【HubSpotに学ぶ】導入で期待できる代替・類似サービス7選を紹介！

顧客情報の管理や営業活動の効率化に向けて、HubSpotの導入を検討している企業もあるでしょう。一方で、必要な機能や利用人数によっては、他のサービスも含めて比較したいと感じるかもしれません。

HubSpotの類似サービスには、営業管理を得意とするものや、マーケティングの自動化を中心とするものがあります。料金だけで選んでしまうと、導入後に必要な機能が不足する可能性もあるため、対応できる業務を確認することが大切です。

そこで本記事では、HubSpotの代替・類似サービス7選をご紹介します。導入で期待できる効果や選び方、乗り換える際の注意点も解説するので、自社に合うサービスを検討する参考にしてください。

HubSpotと類似サービスの違いがわかる比較一覧

HubSpotの類似サービスを比較する際は、どの業務を任せたいのかを整理しましょう。顧客情報の管理、営業支援、マーケティングの自動化では、必要な機能が異なります。

HubSpotは、顧客情報を管理するCRMを基盤としたプラットフォームです。営業やマーケティング、顧客対応などの機能を組み合わせて利用できます。類似サービスを選ぶ際も、利用したい機能の範囲をそろえて比較してください。

主なサービスの特徴と、費用を確認する際のポイントは以下の通りです。

サービス名	主な対応領域	比較時に注目したい特徴	費用の確認ポイント
HubSpot	CRM・営業支援・マーケティング・顧客対応	顧客情報を基盤に、複数部門の業務をつなげられる	利用する製品、プラン、シート数、マーケティングコンタクト数
Salesforce Starter Suite	CRM・営業・マーケティング・顧客対応	中小企業向けに、複数の業務をまとめて管理できる	利用人数、契約期間、上位プランが必要になる機能
Zoho CRM Plus	CRM・営業・マーケティング・顧客サポート	複数のアプリを連携させ、部門を横断して情報を活用できる	利用人数、契約期間、各アプリの利用上限
EngageBay	CRM・営業・マーケティング・顧客対応	必要な領域に応じて、製品やプランを選べる	製品の組み合わせ、利用人数、コンタクト数、機能上限
Freshsales Suite	営業CRM・マーケティング	顧客情報を共有し、見込み客の獲得から営業活動につなげられる	利用人数、契約期間、必要な自動化や分析機能
Pipedrive	営業CRM・商談管理	商談の進捗や次に行う営業活動を管理しやすい	利用人数、プラン、追加機能
Salesflare	BtoB向け営業CRM	メールなどからの情報収集や、営業フォローを支援する	利用人数、自動メールや権限管理に必要なプラン
ActiveCampaign	メール配信・マーケティングの自動化・CRM	見込み客に合わせた配信や、自動化の仕組みを作れる	コンタクト数、プラン、CRMの追加機能

例えば、商談管理が主な目的なら、営業CRMを中心とするサービスが候補になります。営業から顧客サポートまで情報をつなげたい場合は、複数部門に対応する製品構成を比べるとよいでしょう。

なお、表に記載した機能が、すべて同じプランで使えるとは限りません。標準機能と追加契約が必要な機能を分けて確認することが大切です。

【参考】各サービスの公式製品・料金ページ、HubSpot「HubSpotサブスクリプションを管理する」（2026年10月29日参照）。

HubSpotの代替・類似サービス7選

ここからは、HubSpotの代替候補となる7つの類似サービスをご紹介します。HubSpotと共通する機能に加え、得意とする業務や契約時の確認点にも注目してください。

同じCRMという名称でも、営業管理に重点を置くサービスと、複数部門の連携を重視するサービスがあります。自社で改善したい業務に当てはめながら、それぞれの特徴を見ていきましょう。

【参考】HubSpot「HubSpotの製品・機能・メリット」、各サービスの公式製品ページ（2026年10月29日参照）。

Salesforce Starter Suite｜営業・マーケティング・顧客対応をまとめて管理

Salesforce Starter Suiteは、中小企業向けのCRMスイートです。営業、マーケティング、顧客対応などの機能をまとめて利用できます。

HubSpotとの共通点は、顧客情報を基に複数の業務をつなげられる点です。例えば、見込み客への働きかけや商談管理、問い合わせ対応を、一連の流れとして整理したい場合に候補となるでしょう。

比較する際は、Salesforce全体の機能と、Starter Suiteで利用できる機能を区別してください。高度なカスタマイズや自動化などは、上位プランとの違いを確認する必要があります。

費用は利用人数だけでなく、今後必要になる機能も踏まえて検討しましょう。現在の業務を再現できるか、デモで具体的な操作を確認することが大切です。

【参考】Salesforce「Starter Suite」（2026年10月29日参照）。

Zoho CRM Plus｜営業・マーケティング・サポートの情報を連携

Zoho CRM Plusは、営業やマーケティング、顧客サポートの機能をまとめたサービスです。複数のアプリを連携させ、顧客とのやり取りを部門ごとに確認できます。

HubSpotと比較する際は、顧客情報を共有できる範囲がポイントとなります。商談の状況だけでなく、メールへの反応や問い合わせ内容も把握したい企業は、検討しやすいでしょう。

なお、営業CRMを中心とする「Zoho CRM」とは、製品の構成が異なります。CRM Plusに含まれるアプリと、自社で使う予定の機能を整理してください。

料金は契約期間や利用人数に加え、各アプリの利用条件も確認しましょう。複数部門で導入する場合は、担当者ごとの利用範囲を決めておくことも大切です。

【参考】Zoho「Zoho CRM Plus」「Zoho CRM PlusとZoho CRMの違い」（2026年10月29日参照）。

EngageBay｜CRM・MA・顧客対応を組み合わせて利用

EngageBayは、営業CRMやマーケティング、顧客対応の機能を提供するサービスです。複数の領域をまとめた構成に加え、必要な領域に応じた製品も選べます。

HubSpotに類似する業務を、どの製品構成でカバーできるかを確認しましょう。顧客管理からメール配信、問い合わせ対応まで、まとめて管理したい場合の候補になります。

無料プランもありますが、有料プランとは利用上限や機能が異なります。特に、マーケティングの自動化を本格的に行う場合は、必要なプランの確認が欠かせません。

コンタクト数や利用人数を整理し、運用に必要な条件で比較してください。まずは小規模な利用で、操作性や管理画面との相性を確かめるとよいでしょう。

【参考】EngageBay「All-in-One CRM Software: Marketing, Sales & Support」「All-in-One Pricing」（2026年10月29日参照）。

Freshsales Suite｜営業CRMとマーケティングを連携

Freshsales Suiteは、営業CRMとマーケティングの機能を組み合わせたサービスです。顧客情報や行動を把握し、見込み客の獲得から商談へつなげる活動を支援します。

HubSpotとの比較では、営業とマーケティングの情報共有に注目しましょう。メール配信やWebサイト上の行動を、営業担当者のアプローチに生かしたい企業に向いていると考えられます。

一方で、顧客サポートまで含めて置き換えたい場合は、対応範囲の確認が必要です。Freshworksの他製品と、Freshsales Suiteに含まれる機能を混同しないようにしてください。

料金は利用人数や契約期間に加え、自動化・分析機能の違いを確認しましょう。必要な機能を使うには、どのプランが必要なのかを明確にすることが大切です。

【参考】Freshworks「Freshsales Suite: CRM plus Marketing Automation」（2026年10月29日参照）。

Pipedrive｜商談の進捗と営業活動を管理

Pipedriveは、商談の進捗や営業活動を管理するCRMです。案件の状況を確認しながら、次に行う連絡や対応を整理できます。

HubSpotの営業管理機能を中心に使いたい場合は、比較候補となるでしょう。特に、案件ごとの進捗と担当者の行動を結び付けて管理したい企業は、確認したいサービスです。

比較時は、商談管理とメール配信、自動化などの機能を分けて見てください。利用できる範囲はプランによって異なり、追加機能が必要になる場合もあります。

顧客サポートや幅広いマーケティングまで求める場合は、連携方法も確認しましょう。自社の商談を使って、案件登録から進捗確認まで試すと判断しやすくなります。

【参考】Pipedrive「営業CRM・パイプライン管理ソフトウェア」「CRM価格プラン」（2026年10月29日参照）。

Salesflare｜顧客データの収集と営業フォローを自動化

Salesflareは、BtoBの営業チーム向けに提供されるCRMです。メールなどから顧客情報を収集し、営業活動の記録やフォローを支援します。

HubSpotの類似サービスとして比較する際は、入力負担を軽減する仕組みに注目しましょう。顧客情報の更新が滞りやすい企業では、日常業務との連携が判断材料となります。

一方で、複数部門の業務をすべてまとめて置き換えられるとは限りません。まずは営業CRMとして必要な機能を整理し、他の業務との連携方法を確認してください。

複数のメールを使った自動フォローや、権限管理はプランの違いにも注意が必要です。接続するメール環境と、必要な自動化の内容を伝えて比較するとよいでしょう。

【参考】Salesflare「Salesflare: Intelligent Sales CRM for Small Businesses」「CRM Pricing Plans」（2026年10月29日参照）。

ActiveCampaign｜メール配信とマーケティングを自動化

ActiveCampaignは、メール配信やマーケティングの自動化を中心とするサービスです。顧客の属性や行動に応じて、配信内容や対応の流れを組み立てられます。

HubSpotの中でも、見込み客の育成を重視する場合に比較したい候補です。例えば、資料請求後のメール配信を通じて、継続的に接点を持ちたい場合に検討できるでしょう。

商談管理や営業の自動化も必要なら、CRMの追加機能を確認してください。基本プランで利用できる情報管理と、追加契約が必要な機能を分けて考えることが大切です。

費用を比較する際は、コンタクト数や配信条件もそろえましょう。配信したい内容と営業への引き継ぎ方を整理すると、必要な契約範囲が明確になります。

【参考】ActiveCampaign「ActiveCampaign Marketing Platform」「Platform Pricing & Features」（2026年10月29日参照）。

HubSpotや類似サービスの導入で期待できる効果

HubSpotや類似サービスは、顧客情報の管理や営業活動の進め方を見直す手段になります。導入目的を明確にすることで、機能の比較だけでは見えにくい価値も判断しやすくなるでしょう。

ただし、使える機能や運用方法によって、得られる効果は異なります。ここでは、業務上の課題と結び付けながら、主な効果をご紹介します。

【参考】HubSpot「HubSpotの製品・機能・メリット」、Zoho「Zoho CRM Plus」（2026年10月29日参照）。

顧客情報の一元管理で情報を探す手間や入力負担を減らせる

顧客情報をまとめると、必要な情報を探す手間を減らしやすくなります。複数のファイルや担当者のメールを確認する負担が大きい企業では、改善を期待できるでしょう。

例えば、担当者情報、商談内容、過去の連絡履歴を同じ場所で確認できれば、状況を把握しやすくなります。担当変更があった際も、記録を基に引き継ぎを進めることが可能です。

メール連携や自動記録の機能があれば、手入力を減らすことにもつながるでしょう。ただし、自動で取得できる情報はサービスごとに異なります。

導入時は、管理する項目と入力担当者を決めてください。情報の重複や更新漏れを防ぐためにも、登録ルールをそろえることが大切です。

【参考】Salesflare「Salesflare: Intelligent Sales CRM for Small Businesses」（2026年10月29日参照）。

商談の見える化と自動化で追客漏れを防ぎやすくなる

商談の進捗と次の行動を共有できると、対応が必要な案件に気付きやすくなります。連絡のタイミングが担当者の記憶に頼っている企業では、見直したいポイントです。

例えば、見積もり送付後の連絡予定をタスクとして登録すれば、確認漏れを防ぎやすくなるでしょう。管理者も案件の状況を把握し、必要な支援を行えます。

繰り返し行う通知やメールを自動化する方法もあります。ただし、自動化の条件が合わないと、不要な連絡が送られる可能性もあるため注意してください。

まずは、対応が止まりやすい工程を整理しましょう。その上で、誰が、いつ、何を確認するのかを決めることが大切です。

【参考】Pipedrive「CRM価格プラン」「セールス自動化」に関する公式案内（2026年10月29日参照）。

部門間の情報共有で見込み客の育成や顧客対応を改善できる

営業やマーケティングで顧客情報を共有すると、状況に合った対応を考えやすくなります。問い合わせ内容や過去のやり取りを把握できれば、確認の重複も減らせるでしょう。

例えば、資料請求の内容を営業担当者が確認できれば、関心のあるテーマに沿って話を進められます。サポート担当者も商談の経緯を把握できれば、顧客への説明を引き継ぎやすくなります。

ただし、情報を共有するだけで連携が進むとは限りません。引き継ぎの条件や対応期限を決めることも必要です。

部門ごとに必要な情報を整理し、閲覧・編集できる範囲も確認してください。機能と運用ルールを組み合わせることで、情報を実際の対応に生かしやすくなります。

【参考】Zoho「Zoho CRM Plus」（2026年10月29日参照）。

自社に合うHubSpotの類似サービスを選ぶ3つのポイント

HubSpotの類似サービスは、機能の多さだけで判断しないことが大切です。必要な業務に対応できるか、無理なく運用を続けられるかを確認しましょう。

ここでは、機能、費用、使いやすさの観点から、選ぶ際のポイントを解説します。

【参考】HubSpot「HubSpotの製品・機能・メリット」、各サービスの公式料金・機能比較ページ（2026年10月29日参照）。

HubSpotに類似する機能が自社の業務をどこまでカバーするか

最初に確認したいのは、自社で必要な業務に対応できるかどうかです。似た名称の機能でも、できることや利用条件が異なる場合があります。

例えば、メール配信機能があっても、顧客の行動に応じた自動配信まで行えるとは限りません。商談管理でも、進捗の表示と売上予測では必要な機能が変わります。

比較前に、必要な機能を以下のように整理しましょう。

• 必須の業務：顧客管理、商談管理、メール配信など
• 必要な自動化：担当者への通知、メール送信、案件の振り分けなど
• 共有したい情報：問い合わせ内容、対応履歴、商談状況など
• 連携するツール：メール、カレンダー、会計システムなど

その上で、標準機能、追加契約、外部連携のどれで対応するのかを確認してください。導入後に不足へ気付かないよう、実際の業務を使ったデモが役立ちます。

【参考】ActiveCampaign「Platform Pricing & Features」、Freshworks「Freshsales Suite」（2026年10月29日参照）。

利用人数・顧客数・追加機能を含めた総額を比較する

料金は、同じ利用条件にそろえて比較することが大切です。基本料金が低く見えても、必要な機能を追加すると総額が変わる場合があります。

利用人数だけでなく、顧客数やメール配信の条件も確認しましょう。比較時に整理したい項目は以下の通りです。

比較項目	確認する内容
基本料金	月額・年額の違い、契約期間、請求方法
利用人数	課金対象となる担当者、閲覧だけの利用条件
顧客・コンタクト数	登録上限、課金対象の範囲、上限を超えた場合の扱い
配信・自動化	メール配信数、自動化の上限、必要な追加機能
導入・運用費用	データ移行、初期設定、操作研修、運用支援
外部連携	連携機能や、別途利用するサービスの費用

無料プランと無料トライアルも区別してください。無料プランには機能や件数の上限があり、トライアルには利用期間の制限があります。

現在の条件に加え、利用者や顧客が増えた場合も試算しましょう。「必要な運用を続けるための総額」で比べることが重要です。

【参考】HubSpot「HubSpotサブスクリプションを管理する」、EngageBay「All-in-One Pricing」、ActiveCampaign「Platform Pricing & Features」（2026年10月29日参照）。

現場の操作性と日本語サポートを確認する

必要な機能がそろっていても、現場で使い続けられるかは別の問題です。導入を判断する前に、実際に利用する担当者にも操作してもらいましょう。

顧客情報の登録から商談の更新、レポートの確認まで試すと、日常業務での負担が見えやすくなります。管理者だけでなく、営業担当者やマーケティング担当者の意見も確認してください。

日本語での利用については、以下の項目を分けて見ることが大切です。

• 管理画面を日本語で操作できるか
• 日本語のヘルプや操作マニュアルがあるか
• 日本語で問い合わせできるか
• 問い合わせの受付時間や対応方法はどうなっているか
• 導入時の設定支援や研修を受けられるか

日本語の製品紹介ページがあるだけで、すべての支援を日本語で受けられるとは限りません。自社で対応できる範囲と、支援が必要な範囲を整理して比較しましょう。

【参考】HubSpot「デフォルトの地域と言語の設定をカスタマイズする」、Salesforce「Starter Suite」（2026年10月29日参照）。

HubSpotから類似サービスへ乗り換える際の注意点

HubSpotから乗り換える場合は、機能や料金に加えて、移行に必要な作業も確認しましょう。顧客データを移すだけでは、現在の業務を再現できない場合があります。

業務への影響を抑えるためにも、データ、設定、契約の順に確認しておくことが大切です。

【参考】HubSpot「レコードをエクスポートする」「HubSpotサブスクリプションをダウングレードまたはキャンセルする」（2026年10月29日参照）。

顧客情報・商談履歴をどこまで移行できるか確認する

データ移行では、必要な情報を出力できるか、移行先へ取り込めるかを確認します。項目の名称だけでなく、データ同士の関係を維持できるかも重要です。

HubSpotでは、レコードの情報と活動履歴で、出力方法が異なる場合があります。通常のエクスポートだけで、必要な履歴をすべて取得できると考えないようにしましょう。

移行前には、以下のように対象を整理してください。

データの種類	確認する内容
連絡先・企業情報	項目、重複データ、企業と担当者の関連付け
商談情報	金額、担当者、進捗、取引先との関連付け
活動履歴	メール、電話、メモ、打ち合わせ記録の取得方法
独自の管理項目	移行先で同じ項目や選択肢を作成できるか
配信に関する情報	配信停止や同意に関する情報を引き継げるか

全件を移す前に、一部のデータで取り込みを試しましょう。件数だけでなく、文字化けや関連付け、履歴の表示も確認することが大切です。

【参考】HubSpot「レコードをエクスポートする」（更新日：2026年9月15日）、「レコードを関連付ける」（更新日：2026年9月16日）。

フォーム・メール配信・外部ツール連携を再設定する

乗り換えでは、顧客情報以外の設定も見直す必要があります。Webサイトのフォームや自動メール、外部ツールとの連携も確認しましょう。

例えば、HubSpotのフォームをWebサイトに埋め込んでいる場合は、その扱いを決める必要があります。移行先のフォームへ変更するのか、継続して利用するのかで、作業内容が変わるためです。

切り替え前には、主に以下を洗い出してください。

• Webサイトに設置しているフォームやチャット
• 問い合わせ後の自動返信や担当者への通知
• ステップメールなどの自動配信
• 顧客の行動を計測するコード
• メールやカレンダー、他システムとの連携

設定後は、問い合わせから顧客登録、通知、営業への引き継ぎまで試しましょう。個別の機能だけでなく、一連の流れとして動作を確認することが大切です。

【参考】HubSpot「HubSpotフォームをスタイル設定して外部サイトに埋め込む」「HubSpotトラッキングコードをインストールする」（2026年10月29日参照）。

既存契約の更新時期と切り替え期間を調整する

切り替えのスケジュールは、現在の契約条件を確認して決めましょう。新しいサービスの利用開始日だけでは、費用や業務の重複を判断できません。

HubSpotの有料契約では、自動更新を停止しても、契約期間が直ちに終了するわけではありません。契約内容と解約の適用日を確認することが大切です。

移行作業は、データの準備、設定、試験運用、担当者への説明に分けて進めてください。必要に応じて並行運用の期間を設けると、切り替え後の問題を把握しやすくなります。

ただし、両方のシステムへ入力すると、情報の食い違いが生じる可能性もあります。切り替え日と更新先を決め、移行中の運用ルールを共有しておきましょう。

【参考】HubSpot「HubSpotサブスクリプションをダウングレードまたはキャンセルする」（更新日：2026年9月15日）。

HubSpotと類似サービスを比較して自社に合うツールを選ぼう

HubSpotの類似サービスには、複数部門の業務をまとめるものや、営業管理、マーケティングの自動化を得意とするものがあります。共通する機能だけでなく、どの業務まで任せられるかを確認することが大切です。

顧客情報の一元管理や商談の見える化は、業務の効率化につながります。ただし、導入するだけで課題が解決するとは限りません。入力方法や担当者間の引き継ぎなど、運用の仕組みも整えましょう。

サービスを選ぶ際は、必要な機能、利用条件をそろえた総額、現場の使いやすさを比較してください。乗り換える場合は、データや設定の移行、既存契約の条件も確認が必要です。

まずは、改善したい業務と必要な機能を整理しましょう。その上で候補を絞り、デモや試用を通じて、自社の業務に合うサービスを検討してみてください。

【参考】HubSpot、Salesforce、Zoho、EngageBay、Freshworks、Pipedrive、Salesflare、ActiveCampaignの公式製品・機能ページ（2026年10月29日参照）。

SFAは活用されてこそ意味がある