PCが「正常に起動できませんでした」と表示される原因と対処法

「パソコンの電源を入れても画面が真っ暗なまま…」そんな起動トラブルに焦ったことはありませんか？

・電源は入るのにWindowsが立ち上がらない
・ロゴ画面から先に進まない
・突然ブルースクリーンが表示される

こうした症状は、システムの不具合やハードディスクの故障、設定エラーなど、複数の原因が絡んで発生します。

本記事では、PCが起動しない原因ごとの特徴と、それぞれに対応した対処法をステップ形式でわかりやすく解説します。

自己解決が難しい場合は、無料相談を利用できる専門業者に確認してみるのもひとつの手です。

PCが「正常に起動できませんでした」と表示される原因

PCが「正常に起動できませんでした」と表示される原因は次の通りです。

PCが「正常に起動できませんでした」と表示される原因	原因詳細
PCの帯電	PC内部に静電気が溜まると、回路が誤作動を起こし、正常に起動しない場合がある。乾燥した環境や長時間の使用後に発生しやすい。
自動修復プログラムの不具合	Windowsの自動修復機能が、システムエラーを適切に処理できず、起動を妨げることがある。更新プログラムやインストールソフトの不整合が原因の場合が多い。
OSシステムの破損	Windowsのシステムファイルが破損または欠損していると、OSが正しく起動できない。原因は突然の電源断やウイルス感染などが考えられる。
周辺機器やドライバの不具合	接続されているUSB機器や古いドライバが原因で、起動プロセスが妨げられることがある。
ハードウェアの故障	HDD、SSD、メモリ、電源ユニットなどのハードウェアが故障すると、起動時にエラーが発生する。特に異音や通電不良が確認される場合は要注意。

「正常に起動できませんでした」という表示は、ブート構成情報（BCD）の破損やBIOS設定の不整合が原因で発生することもあります。たとえば、起動デバイスの順番が誤っていたり、ブートセクタに異常があると、OSが読み込めず起動に失敗します。また、Windowsの大型アップデート後にブートローダーが破損するケースもあり、単なる再起動では回復しません。

こうした問題は、安易な修復操作で状態を悪化させることもあるため、大切なデータがある場合は自己判断での対応は避け、データ復旧の専門業者に相談することが安全です。

【データ消失】自己判断の落とし穴とは

パソコンやデバイスに不具合が起きたとき、「とりあえず操作してみよう」と感じる人は多いと思います。しかし、その操作がかえって状態を悪化させ、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。

たとえば、内部でファイル構造やシステムに異常がある場合、繰り返しの操作によって上書きや障害の進行が起き、本来なら取り戻せたデータが復旧困難になるケースも実際に少なくありません。

以下のような不安や迷いがあるときは、いったん手を止めて、専門的な視点から状況を確認してもらうという判断も有効です。

• 絶対に失いたくないデータがある
• 写真や業務データなど、重要なファイルが含まれている
• パソコンやストレージ機器の操作に不安がある

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失いたくないデータがある方は、とりあえず相談だけしてみてはいかがでしょうか。

PCが「正常に起動できませんでした」と表示された時の対処法

対処法1: 帯電の解消

帯電が原因でPCが誤作動している場合、放電作業を行うことで問題が解消する可能性があります。この作業は簡単に行うことができ、ハードウェアを損傷から保護するためにも重要です。

1. シャットダウン: 電源を完全に切り、長押し（5秒以上）で電源をオフにします。
2. 接続機器の取り外し: 電源コード、USBデバイス、外部ディスプレイなどをすべて取り外します。
3. 放電作業:
   • ノートPC: バッテリーを外し、電源ボタンを10〜15秒間長押し。
   • デスクトップPC: 電源ケーブルを外し、同様に電源ボタンを長押し。
4. 再接続と起動: 最小限の機器を接続し、再起動します。

対処法2: セーフモードでのトラブルシューティング

セーフモードは、必要最小限のドライバとサービスだけを使用してWindowsを起動するため、エラーの特定や修正に適しています。この方法は、ソフトウェア関連の問題を解決する際に非常に有効です。

1. セーフモードで起動: 起動中に[F8]または[Shift] + [F8]を連打します。
2. トラブルシューティングメニューの表示: 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「セーフモード」を選択。
3. 原因のアプリやドライバの削除: セーフモードで問題の原因を取り除きます。

対処法3: OSシステムの修復

システムファイルが破損している場合は、修復ツールやコマンドを使用して問題を解決できます。この方法は、比較的簡単に実行できるため、初心者にもおすすめです。

1. インストールメディアの準備: 別のPCでUSBまたはDVDインストールメディアを作成します。
2. インストールメディアから起動: BIOS設定で起動順序を変更し、メディアから起動します。
3. 修復メニューを選択: 「コンピュータを修復する」を選び、コマンドプロンプトを開きます。
4. コマンドを実行: sfc /scannowを入力し、システムファイルを修復します。

対処法4: ハードウェアの確認と交換

ハードウェアの故障が疑われる場合、診断ツールを使用して問題の箇所を特定することが重要です。これにより、不要な交換を防ぎ、適切な修理が行えます。

1. 診断ツールの使用: メーカー提供の診断ツールやWindows標準のメモリ診断ツールを使用します。
2. HDD/SSDの確認: 他のPCでHDD/SSDを接続して動作を確認。不良セクタがあれば交換を検討します。
3. 電源ユニットの確認: 電源ユニットの出力を確認し、必要に応じて交換します。

対処法5: 周辺機器の確認

周辺機器やドライバが問題を引き起こしている場合は、不要な機器を取り外し、1つずつ接続して原因を特定することが重要です。

1. 周辺機器の取り外し: すべてのUSB機器や外付けHDDを外します。
2. セーフモードで起動: セーフモードに入り、「デバイスマネージャー」を開きます。
3. 問題の特定: エラーのあるデバイスを無効化または削除します。
4. 再接続: 周辺機器を1つずつ接続し、問題が再発するか確認します。

その他の修復オプション

• システムの復元: 作成済みの復元ポイントを使用してPCを以前の状態に戻します。
• スタートアップ修復: Windowsのスタートアップ修復機能を使用します。
• PCの初期化: 個人データを保持または削除してPCを初期状態に戻します。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、専門業者への相談を検討してください。特にデータが重要な場合は慎重な対応が必要です。

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まとめ

パソコンが「正常に起動できませんでした」と表示される場合、その原因はシステムの不具合やハードウェアの故障、設定エラーなどさまざまです。放電やセーフモードで改善するケースもありますが、ストレージの障害やファイル破損が関係していると、誤った対応で状態を悪化させてしまうリスクもあります。

特に大切なデータが保存されている場合は、無理に操作せず、専門のデータ復旧業者に相談することが安全です。中でも「デジタルデータリカバリー」は、46万件超の相談実績と91.5％の復旧率を誇り、初期診断・見積もりも無料。24時間365日対応しているので、急なトラブル時も安心です。自己解決が難しいと感じたら、まずは気軽に相談してみることをおすすめします。