エラーコード 0x80073701 の原因と対処法｜Windows Updateが進まないときの対策ガイド

「Windows Updateでエラーコード 0x80073701が出て更新できない…」――そんな事態に直面して、どう対処すればいいのか迷っていませんか？

• 更新プログラムの途中で必ずエラーが表示される
• 何度再試行してもアップデートが失敗する
• セキュリティ更新が止まりそうで不安になる
  

このエラーは、システム内部の不整合や一部ファイルの破損などが原因で発生することが多く、放っておくとセキュリティが弱くなってしまう可能性もあるため、注意が必要です。。

本記事では、0x80073701エラーの主な原因と、安全にアップデートを進めるための具体的な対処法を丁寧に解説します。自力での復旧が難しい場合は、専門業者による無料診断も視野に入れてみてください。

エラーコード 0x80073701の原因とは

このエラーは、Windows Updateや機能追加の処理中に、必要なシステムファイルやコンポーネントが破損・欠損している場合に発生します。環境や設定によって原因は異なるため、的確な対策には原因の見極めが重要です。

「エラーコード 0x80073701」の原因

1. Windows Update関連サービスの異常
2. WinSxSフォルダーの不整合
3. セキュリティソフトによる干渉
4. 言語パックや修正パッチの不整合
5. システムファイルや構成コンポーネントの破損

Windows Update関連サービスの異常

Updateを管理する内部サービスが停止していたり、うまく連携していないと、必要な更新が正常に行えません。たとえばBITS（バックグラウンド インテリジェント転送サービス）やWUAUSERVが停止していると、このエラーが発生する可能性があります。

WinSxSフォルダーの不整合

Windowsの重要構成を格納している「WinSxS」フォルダーに不整合があると、更新処理が中断されることがあります。更新ファイルの競合や欠損が原因で発生するため、やや高度な修復作業が必要です。

セキュリティソフトによる干渉

ウイルス対策ソフトが更新ファイルやシステムの一部変更をブロックしてしまうこともあります。特にサードパーティ製のセキュリティソフトは、想定外の干渉を引き起こすことがあるため注意が必要です。

言語パックや修正パッチの不整合

導入されている言語パックや以前の修正パッチに不整合があると、更新内容との整合性が取れずに処理が停止するケースがあります。Windows内部のログ（CBS.logなど）から原因を確認することもできます。

システムファイルや構成コンポーネントの破損

エラー「0x80073701」は、Windowsの内部で使われている重要なシステムファイルが壊れていることで発生することがあります。これらのファイルが破損すると、更新やインストール処理が正常に進めず、途中で止まってしまうのが特徴です。

ファイルの破損は、突然の電源断、更新中の強制終了、インストール失敗、ウイルス感染など、意外と身近な原因でも起こり得ます。とくに、複数のファイルで破損が見つかる場合は、保存先のストレージ（HDDやSSD）に深刻な異常が起きている可能性もあります。

こうした状態で無理に操作を続けると、OS全体の不具合やデータ消失につながる恐れがあるため、早めに専門業者に相談することをおすすめします。。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

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エラーコード 0x80073701の対処法

このエラーに対処するには、システムの状態に応じた段階的な対応が大切です。以下では、手軽に試せるものから専門的なサポートが必要になるケースまで、順に対処法を紹介します。

「エラーコード 0x80073701」への対処法

1. Windows Updateトラブルシューティングツールを使う
2. システムファイルチェッカー（SFC）を実行する
3. DISMコマンドで修復を行う
4. Updateサービスの再起動とキャッシュクリア
5. セキュリティソフトを一時的に無効にする
6. 言語パックや修正プログラムの調整
7. 専門業者に相談する

Windows Updateトラブルシューティングツールを使う

Windows標準のトラブルシューティング機能は、よくある更新トラブルを自動で検出・修正してくれる便利な機能です。複雑な操作が不要なので、まず試すことをおすすめします。

実行手順

1. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を開く
2. 「追加のトラブルシューティングツール」を選択
3. 「Windows Update」を選び、「トラブルシューティングツールの実行」をクリック
4. 画面の指示に従って進める

システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

SFCは、システムファイルの破損を自動で検出し、修復してくれるコマンドです。コマンド操作が必要ですが、比較的リスクが少なく安全な方法です。

SFC実行手順

1. 検索バーに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」
2. 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押す
3. 修復が完了するまで待つ

DISMコマンドで修復を行う

SFCで修復できなかった場合、より強力な修復機能を持つDISM（Deployment Image Servicing and Management）を使います。

DISM実行手順

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動
2. 以下のコマンドを実行：
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. 処理完了後、再起動して動作を確認

Updateサービスの再起動とキャッシュクリア

一部のサービスが停止していたり、更新のキャッシュが破損している場合は、これらを一度停止し、古いキャッシュをリセットすることで改善されることがあります。

サービスとキャッシュのリセット手順

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開く
2. 以下のコマンドを順に入力：
   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver
3. 再起動して、Windows Updateを再実行する

セキュリティソフトを一時的に無効にする

セキュリティソフトがUpdateに干渉している場合は、設定を一時的に変更することで改善されることがあります。

一時的な無効化手順

1. 使用しているセキュリティソフトの設定画面を開く
2. リアルタイム保護やファイアウォールの機能を一時的に停止
3. 停止後に、再度Windows Updateを試す
   ※更新後は必ずセキュリティソフトを有効に戻してください

言語パックや修正プログラムの調整

ログファイルにエラーが記録されている場合、特定の言語パックやパッチが原因になっていることがあります。

調整手順

1. 「C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log」を開く
2. エラーの内容を確認し、不整合がある言語パックや更新パッチを特定
3. 設定から該当するパックを削除、または再インストールを実施

専門業者に相談する

上記の方法を試してもエラーが直らない場合や、「操作に自信がない」「下手にいじって悪化させたくない」と感じている方は、無理に対応を続けず、専門業者に相談するのが安心です。

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まとめ

エラーコード 0x80073701 は、自己判断で対応するとシステムを不安定にしてしまうリスクが高まる可能性があります。自力対応が不安な方や、業務や作業に重要なPCで問題が発生している場合は、まず専門業者に相談しましょう。
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