【2024年最新比較表あり】おすすめ風評被害対策サービス(会社)18選！導入するメリットや注意点も解説

些細な一言もリスクになり得る時代。インターネット上のリスク対策を適性に行わないと

• 企業イメージが悪くなり、株価の下落や売上減、内定者の辞退を招く
• SNSや掲示板監視に割くリソースが自社になく、リスクの発見が遅れてしまう
• ある企業のネガティブな情報が誤って自社のものであると認識され、売上が大幅ダウンしてしまった

など、さまざまな問題が起こり得ます。このような課題の最適解が、風評被害対策サービスの導入です。

風評被害対策は、炎上鎮火にスピード対応できるものや24時間365日監視が可能なものまで、さまざまなサービスがあります。企業のブランドイメージを守るためにも、複数のサービスをしっかり比較検討しましょう。

本ページでは、高い実績のある風評被害対策サービスを比較できる形でご紹介しています。少なくとも3つのサービスをピックアップして、資料請求するのがおすすめです。一目で各社の特長や実績が分かる便利な比較表もご用意したので、ぜひ、風評被害対策サービスの比較検討にお役立てください！

インターネットの風評被害対策サービスとは？

インターネットの風評被害とは、事実とは限らないネガティブな情報がWebサイトやSNS、誰でも書き込みができる掲示板などを通してユーザーに広がってしまうことを指します。悪評や書き込みをそのまま放置しておくと、ユーザーや取引先からの信用を損なってしまうだけでなく、優秀な人材の離職・求人への応募数低下などの悪影響を及ぼすことも考えられます。そのため、企業は人員を割いてインターネット上の悪評対策を行うことが必要です。

自社にノウハウがない場合や、人員不足によって風評被害対策が後手に回ってしまっている場合は、インターネットの風評被害対策サービスを活用するという方法もあります。

インターネットの風評被害対策サービスには、下記のような種類があります。

• 悪評につながるキーワードへの対策
• 逆SEO
• SNSのモニタリング
• 炎上事案への対策提案
• 社内の風評被害対策研修
• SNS運用ルール策定のサポート

自社が求めるサービスは何なのか、どこまでの対策が必要なのかを見極めつつ、適したサービスを選んでみましょう。

風評被害対策サービスを行っているおすすめ会社18選

インターネットの風評被害対策サービスを検討している方やどのような種類があるのか気になっている方に向けて、おすすめのサービスを18社紹介します。ここでは各社の特長や費用、主なサービスを比較していきます。

高い信頼性と解決力！　デジタルリスク対策業界のパイオニア「エルテス」

　

キーワード対策	対応可	SNS投稿監視	対応可
逆SEO	対応可	掲示板の監視	対応可
掲示板の書き込み削除	–	画像・動画の監視	–
SNSの書き込み削除	–	弁護士連携	–
得意業界	官公庁、金融業界、通信業界、自動車業界、航空業界、薬品業界、人材業界、食品業界など幅広い業界に対応
実績	デジタルリスク対策　1,300社以上の利用実績
費用	要お問い合わせ

デジタルリスク対策業界を代表する老舗の有力企業！　東証グロース上場、業界屈指の信頼性

エルテスは2007年からデジタルリスク対策を行っている、業界を代表する老舗企業です。エルテスの特長の一つに、東証グロース市場にも上場している「信頼性の高さ」があります。豊富な経験と知識のもと、企業の状況に合わせた品質の高い対策・支援が可能です。

1,300社以上の実績！　官公庁や金融機関、大手（NTTドコモ、ANA）など、難易度が高い案件も多数経験

エルテスはこれまで1,300社以上にデジタルリスク対策の支援を行っています。官公庁や金融機関、大手企業（NTTドコモやANA、サントリーなど）が多数利用しており、難易度の高い案件でも相談が可能です。業界ごとのノウハウや知識を有した専門性の高いコンサルタントが、丁寧に解決方法をご提案します。また無料相談も実施しているので、気軽に相談することも可能です。

AI × 有人監視で24時間365日モニタリング！　リスクを見逃さない体制を実現

インターネット上では、日々さまざまな情報が発信されており「知らない間にデマが拡散されていた」というケースも多いです。

エルテスには、24時間365日、リスクを見逃さないモニタリング体制が整っています。AIと専門家の2軸から、インターネット上のさまざまなメディア（SNS、5ちゃんねる、フリマサイトなど）の情報を常に監視。緊急対応が必要な情報を検知した際には、深夜や休日を問わず、速やかに沈静化を行います。また日本だけでなく、海外のSNS情報の分析も可能です。

15年の経験で培われた幅広い対策ノウハウ！　評判管理、モニタリング、内部脅威検知、金融犯罪対策までデジタルリスク全体に対応

エルテスには15年にわたる多数の対策実績があり、幅広い知識やノウハウを有しています。前述した24時間365日のリスク監視はもちろんのこと、以下に挙げるような「デジタルリスク全般」の対策や支援が可能です。

• レピュテーションマネジメント（評判管理）
• リスクモニタリング
• コンテンツリスクチェック
• 不正サイトの検知
• 内部リスク（情報漏えいや労務リスク）の検知
• 金融犯罪対策（口座間の送金ログやオンラインバンキングのビッグデータ解析など）
• テロ対策支援

また不祥事や炎上案件が発生してしまった後の、適切な対応方法の提案・支援も行っています。プレスリリースの添削から、記者会見・コールセンターの立ち上げ、顧問委員会の支援まで可能です。

こんな企業におすすめ

• デジタルリスク対策業界を代表する企業の信頼性の高いサービスを利用したい企業
• 24時間365日常にリスク監視をしたい企業
• デジタルリスク全般の対策を行いたい企業

運営会社	株式会社エルテス
URL	https://eltes.co.jp/solution/reputation-damage/

3つのツールで包括的にWebリスクを回避！「エフェクチュアル」

キーワード対策	対応可	SNS投稿監視	対応可
逆SEO	対応可	掲示板の監視	対応可
掲示板の書き込み削除	–	画像・動画の監視	–
SNSの書き込み削除	–	弁護士連携	–
得意業界	美容クリニック業界//不動産業界/金融業界/学習塾・外国語学校業界/飲食業など
実績	風評被害対策　19,000件以上
費用	要お問い合わせ

リスク対策の専門企業と業務提携

エフェクチュアルは2022年からAuthense法律事務所と業務提携を結んでいます。悪意のある口コミや誹謗中傷などインターネット上で起きている権利侵害に対して、双方の強みを生かした問題解決を行うことができるので、弁護士事務所と協働した取り組みが実施可能です。

リスクコンサルティング費用が年間72%カット

風評被害を未然に防ぐには、常にインターネットやSNSなどの監視を続けることが欠かせません。こうしたいつ起きるか分からない問題について、リスクコンサルティング費用を毎月支払っていると、コストがどうしても割高になりがちです。

エフェクチュアルは、毎月50,000円～投稿監視ができるサービス「Mimamorn（ミマモルン）」を導入すれば、リスク発生時のみ対策費用を支払えばよくなるため、約72%ものリスクコンサルティング費用をカットできます。

費用面で風評被害対策の導入を諦めていた企業にもおすすめです。

対策実績19,000件以上、無料リスク診断サービス提供・鎮静化・予防まで対応

風評被害は、既に起きている炎上の鎮火はもちろん、誹謗中傷が広まる前にしっかりと対策を取ることが重要です。

サービスによっては炎上の鎮火に特化したものや、投稿監視のみに対応しているものが多い中、エフェクチュアルでは無料のリスク診断～炎上対策・予防まで一社で対応が可能です。

最短1営業日から対応してくれるスピード感も好評で、累計19,000社以上の実績を誇ります。

こんな企業におすすめ

• 一刻も早く炎上対策をしたい企業
• キーワード対策やSNS監視を、安価で継続的に行いたい企業
• 24時間インターネット監視をしたいが割ける人員がない企業

運営会社	株式会社エフェクチュアル
URL	https://eff-webrisk.com/

株式会社BLITZ Marketing

BLITZ Marketingは、逆SEO対策をはじめとした風評被害対策の成功率に定評がある企業です。

1,000社以上の豊富な実績を背景に、特にネガティブサイトの検索結果を押し下げるサービスで90％以上の成功率を誇ります。内部対策と外部対策を組み合わせることで、誹謗中傷が掲載されたページを検索結果の下位に押し下げ、目立たないようにする技術を持っています。

Google、Yahoo!、Bingなどの主要検索エンジンのサジェスト・関連キーワード対策やGoogleマップ口コミ対策の他、レビューサイト、SNS、掲示板といった多様な媒体にわたる企業評判の管理と改善が可能です。

相談やお見積りが無料であるため、企業のブランドイメージの維持や改善に関心がある場合は、BLITZ Marketingのサービスを検討してみてください。

特徴

• 誹謗中傷・風評被害の幅広い媒体に対応
• 専門家による丁寧なサポート
• 炎上予防策も用意

【幅広い媒体に対応】

BLITZ Marketingは、Googleや Yahoo! といった主要検索エンジンの検索結果からネガティブな情報を押し下げる「逆SEO」対策をはじめ、検索サジェストや関連キーワードの管理など、ウェブ上の様々な媒体への対策を行います。個人のブログ、口コミサイト、SNSなど、幅広い範囲の対応が可能です。

【専門家による丁寧なサポート】

1,000社以上の実績があり、各分野のエキスパートが企業の課題に応じた専門的なアプローチで対応します。まずはヒアリングを行い、ニーズに合わせた最適な施策を立案。ネガティブ情報の押し下げには一定の時間を要しますが、即日で着手し、1日も早い状況改善を目指します。

【予防策も用意】

事後の対策だけでなく、ブランド力強化のための予防策も提案できます。オウンドメディアの制作やAIを活用したネガティブ情報を自動検知できるモニタリングツール「AIブランドモニター」など、多角的なサービスを用意しています。企業の評判を守り、ポジティブなイメージを後押しします。

BLITZ Marketingは、即日対応と高い顧客満足度が特徴。初期費用無料で気軽に相談できるので、ネガティブな情報に悩む企業は是非検討してみてください。

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• 逆SEO
• サジェスト、関連キーワード対策
• 口コミ、掲示板対策
• 誹謗中傷ブログ記事やプライバシー記事対策
• SNS投稿・炎上リスク監視サービス

運営会社	株式会社BLITZ Marketing
設立年	2011年12月28日
会社住所	東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル 3階
URL	https://blitz-marketing.co.jp

株式会社リリーフサイン

リリーフサインは、20年以上にわたる業界随一の実績とノウハウのもと、誹謗中傷・炎上につながる投稿を早期発見して適切に対処します。
「誹謗中傷・炎上を起こさない仕組み・体制づくり」と、万が一「誹謗中傷が発生した際の早期発見・沈静化」を徹底支援しています。

特徴

• 累計1,200社超、国内約2,000メディアのリスク監視を24時間365日有人×AIで実施
• X（旧：Twitter）・2ちゃんねるの全データをリアルタイムで保持
• 追加料金なしでリスク発生時の助言提供が可能、論調分析やレポート作成等で鎮静化まで徹底サポート
• 風評被害の炎上リスクに対して、最大300万円の費用補償ができる保険を標準装備

費用

・e-mining
　初期設定費：100,000円
　月額基本料金：166,000円～
・炎上アラートサービス
　初期設定費：50,000円
　月額基本料金：55,000円～
・炎上リスクモニタリング
　初期設定費：50,000円～
　月額基本料金：55,000円～

主なサービス

• 誹謗中傷 投稿監視ツール・サービス
• 炎上予防コンサルティング・社員教育
• SNSなりすまし 監視＋通報

運営会社	株式会社リリーフサイン
URL	https://www.reliefsign.co.jp/

株式会社アールエーネクスト

アールエーネクストは、Webコンサルティングのノウハウを生かしてGoogleやYahoo!に出てくる「ブラック」「被害」などのキーワードを非表示にする「サジェストクリーニング」を行っています。また、悪意を持って作られたネガティブなページの検索順位を押し下げる逆SEO対策にも対応可能です。

実績としては、ブログ関連の非表示実績が約1,000件、2チャンネル1,500記事削除、誹謗中傷サイトからの書き込みをピンポイント非表示3,000件、Yahoo!の虫眼鏡対策2,000キーワード、Googleネガティブワード、非表示キーワード数1,200件など多数の実績があります。

特徴

• 完全成果報酬で対応可能
• 即日対応が可能
• 業界最安級の費用、ワード対策：１ワード450円～、逆SEO対策：1ページ25,000円～

費用

• 初期費用：無料
• キーワード監視：¥30,000～（/月）
• 削除依頼コンサルティング：¥40,000～（/1URLまたは1口コミ）
• Googleサジェスト非表示：¥80,000（/月）
• Yahoo!サジェスト非表示：¥50,000（/月）
• 逆SEO：要お問い合わせ

費用

• 監視ツール提供
• 削除依頼コンサルティング
• サジェストクリーニング
• 逆SEO対策
• ネガティブサイト対策
• ミラーサイト対策
• 検索結果・キャッシュ対策
• 画像・動画対策
• 掲示板対策
• ホームページ制作
• SEO対策

運営会社	株式会社アールエーネクスト
URL	https://110-web.com/

株式会社ブランドクラウド

ブランドクラウドの「風評被害クラウド」とは、会社の評判を守るためのサービスです。インターネット上の誤解や悪意ある言動が会社に悪影響を及ぼすのを防ぐために、すぐに対応できる危機管理と、風評被害を受けにくくするための強化策を提案します。

このサービスは、顧客満足度の向上、法規制遵守や社会的責任の実現を支えます。顧客が忠実であることを維持し、社会からの要求に応える適切な対応をするために重要です。

風評被害クラウドを使用することにより、会社が自分のブランドを守り、顧客の満足を高め、社会からの期待に応えるための有効な支援を提供します。

特徴

• 米国発のORM（Online Reputation Management）を用いた日本唯一のサービスを提供
• 対策成功率94%（自社調）　指標を用いて効果を定量的に報告する
• ネガティブ情報を発見しにくくする「守り」とポジティブ情報を発見しやすくする「攻め」の攻守双方からブランド価値を向上させる
• 風評被害クラウドレポートを無料作成

こんな企業におすすめ

• IR（株価）BR（広報）HR（採用）の3点でリスクを軽減したい企業
• ブランド価値を向上させたい企業
• 自社のネット上の風評リスクを把握したい企業

費用

• 初期費用：要お問い合わせ
• 月額費用：対策内容により前後しますので要お問い合わせ

運営会社	株式会社ブランドクラウド
URL	https://brandcloud.co.jp/202303lp06-1/

株式会社アクシアカンパニー

アクシアカンパニーは、検索順位を下げることを目的とした逆SEOと、ネガティブなサジェストワードや関連ワードを非表示にするサジェスト対策を中心に、インターネットの風評被害対策サービスを展開しています。

自社メディアを多数運営しており、良質なコンテンツ制作のノウハウを保有しているのも大きな特長です。作成したページの検索順位を上げることで間接的にネガティブなページの順位を下げられるため、悪評がユーザーの目に触れにくく、結果として風評被害によるリスクを下げることが可能です。

また、ネガティブなサジェストワードについても、3日～9カ月程度で非表示にすることができます。
会社名やサービス名を検索するとネガティブなキーワードが上位に出てきてしまう企業や、削除依頼に時間やコストをかけたくない企業などに適したサービスです。

特徴

• 当該ページの順位下げだけでなく、SEOのノウハウを生かしてドメインを強くする施策を行える
• アクシアカンパニーが運営しているメディアとの連携が図れる
• サジェストワードだけでなく関連キーワードの対策も行える
• Google、Yahoo!、Bingそれぞれの特性に合わせた施策ノウハウがある

費用

• 逆SEO
  • 個人名の料金相場：5万円～/月額（契約期間　6カ月前後）
  • 法人名の料金相場：10万円～/月額（契約期間　6～12カ月前後）
  • サービス名の料金相場：12万円～/月額（契約期間　6～12カ月前後）
• サジェスト対策
  • Googleサジェスト対策：5万円/月額
  • Google関連ワード対策：2,000円/日額（成果報酬制）
  • Yahoo!サジェスト＋関連ワード対策：3万円/月額
  • Bingサジェスト対策：5万円/月額
  • Bingサジェスト＋関連ワード対策：7万円/月額

※費用はあくまで相場です。Webサイトの種類、ジャンル、状況によって費用や対策期間が変わりますので、詳しくはお問合せ下さい。

※サジェストワードの料金は「1キーワード当たり」です

主なサービス

• 逆SEO
• サジェスト対策
• SEO
• MEO対策
• ホームページ制作
  

運営会社	株式会社アクシアカンパニー
URL	https://axia-company.co.jp/

株式会社ライフデザイン

ライフデザインでは、完全成果報酬型でインターネットの風評被害対策を行っています。逆SEO・表示させたくないサジェストワードを非表示にするキーワード対策・SNSや掲示板、ブログの悪い口コミなどの常時監視の3本柱でWebリスク対策を提案しています。弁護士と連携して対策を行っているので、ネガティブなWebサイトや投稿の削除依頼にも対応可能です。

また、24時間体制のインターネット監視サービス「OWL eyeフリー」では、システム監視と有人監視の2つの方法で悪意のある投稿を早期発見し、炎上を未然に防ぐことができます。監視キーワードや監視範囲を指定することで、それぞれの企業に適した風評被害対策を行えます。

コストパフォーマンスを重視している方や、風評被害が起きる前に状況を知りたい方に適しています。また、800を超えるインターネット監視実績があるため、経験豊富な会社に依頼したいと考えている方にもおすすめです。

特徴

• 完全成果報酬型によるコストパフォーマンスの高い施策が打てる
• Webコンサルティング実績3,000案件以上、インターネット監視実績800案件以上を誇る
• マイナスイメージにつながるサジェストワードの非表示ができる
• 弁護士と連携した風評被害対策を行える

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• 逆SEO
• キーワード対策
• インターネット監視
• Googleビジネスプロフィール関連
• Webサイト制作
  

運営会社	株式会社ライフデザイン
URL	https://www.w-protect.com/

株式会社エルプランニング

エルプランニングでは、風評被害対策・炎上監視・オウンドメディアの運営の3本柱で風評被害対策支援を行っています。特に炎上監視に力を入れており、サジェストを24時間365日監視する「Image Checker」やSNS上の口コミを監視する「ネット監視サービス」、官公庁で開催実績のある「SNSリスクリテラシー研修」などの幅広いサービスを展開しています。

風評被害に悩んでいる方はもちろん、悪評や炎上を未然に防ぐ方法を検討している方に適しているサービスです。特にネット監視サービスは、万が一炎上してしまった際に火消し費用として最大500万円を補償してもらえるサポート保険付きなので、有事の際の費用にも備えられます。

特徴

• 監視・分析に特化した風評被害対策ができる
• Webリスクについて、自社の従業員へ研修を行える
• 官公庁や上場企業での導入実績が豊富、トータル4万件を超える実績がある
• 最短1日で課題を解決できる
• 相談や着手金は0円
• 導入企業向けに提供している確認ツールで、対策の進捗や毎日の成果状況をチェックできる

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• ブランドセキュリティ対策
• インターネット集客支援
• サービス運営
  

運営会社	株式会社エルプランニング
URL	https://www.elplanning.co.jp/lp0114/

エクスファクション株式会社

エクスファクションが運営する「風評ワード解決.com」は、検索エンジンのサジェスト汚染対策に特化したサービスです。Googleサジェスト、Google関連キーワード、Yahoo!サジェスト、Yahoo!虫眼鏡（関連キーワード）、Bingサジェストに出てくるネガティブなワードを非表示にできます。

企業の規模を問わず、これまでに1,000件を超える対策実績を誇り、Yahoo!での非表示率は99.9%を実現しています。1つの検索キーワードに対して、非表示にするサジェストのネガティブワードの数には上限がない点もうれしい特長でしょう。

サジェスト対策を重点的に行いたい方や、スピーディにサジェスト汚染を改善したいと考えている方にぴったりのサービスです。

特徴

• Yahoo!サジェスト、Yahoo!虫眼鏡の非表示率は99.9%。Googleサジェストも95%を超える非表示率を誇る
• Yahoo!サジェストであれば最短翌日に削除が完了。Googleサジェストの場合は、最短2週間とスピーディな対応が可能
• チームを内製化しており、定期的に行われる検索エンジンのアップデートにも即座に対応
• 機密保持の徹底がホームページに明記されている

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• 風評被害対策
• SEO
• MEO対策
• リスティング広告代行
  

運営会社	エクスファクション株式会社
URL	https://rumor-solution.com/

株式会社ジールコミュニケーションズ

「企業成長を促進する」を軸に、さまざまなWebリスク課題へのサービスを展開しているジールコミュニケーションズ。リスクに対して点ではなく面で捉え、情報収集・ルール策定・教育・改善をトータルで伴走支援することで、柔軟なデジタルリスク抑止や適切な対応を実現します。

基本的な逆SEO対策やネガティブキーワード対策を始め、ブランド名や企業名が含まれるプラットフォームの監視、炎上のリスクやイメージダウンにつながる投稿を発見した際の報告など、さまざまなサービスを選択できます。

これから公式SNSを運用しようと考えている企業の方や、リスクを抑制できる組織作りに興味のある方に適したサービスです。

特徴

• 風評被害対策をはじめ、炎上を防ぐルール策定や社内研修を一社完結で行える
• 伴走支援型で、企業の悩みに即したサポートを受けられる
• マーケティングやSNS運用に対して、企画段階からリスク対策を行える
• 2008年のサービス開始から4,000件を超える取引実績がある

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• デジタルリスクコンサルティング
• レピュテーショナルリスクサービス
• 自社メディア運営
• HR事業
  

運営会社	株式会社ジールコミュニケーションズ
URL	https://zeal-security.jp/

株式会社SORIX

サジェスト対策に特化している企業はいくつもある中で、SORIXは上位ワードだけでなく下層ワードに至るまでネガティブキーワードを表示させない対策を行っています。未対策のキーワードが、後々になって上位に上がってくるリスクを摘むことができるのが特長です。

また、アルゴリズムが複雑な関連キーワードは、成果報酬で対策が可能なので費用対効果を重視する方に適しています。対策後もAIが引き続き監視を行い、月次レポートで報告を受けられるので、継続的な監視を行いたい方にもおすすめです。

特徴

• 下層ワードのサジェスト対策も行える
• 成果が出るか対策してみないと分からない関連キーワードは、成果報酬型になっている
• 毎日サジェストの監視を行ってくれる
• カレンダー形式の月次レポートがもらえる
• 無料相談を受け付けている

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• Webレピュテーションリスク事業
• Webプロモーション事業
• SEOコンサルティング事業
• Web制作事業
  

運営会社	株式会社SORIX
URL	https://sorix.co.jp/lp/

株式会社ロードマップ

ロードマップが提供するサービス「CYBER VALUE」は、風評被害対策として逆SEOやサジェスト汚染対策を行っています。過去10年間SEOで培ったノウハウを蓄積しており、状況に適した対策を提案できます。また、WebやSNSのモニタリングサービスも展開していて、独自のチェックツールや専門家による目視検証により、情報を小・中・高の3つに分けて報告してもらうことも可能です。

風評被害やクレーム、悪意のある口コミを特定のキーワードで検出するだけでなく、文章のニュアンスから危険性を検知することができるため、より精度の高い対策を実施したい方におすすめです。

特徴

• ノウハウに裏付けされたSEOにより風評被害を抑えられる
• 検索エンジンから高評価を受けているサイトを所有しているため、短期間で成果が見えやすい
• SEOに精通している専属ライターがおり、常時質の良いコンテンツを作成できる体制が整っている
• 弁護士との連携により法的な対応も可能

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• SEO
• MEO対策
• コンテンツマーケティング
• Webサイト構築
  

運営会社	株式会社ロードマップ
URL	https://roadmap.co.jp/cybervalue/

アディッシュ株式会社

アディッシュは、スタートアップから上場企業まで、幅広い業種への導入実績がある企業です。風評被害をはじめ、炎上や誹謗中傷などのリスクから企業を守る「インターネットモニタリング」というサービスを展開しています。

中でもSNS上での企業リスクや公式アカウントなどの運用リスクに対し、SNS監視やGoogleの口コミ監視のみならず、動画や動画コメント監視を包括的に行えるのが特長です。NGワードやフィルター機能によって企業への炎上リスクを素早く検知し、対策ができます。

自社に監視に割く人員の余裕がない企業の方や、動画監視などのノウハウがない方におすすめのサービスです。

特徴

• SNSや動画、コメント、口コミなどの常時監視ができる
• 投稿画像のリスク分析も行える
• 企業の炎上リスク診断を受けられる

費用

• ソーシャルリスニング：10万円/月額（初月のみ15万円）
• SNS監視：8万5,000円/月額（初月のみ15万円）
• リアルタイム配信動画コメント監視：12万円
• コミュニティサイト監視：17万円/月額（初月のみ15万円）
• 口コミ・レビュー監視：16万円/月額（初月のみ15万円）

主なサービス

• 企業リスク、プロモーションリスク対策
• Webサイト（サービス）運営リスク対策
• サービス支援
  

運営会社	アディッシュ株式会社
URL	https://monitor.adish.co.jp/

シエンプレ株式会社

シエンプレは2008年の創業以来、6,000社・20万サイト超の対応実績を誇る風評被害対策サービスの企業です。風評被害の予防から対策・社内教育まで1社通貫で行えるので、幅広い需要に応えることができます。また2014年度から累計8回、警視庁のサイバーパトロール業務を受託した実績も、注目すべきポイントです。

専門コンサルタントが自社に合った風評被害対策を提案してくれるので、逆SEOやキーワード対策はもちろん、フェイクニュースやネガティブな口コミへの対応も包括的に実施できます。

風評被害への対策をはじめ、WebモニタリングやSNSの公式運用時のガイドラインやマニュアルの策定、社内のSNS研修など、実施したい内容が多岐にわたる企業におすすめのサービスです。

特徴

• 自社メディアや連携メディアなど、30以上の対策用メディアを擁する
• WebやSNSのモニタリングで炎上リスクを監視できる
• ネガティブなサジェストワードや関連キーワードが早ければ2～3日で鎮静化できる

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• 逆SEO
• サジェスト、関連キーワード対策
• Web、SNSモニタリング
• 口コミ回答代行サービス
• サイレントクレーム対策
• フェイクニュース対策
• SNS研修　など

運営会社	シエンプレ株式会社
URL	https://www.siemple.co.jp/

有限会社アスプロ

アスプロは、成果報酬型の風評被害対策企業です。サジェスト対策をはじめ、関連キーワードや見落としがちな画像検索の対策を行えます。逆SEOにより、ネガティブな内容のページの順位を下げたり弁護士と連携して書き込み者の特定を行ったりすることも可能です。また、独自の書き込み監視ツール「風評チェッカー」を用いて、常にサジェストや関連ワード、Twitterなどのチェックを行うこともできるので、炎上の火種を早期発見できます。

成果報酬なので、これまで行ってきた風評被害対策で思うような効果を得られなかった企業や、多くの予算をかけられないとお悩みの企業に適しています。

特徴

• 成果報酬型なので、ランニングコストがかからない
• 対策開始から6カ月以内の成果率80%（関連キーワード対策）
• 弁護士と連携した対応が図れる

費用

基本的には初期費用0円の成果報酬型です。ただし、初回1か月分をデポジットとして入金する必要があります。

また、サイト監視ツールを導入する場合は費用がかかります。詳しくはお問合せ下さい。

主なサービス

• サジェスト対策、関連キーワード対策
• 逆SEO
• サイト監視
• ネガティブな口コミや悪評対策
• 書き込み者特定

運営会社	有限会社アスプロ
URL	https://www.aspr.co.jp/

株式会社プロモスト

プロモストは、ネガティブなサジェストや関連キーワード対策に特化した風評被害削除サービスを展開しています。中でも、Yahoo!サジェストやYahoo!虫眼鏡、Googleサジェスト、Google関連ワードを中心とした対策を行っています。削除サービスは月額固定料金（月額）と成果報酬（日額）が選べるので、自社の予算に合った運用が可能です。

独自のサジェストチェックツールで常時キーワードをチェックでき、競合他社などの状況を併せて確認することもできます。

サジェストツールは10日間の無料トライアルを利用できるので、実際に触りながら比較検討したい方におすすめです。

特徴

• サジェストや関連キーワードの対策に特化している
• サジェストツールは10日間の無料トライアルができる
• 月額固定型と日額の成果報酬型が選べる

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• Yahoo!、Googleのサジェスト対策
• サジェストチェックツールによる監視
• Webマーケティング事業
• Webコンテンツ制作事業

運営会社	株式会社プロモスト
URL	https://www.promost.co.jp/

ソルナ株式会社

ソルナでは風評被害対策資格の1つ・ブランドドクターを保有する専門家が、サービスの導入～対策までを伴走型で支援するサービスを行っています。「WEB適性化サービス」では、検索エンジンのサジェストや関連キーワード、検索結果の1ページ目、SNSなどを「特に対策するべきポイント」として支援を行っています。他にも資格を有した専門家がインターネット問題の窓口となりリスク回避から対策を一緒に行う「WEB顧問サービス」や、炎上を補償する保険が付帯した「WEB監視サービス」などもあるので、企業に合ったサービスを選ぶことができます。

風評被害対策全般について、何でも気軽に相談したいと考えている企業に適したサービスです。

特徴

• 内閣府認証NPO法人 日本リスクマネージャー＆コンサルタント協会認定の風評被害対策資格「ブランドドクター®1級」を持った担当者が伴走型でサポートしてくれる
• 風評被害を再発させないための再発防止策を提案してくれる
• GoogleAI化対策技術や海外のデータセンターを活用したシステムを構築

費用

費用については、お問い合わせください。

主なサービス

• Webの監視サービス
• Webの適性化サービス
• Webの顧問としてアドバイスを行うサービス
• 人物健全度調査サービス（ネットの履歴書）
• マーケティング事業

運営会社	ソルナ株式会社
URL	https://www.soluna.co.jp/

風評被害対策を依頼するメリット

インターネット上の悪評やネガティブなキーワードに対して専門家に対策を依頼すれば、下記のような効果が期待できます。

• 企業にとって不適切な情報の早期発見
• 企業の評判や利益の保全
• 顧客や取引先との信頼度維持
• ビジネスチャンスの損失リスクを低減
• 風評被害対策を行っている社員の負担軽減

特に逆SEOやサジェスト対策はノウハウが求められます。逆SEOの一環で高品質で強いコンテンツを作成すれば、ネガティブなページの順位を落とすだけでなく、自社にとって有益な資産を得ることにもつながります。

監視サービスも提供している会社を選べば炎上リスクを未然に防ぐこともできるので、先手を打った対策が可能になり、自社のブランドイメージを維持できるでしょう。

風評被害対策を依頼する際の注意点

サービスを導入する際、デメリットや注意点もしっかり理解をしておくことが大切です。例えば風評被害対策のサービスを利用すれば、月額の費用が発生します。企業にとって費用対効果が見込めるのかは、導入前にしっかりと検討する必要があるでしょう。

また、弁護士に当該ページの削除を依頼する場合、法的措置は取れるものの必ずしも要望が通るとは限りません。裁判を起こすとなれば多額の費用がかかることにもなります。また名誉棄損に該当しない場合、削除依頼自体を出すことができないケースも見られます。そのため風評被害対策を行う際は、どのくらいの予算で何を優先して誰に依頼をするのかも重要です。

風評被害対策サービスに関するQ&A

いざ風評被害を依頼しようと思っても、サービスの違いや選び方に迷うものです。本記事で紹介した18社を見ても、対策範囲や特長はさまざまでした。また費用をあまりかけたくない方にとっては、本当に効果が期待できるのか、自分で行えるのではないかなどと考えてしまいがちです。

ここでは、風評被害対策サービスでよく聞く疑問について、詳しく解説します。

サービスの選び方が分かりません

現在風評被害にお悩みの方は、スピーディに課題解決をしてくれる会社を中心に選ぶのがおすすめです。

一方、今後のリスクを考えて風評被害対策を検討しているのであれば、次のような視点でサービスを比較してみてください。

• 対応できるサービスの種類（逆SEO、サジェスト対策、Webモニタリングなど）
• 情報管理に対する取り組み
• 自社と同業種の導入実績があるか
• 費用は予算の範囲内か
• 弁護士による対応を依頼できるか

特にサービスの種類や同業種の導入実績については、必要なサービスやかかる費用を見極める指標にもなります。ホームページだけでは欲しい情報がそろわない場合や詳しい説明が欲しい場合は、ぜひ問い合わせをしてみてください。

本当に悪評をなくせるのでしょうか？

適切な対策を取ることで、悪評を無くすことは可能です。悪評を消す方法としては、ページを完全に削除する方法と、意図的にネガティブなページを見えなくしてしまう方法があります。完全にWebサイトのページを削除するには、フォームから問い合わせたり削除依頼をサイト管理者やプロバイダに請求したりといったやり方があります。ただし、無視されてしまう可能性も否定できないので、完全に削除したい場合は弁護士を通して法的措置を取るのが効果的です。とはいえ、この方法は日数も費用も多くかかってしまうため、現実的に難しいと判断する企業もいるでしょう。

その点逆SEOなどのサービスに依頼すれば、ポジティブなWebページを作成して上位表示させることが可能なので、悪評が人目にさらされて拡散することを防げます。そこまで多くの費用をかけられない場合は、逆SEOやサジェスト対策から始めてみるのもおすすめです。

自分でも風評被害対策はできる？

ご自身で風評被害の対策を行うこと自体は可能です。外注する必要がないので、費用を抑えることができます。ただし、対策に時間がかかる上、効果が得にくいという面もあります。被害を未然に防ぎたいのはもちろん、風評被害が実際に起きている場合は早急な対策が必要となります。にもかかわらず有効な手段が打てないままだと、想定以上の炎上を引き起こしてしまうリスクもあるため、専門知識を持った会社に依頼するのが望ましいでしょう。

まとめ

インターネット上の風評被害対策について、おすすめの会社18社をご紹介しました。SNSや掲示板、口コミなどが当たり前になりつつある中、検索エンジンの結果やサジェストキーワードにネガティブなページやキーワードが表示されていると、顧客からの信用を損なうだけでなく、人材の流出や採用率の低下を招きかねません。

風評被害対策のノウハウがない企業の方や、Webモニタリングなどに自社のリソースを割く余裕がないと悩んでいる方は、本記事で紹介したようなポイントを基に自社に合ったサービスの利用を検討してみてください。

インターネット上のさまざまな風評被害に素早く対応したり、未然に防いだりして企業の信頼を守り、さらなる企業やサービスの拡大を目指しましょう。

SFAは活用されてこそ意味がある