計。定期報告の詳細は要お問い合わせ
費用	要お問い合わせ
実績	自転車部品メーカーの風評監視、飲食チェーンの従業員教育などの事例を掲載
サービスページURL	https://www.soluna.co.jp/

ソルナ株式会社は、発生した風評被害への対応と、将来のリスクを防ぐ予防策を提供しています。逆SEOやサジェスト対策、削除サポートに加え、Web・動画・SNSの監視や従業員向けの教育にも対応しています。

特徴は、問題の発生原因を調べ、再発を防ぐ運用体制や情報発信まで支援する点です。目の前の悪評への対処に加え、同様の問題を繰り返さないための社内ルールや教育も見直したい企業、検索結果とSNSの両方に課題を抱える企業の相談先になるでしょう。

株式会社ライフデザイン

項目	内容
SNS監視	「OWL eye」によるWeb上の風評・リスク情報の監視。SNS別の対象範囲は要お問い合わせ
炎上時の対応支援	要お問い合わせ
誹謗中傷・悪評対策	現状調査・分析、悪評に応じた対策の提案
検索結果対策	逆SEO対策、サジェスト・関連キーワード対策
対応SNS	個別のSNS・投稿形式への対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	自動クローリングシステムによる24時間365日の監視
レポート・コンサル支援	月次レポート、効果確認、今後の予防策への助言
費用	対策範囲・状況に応じた個別見積もり
実績	インターネット監視実績800以上
サービスページURL	https://www.w-protect.com/risk-consulting/

株式会社ライフデザインは、「W-PROTECT」の名称で風評被害対策やリスクコンサルティングを提供しています。検索候補や関連キーワードへの対策、逆SEOに加え、自動監視システム「OWL eye」で問題の兆候を把握します。

相談時には対象のキーワードやサイト、拡散状況を調べ、課題に応じた対策を提案します。契約後は月次レポートで進捗や効果を報告し、予防策についても助言するため、検索時の評判改善を軸に、継続的な監視も組み合わせたい企業に向いています。

株式会社サイバー・サーベランス

項目	内容
SNS監視	SNS・ブログなどを対象に、専門スタッフが目視で巡回監視
炎上時の対応支援	悪質な投稿の発見時に緊急報告し、対処方法を提案。広報対応などの支援範囲は要お問い合わせ
誹謗中傷・悪評対策	投稿の監視・報告、対処方法の提案、条件付きでの削除依頼
検索結果対策	関連検索キーワードの表示抑制、有益なページの表示順位改善
対応SNS	個別のSNS・投稿形式への対応範囲は要お問い合わせ
24時間監視	監視サイクルに365日24時間の選択肢あり。適用条件は要お問い合わせ
レポート・コンサル支援	投稿数・推移・警戒度などの定期報告、対応方法への助言
費用	要お問い合わせ
実績	掲示板上の情報漏えいの把握、個人情報を含む投稿の削除依頼などの事例を掲載
サービスページURL	https://cyber-surveillance.jp/pages/services/webchecker/

株式会社サイバー・サーベランスは、専門スタッフが目視でネット上の情報を確認する「Webチェッカー」を提供しています。SNSやブログなどを巡回し、誹謗中傷やなりすましなどの投稿を確認。警戒度を分類して報告し、悪質な投稿を発見した場合には緊急報告と対処方法の提案を行います。

監視頻度は毎日・平日のみ・週単位などから相談でき、365日24時間も選択肢に含まれます。投稿数の推移や対処結果も報告するため、目視による確認と継続的な状況把握を重視する企業の候補になります。個別のSNSや動画・コメントの監視範囲は、事前に確認しましょう。

SNSの風評被害対策会社選びで失敗しないための5つのポイント

SNSの風評被害対策会社を選ぶ際は、対応SNSに加え、任せられる業務や緊急時の体制、説明・報告の分かりやすさも確認しましょう。ここでは、自社の課題や社内体制に合う会社を選ぶための5つのポイントを解説します。

自社に必要な業務を任せられるか

まずは、投稿の監視・早期発見を重視するのか、発生中の炎上への対応が必要なのか、検索結果に残る悪評を改善したいのかを整理しましょう。同じ風評被害対策でも、目的によって依頼すべき業務は異なります。

その上で、ツールの提供、有人での投稿確認、対応方針への助言、実務支援のうち、どこまで任せられるかを確認します。通知後の事実確認や公式発信など、自社が担う業務も把握しておくことが大切です。社内の人員や経験で対応できる範囲と照らし合わせ、不足する部分を補える会社を選びましょう。

自社に近い案件の対応実績があるか

導入社数や対策件数に加え、自社と同じSNS、似た業種、同種の被害に対応した経験があるかを確認しましょう。実績が豊富でも、自社が依頼したい業務を得意としているとは限りません。

公開事例や相談時の説明では、どのような問題に対して何を行い、どのような経過をたどったのかを具体的に聞きます。例えば、監視によって問題を早期発見した実績と、発生後の炎上を沈静化へ導く支援実績は分けて確認します。実績の多さだけで判断せず、自社の課題に近い対応経験を比較することが大切です。

夜間・休日も連絡・対応できるか

SNS上の問題は営業時間外にも発生するため、夜間・休日の監視と連絡体制を確認しましょう。「24時間監視」とあっても、システムによる自動収集だけなのか、人による確認や緊急通知まで含むのかで、受けられる支援は異なります。

検知から通知までの目安に加え、電話・メール・チャットなどの連絡手段、担当者へ相談できる時間帯も確認します。また、通知を受けた後、誰が状況を判断し、いつ対応に着手するのかも重要です。監視・通知・対応の各段階を確認し、自社の緊急連絡体制と無理なく連携できるかを見極めましょう。

対策の方法と対応できる範囲が明確か

提案を受けたら、具体的な対策内容と、期待できる効果を確認しましょう。対応できることだけでなく、難しいケースや効果の確かめ方まで説明してもらえる会社を選ぶことが大切です。例えば、投稿の削除と検索結果対策では、目的も方法も異なります。「必ず削除できる」「確実に順位を下げられる」といった言葉だけで判断せず、自社の問題に合った提案かを見極めましょう。

弁護士との連携を案内された場合は、紹介だけなのか、どの段階から弁護士が対応するのかも確認します。対策会社と弁護士がそれぞれ何を担うのか、依頼前に把握しておきましょう。

報告や改善提案を継続して受けられるか

契約前に、どのような内容を、どのくらいの頻度で報告してもらえるかを確認しましょう。見つかった投稿だけでなく、リスクと判断した理由や実施した対策、今後の対応方針まで分かれば、社内でも次に何をすべきか判断しやすくなります。可能であればレポートの見本を見せてもらい、関係部署への共有や経営層への説明に使いやすいかも確かめましょう。

また、新商品の発売やキャンペーン、投稿内容の変化に応じて、監視するキーワードや通知の基準を見直せるかも大切です。定期的な報告に加え、状況に合わせた改善提案を継続して受けられる会社を選びましょう。

SNSの風評被害対策にかかる費用と見積もりの確認項目

SNSの風評被害対策にかかる費用は、監視する範囲や方法、炎上時に依頼する支援内容によって変わります。必要な対策を無理なく続けられるよう、費用の目安と見積もりで確認したい項目を押さえておきましょう。

支援内容ごとの費用目安を把握する

費用を比較する際は、投稿の収集を自動化するツールと、人による確認・対応を含むサービスを分けて考えます。主な支援内容ごとの目安は、以下の通りです。

支援内容	費用の目安	金額が変わる主な条件
SNS監視ツール	月額数万円程度から	対象SNS、キーワード数、取得する投稿量、利用機能
有人による監視代行	月額10万円前後～数十万円規模	監視時間、確認件数、対象媒体、報告内容
炎上時の対応支援	個別見積もりが中心	緊急度、支援期間、助言・文面作成などの対応範囲
検索結果対策	月額20万～30万円程度が一つの目安	対象キーワードやサイト、施策の種類、対策の難易度・期間

炎上時の支援は、継続契約に含まれる場合と別料金になる場合があるため、監視料金との関係を確認しましょう。検索結果対策も、SNS投稿への対応とは別に見積もる必要があります。

上記は一般的な参考値であり、掲載18社に共通する料金や、4つのSNS全てを監視できる料金ではありません。

追加費用や契約条件を含めた総額を確認する

見積もりでは、月額料金に加えて、初期設定や監視対象の追加、投稿量の増加、緊急対応などで発生する費用を確認します。基本料金が安くても、必要な業務を追加すると総額が大きく変わる場合があります。

月額固定・従量課金・スポット契約・成果報酬など、料金が発生する仕組みも押さえましょう。成果報酬の場合は、何を成果とするのか、判定方法や支払い条件まで確認が必要です。

さらに、最低契約期間や更新・解約の条件を確かめ、利用予定期間全体の費用を整理します。複数社へ見積もりを依頼するときは、対象SNS・監視時間・支援範囲・利用期間をそろえると、費用とサービス内容の違いを比較しやすくなります。

SNSの風評被害対策会社に相談する前に整理しておくこと

相談前には、現在困っていることと、対策会社に依頼したいことを整理しておくと、必要な支援を相談しやすくなります。

すでに悪評や炎上が発生している場合は、問題の投稿URLや画面の記録、被害の状況、実施済みの対応をまとめましょう。監視・予防を依頼したい場合は、対象SNSや企業名・商品名、現在の確認方法や社内体制を伝えると、提案を受けやすくなります。

必要な情報はサービスや相談内容によって異なるため、最初から全てをそろえる必要はありません。依頼範囲が決まっていない場合も、不明点や不安を含めて相談し、優先すべき対策を整理していきましょう。

まとめ

SNSの悪評・炎上対策では、利用するSNSや被害の状況によって、必要な監視・対応支援が異なります。対策会社を選ぶ際は、対応SNSの名称だけでなく、監視対象や検知後の支援、夜間・休日の体制、費用・契約条件まで確認しましょう。

本記事で紹介した18社の特徴を参考に、自社の課題に合う相談先を検討してみてください。すでに被害がある場合も、予防体制を整えたい場合も、困っていることや希望を分かる範囲で整理することが第一歩です。

SNS以外の検索結果や口コミサイトなども含めて対策を検討したい方は、以下の比較記事も参考にしてください。

【2026年最新比較表あり】おすすめ風評被害対策サービス比較18選！特徴を一挙公開！